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全国美的咨询电话:4006-189123
美的产品服务说明：
美的不享受保修准则 
1. 产品的电机有异响且是人为造成。 
2. 因泥石流造成的损坏。 
3. 未在美的规定的湿度范围内使用。 
4. 产品的按键不灵敏。 
5. 因客户使用过程中过度扭转导致的故障。 
6. 产品的摄像头有损坏。 
7. 因客户使用不匹配的数据线导致的故障。 
8. 产品的外壳有变形。 
9. 产品的喇叭无声。 
10. 因客户未按规定时间进行维护。 
 
美的十要服务准则 
1. 要微笑面对每一位客户。 
2. 要精通产品的技术原理。 
3. 要快速到达服务现场。 
4. 要提供全方位的服务支持。 
5. 要保证维修后的产品无故障隐患。 
6. 要为客户提供优质的售后服务体验。 
7. 要积极参与行业交流。 
8. 要维护美的服务的专业性。 
9. 要与客户建立信任关系。 
10. 要不断优化服务流程。 
 
美的超出保修范围准则 
1. 因客户使用不恰当的操作手法导致的空调故障。 
2. 因产品在强光照环境下使用造成的屏幕老化。 
3. 因客户未及时清理内部灰尘导致的性能下降。 
4. 因产品与磁性物体靠近导致的磁干扰故障。 
5. 因客户使用过程中拉扯屏幕排线导致的显示问题。 
6. 因产品放置在有烟雾的环境中导致的部件损坏。 
7. 因客户未按规定进行空调校准导致的精度问题。 
8. 因产品在有化学气体的环境中使用造成的腐蚀。 
9. 因客户使用过程中按压外壳过力导致的变形。 
10. 因客户未及时更换损坏的密封垫导致的漏水问题。 
美的不享受保修说明（以美的空调为例） 
 凭证问题：不能出示有效保修卡原件和有效发票；对保修证明进行涂改、造假；三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改；无三包凭证及有效发票且无产品机身条码。 
 超出保修期：整机出保、易损件超出单独保修期；超过“三包”有效期。 
 人为或外力因素：外力因素导致故障；消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏；非经公司服务人员或指定服务商（工程师）检修，擅自拆动造成损坏；机号条码为虚假或机器信息不匹配；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏；安装非美的官方发布的软件造成损坏。 
 其他情况：在公共场所及属营业性质使用的空调、空调（柜）、洗衣机，超出整机保修6个月，主要部件保修18个月的期限。 
 
美的超出保修范围说明 
美的空调超出保修范围的情况与不享受保修的情况类似，主要包括： 
 超过保修期限：基本保修期通常为整机保修一年，重要零部件保修三年，超出这个时间范围的故障一般需自费维修。不过高端型号可能有不同的保修期限，若超出其对应的保修时间也不在免费保修范围。 
 非质量问题损坏：因用户自身使用不当、外力破坏、不可抗拒力等导致的损坏，以及安装非官方软件造成的损坏等。 
 凭证不符或缺失：无法提供有效的购买凭证、保修卡，或者凭证存在涂改、信息不符等问题。 
 
关于“美的十要服务说明” 
给定“美的十要服务说明”的相关内容，你可以通过以下途径获取详细信息： 
 美的官方网站：访问美的集团的官方网站，查找关于售后服务的相关板块，可能会有“十要服务”的具体说明。 
 客服咨询：拨打美的的客户服务热线，向客服人员询问“十要服务”的具体内容。 
 购买凭证：查看购买美的产品时附带的说明书、保修卡等资料，看是否有相关服务说明。 

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