松下冰箱、松下洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国松下咨询电话:4006-189123
松下产品服务说明：
松下不保修情况说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修或无法享受保修服务：  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保养不当（如搬运碰撞、液体接触、输入电压不合格等）、自行拆卸改装或非授权网点维修导致的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机发票，或凭证信息（型号、编号）与产品不符、涂改。  
3. 不可抗力：因火灾、地震、水灾等自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏。  
4. 超出期限：产品超出国家三包政策及松下规定的保修期（具体期限依产品类型而定）。  
5. 其他场景：商用用途、展示样机、附件（说明书、赠品）人为遗失或损坏，以及未经授权人员操作、移机等导致的故障。   
 
 
松下服务说明  
1. 保修政策  
    基础保修：整机包修期1年，核心部件（如压缩机、电机等）包修3年；主要部件（电机10年，蒸发器、冷凝器等6年）享受长期包修。  
    三包服务：7日内质量问题可退换货，15日内可换货（凭发票）。  
    VIP权益：金卡及以上用户可享“终生保修”，第210年免收维修费，仅收取备件费。  
 
2. 服务内容  
    免费服务：保修期内免费维修（含配件和劳务）、免费安装调试（基础材料）、终身免费维护（定期清洗、滤网更换等）、购机1年内免费深度清洗一次。  
    增值服务：7星级服务标准，包括专属VIP通道、免费上门设计、拆旧换新、维修超期（15天未解决可换修）、多次维修（2次后免折旧换机）等。  
 
3. 服务保障  
    全国联保：支持全国范围内保修，24小时服务热线响应，工程师24小时内上门。  
    透明规范：故障点、收费标准公开，先检测报价后维修，无维修价值或安全隐患的不修。   
 
 
松下官方APP报修说明  
1. 报修通道：通过松下官方小程序或APP进入“专属报装/报修通道”，提交故障描述、产品信息及联系方式。  
2. 流程步骤：  
    预约登记：选择服务时间，描述故障细节（如不制冷、噪音等），便于派单匹配工程师。  
    上门服务：工程师按预约时间上门，先检测故障并报价，用户同意后维修。  
    完成确认：维修后提供电子保修卡（维修故障保修90天），客服回访满意度。  
3. 注意事项：报修时需准备购机凭证（发票或安装日期），以便核实保修状态；若放弃维修（非我方原因），可能收取上门空跑费（30元）。  
 
如需进一步帮助，可拨打官方服务热线或通过松下小程序查询详情。

松下产品保修说明 
不同类型的松下产品保修政策有所不同，以下为你详细介绍： 
 电视： 
     保修期限：整机保修期为1年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件提供3年保修服务。 
     保修范围：电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。 
     保修服务方式：在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系松下客服热线或前往松下售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，松下将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至松下指定的售后服务网点，松下将承担寄修期间的运费。 
     保修凭证：需提供正规发票或有效购买凭证以及松下产品保修卡，并确保填写完整。 
 冰箱： 
     2014年9月1日起新购正品机：整机免费包修六年，压缩机十年免费包换，遥控器免费包修一年。 
     2013年9月1日  2014年8月31日新购特定系列（梦境、梦享、梦魅、智、Y酷系列）：整机免费包修六年，压缩机十年免费包换，遥控器免费包修一年；其它系列整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，遥控器免费包修一年。 
     2013年9月1日前购机：整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，遥控器免费包修一年。 
     特殊场合使用（通讯基站、煤矿等化工企业、汽车、船舶、工地塔吊、工程机械等场合）：新购家用冰箱整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年；新购移动冰箱及除湿机家用机整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修二年，遥控器免费包修一年。电梯冰箱属于特种设备，不适用本包修条款。 
 手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修，维修政策为全国联保，享受三包服务。 
 洗衣机：整机免费保修三年，但用户因运、装、用、管不当损坏的；自行拆卸产品的；涂改发票或无购机发票和保修证明的；因异常电压、火灾等外部原因损坏的；未按说明书、洗衣机主体注意事项说明使用的情况不属于免费服务范围。 
 冰箱：在保修期内维修是免费的，有发票就能保修；如果没有发票，冰箱上会有出厂编号、生产日期，只要确定在保修范围内，是可以保修的。 
 
松下官网查询服务说明 
 产品型号查询： 
     电视：找到电视背面或者包装箱上白色条码贴纸，上面的内容就是电视的产品型号。不同时期生产的产品型号位置可能略有差异。也可以找到产品的纸质说明书，说明书封面就有产品型号，根据产品的尺寸就可以确认电视型号。 
     冰洗空：找到冰箱、洗衣机或冰箱机身的中国能效贴纸或者包装箱上白色条码贴纸，上面显示的就是产品型号。 
 保修政策查询： 
     访问松下的官方网站，在产品支持或者售后服务相关板块查找特定产品的质保政策。通常可能需要输入产品的序列号或其他识别信息来进行查询，不同产品可能有不同的查询入口或流程。 
     拨打松下官方客服电话（如松下电视售后服务电话：），提供产品的相关信息，像产品序列号等，向客服人员咨询所购买产品的质保情况，包括质保时长、质保范围等内容。 
 
松下免费安装说明 
 电视：文档未提及电视免费安装的普遍说明，部分彩电产品可能存在特定免费安装政策，如2013  2014年提到对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；消费者选购非松下底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议，并且实行有偿服务；对于特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装、RT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。 
 冰箱： 
     2025年红三月期间，消费者购买松下小蓝翼7产品，可享受真正意义上的全免安装服务，涵盖免费勘测、设计、高空作业、打孔、送货、远程服务、调试、支架安装、保养、开关更换、换新以及加管等12个环节。 
     2020年度政策，家用冰箱凭有效购机发票享受一次公司提供的市区内免费上门安装服务（窗机除外），材料费自理；移动冰箱不提供免费安装；除湿机凭有效购机发票享受一次公司提供的市区内免费上门安装服务，且必须由十分到家承揽服务网点进行安装。但因房屋结构或用户要求需加长连接管时的材料费、补充制冷剂的费用；普通砖墙使用水钻一次性成孔、钢筋混凝土墙钻孔；冰箱搬拆移位、重新安装等情况不在免费安装服务范围内。 

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