东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
如何查找东芝附近服务网点说明 
1. 到当地的老年活动中心，询问老年朋友是否知道东芝服务网点。 
2. 联系当地的商会，咨询东芝服务网点在当地的分布。 
3. 在当地的书店，查看家电维修类书籍中是否有相关网点信息。 
4. 向当地的出租车司机打听东芝服务网点位置。 
5. 登录当地的旅游网站，搜索东芝服务网点，可能在景区附近有。 
6. 到当地的公共图书馆，查阅地方商业资料看是否有网点记录。 
7. 询问当地的摄影爱好者群体，看是否有人了解东芝服务网点。 
8. 到当地的健身房，与其他会员交流是否知道相关网点。 
9. 关注当地的公交站台广告，可能有东芝服务网点的宣传。 
10. 向当地的园艺师咨询，因为可能有使用东芝电器了解网点情况。 
 
关注东芝官方服务说明 
1. 关注东芝官方B站账号，观看专业的产品评测和服务解读视频。 
2. 参与官方的服务创意征集活动，为服务提升出谋划策。 
3. 关注官方对服务承诺的更新，确保享受优质服务。 
4. 向官方客服索要服务流程的详细文档，便于了解。 
5. 关注官方在节日期间的服务优惠活动，节省维修成本。 
6. 了解官方的服务质量认证情况，保障服务可靠性。 
7. 关注官方对服务人员的培训计划，体现服务专业性。 
8. 参与官方举办的服务案例分享会，学习经验。 
9. 关注官方发布的服务升级通知，体验更好服务。 
10. 按照官方要求对服务进行评价，促进服务改进。 
 
东芝收费维修情况服务说明 
1. 东芝空调的冷凝器泄漏维修需收费，会影响制冷制热效果。 
2. 空调的电容损坏更换，根据电容规格收费。 
3. 空调的膨胀阀故障维修，费用根据具体情况而定。 
4. 空调的电源模块故障维修，属于收费目。 
5. 空调的风道系统故障维修，需支付相应费用。 
6. 空调的逻辑板故障维修，收费较高因为技术要求高。 
7. 空调的电路板故障维修，按维修难度和零件收费。 
8. 空调的信号接收模块故障维修，需付费处理。 
9. 空调的温控器故障维修，可能会产生费用。 
10. 收费维修时，若需更换配件，会使用东芝电器配件，且旧件留给用户。 
 
东芝特殊情况不保修说明 
 空调产品： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。 
 空调产品：若未保留好购物发票和保修卡，将无法享受保修服务；因使用、维护、保管不当造成损坏的；非东芝公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。 
 其他通用情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
东芝预约登记服务说明 
 空调维修：可通过东芝全国24小时客服热线预约上门服务；也可通过东芝服务微信公众号等渠道受理服务需求。自消费者报单之时起，中心城区24小时内、市郊48小时内、县城或乡镇以下72小时内响应（特殊情况以双方约定时间为准）。 
 空调维修：提供电话预约、网络预约、微信预约等多种渠道。用户通过预约系统提交维修请求后，东芝客服团队会迅速响应，并在最短时间内安排维修人员上门服务。东芝空调客服热线始终保持畅通，用户可随时拨打咨询产品问题、报修空调故障等。 
 洗衣机维修：拨打东芝官方提供的洗衣机维修服务预约电话。拨打后需提供姓名、联系方式、产品型号以及洗衣机序列号等基本信息，简要描述遇到的洗衣机问题，与维修人员协商维修时间，选择方便的时间段，然后等待东芝官方派出的维修人员上门服务。 
 
东芝非专业维修说明 
 维修危害：非专业人士请勿自行拆解空调等电器，以免造成二次损坏；在维修过程中，非专业人员随意触摸电路板等敏感部件，可能引发安全问题和进一步的故障。 
 建议做法：遇到电器故障，应选择正规维修渠道，如联系东芝官方售后或授权服务商。东芝官方售后的师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗，具备丰富的经验和技能，能够解决各种电器问题，且使用的配件均为原厂配件，质量有保障。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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