日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立服务行为注意事项 
1. 服务人员要以热情、友好的态度接待用户，让用户感受到温暖。 
2. 在服务前，向用户详细介绍服务内容和流程，增强用户的信任感。 
3. 维修过程中要仔细检查每一个部件，确保没有遗漏问题。 
4. 向用户提供产品的相关知识和行业动态，增加用户的了解。 
5. 服务过程中要尊重用户的时间安排，避免占用过多时间。 
6. 不隐瞒产品的真实情况，如实向用户反馈故障问题。 
7. 维修结束后，邀请用户对服务进行评价，并感谢用户的支持。 
8. 不断总结服务中的经验教训，改进自己的服务方式。 
9. 对于重要客户或特殊需求的用户，要提供个性化的服务。 
10. 与日立官方客服保持密切沟通，及时获取最新的服务信息。 
 
日立不保修注意事项 
1. 用户在保修期内自行对产品的外观进行大规模改造，导致的故障不保修。 
2. 因用户使用了非日立官方推荐的清洁工具，造成产品损坏不在保修范围。 
3. 产品在保修期内被水浸泡且未及时处理，导致内部电路损坏的，不提供保修。 
4. 产品的故障是由于在保修期内被放置在强电场环境中导致的，不予保修。 
5. 未按产品说明书的要求进行操作，如频繁开关、过度调节等，导致产品故障不保修。 
6. 产品在保修期内被放置在有腐蚀性物质的环境中，且未采取防护措施，不保修。 
7. 产品的故障是由于在保修期内被放置在低温环境中导致的，不给予保修。 
8. 因用户在保修期内未对产品进行防尘处理，导致内部积尘过多损坏不保修。 
9. 产品在非日立官方授权的维修店进行过维修，出现问题不负责保修。 
10. 产品的购买凭证和保修卡信息与产品实际不符，不享受保修服务。 
 
日立保修政策注意事项 
1. 购买产品时，要询问是否有保修政策的附加条款或优惠活动。 
2. 确认保修期间对于产品不同故障类型的处理方式。 
3. 关注保修政策中对于产品配件的供应时间和方式。 
4. 线上购买产品时，要确认电子保修凭证的有效期限。 
5. 注意保修政策中对于不同时间段购买产品的保修差异。 
6. 若产品在保修期内出现故障，要及时与日立官方客服沟通维修进度。 
7. 了解保修期间更换的配件是否有品牌标识和质量认证。 
8. 确认保修政策是否包括产品的远程技术支持服务。 
9. 对于购买的组合产品，要明确各个产品的保修责任划分。 
10. 遇到保修政策模糊不清的地方，要及时咨询日立官方人员。 
 
日立服务理念 
日立秉持着“以顾客的需求和利益为中心，顾客满意是核心”的服务理念，追求“顾客100%满意，100%顾客满意”。其大拇指服务宣传语为“专业快捷满意”，服务口号是“日立产品遍四方，售后服务到府上” ，服务宗旨是“质量第一，信誉为本”。此外，日立还以“用心创造感动，专业铸造卓越”为服务理念，以“有我无忧”为服务口号。 
 
日立服务政策 
 售后渠道政策： 
     官方网站：可查询产品信息、下载产品说明书、了解售后服务政策等。 
     客户服务热线：提供24小时服务，可咨询产品使用、故障排除、维修等问题。 
     在线客服：通过日立官方网站的在线客服系统与客服人员实时沟通解决问题。 
     售后服务中心：在全国各地设有售后服务中心，提供产品维修、保养、升级等服务。 
     售后服务APP：可查询产品保修期、预约维修、在线咨询等。 
 产品保修政策： 
     整机保修：日立彩电产品整机三包有效期通常为12个月（不同购买时间和产品类型可能有差异）。例如，2007年4月20日前购买的液晶空调、等离子空调、背投空调、T空调等整机三包有效期为12个月；空调、冰柜、洗衣机（全自动）整机三包有效期也是12个月。 
     主要部件保修：不同产品主要部件保修期限不同。如2007年4月20日后购买的等离子空调主要部件（等离子显示屏、随屏组件等）保修36个月；2007年4月20日前购买的液晶空调主要部件（逆变器、适配器、PU等，显示屏除外）保修36个月；背投空调主要部件（高频头、高压包、PU等，投影管除外）保修36个月；T空调主要部件（高频头、高压包、T、PU）保修36个月；空调、冰柜主要部件（压缩机、风扇电机等）保修36个月；洗衣机（全自动）主要部件（电机、排水电机等）保修36个月。 
     特殊情况：随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月；对于含网络功能的空调，日立在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
 延保政策：日立新飞在2025年推出了产品升级延保政策，为消费者提供长达十年及以上的延保服务。 
 
日立服务条款说明 
 免费保修范围：非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，在三包有效期内可享有免费保修服务。 
 非免费保修情况： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 维修服务流程： 
    1. 拨打客服电话登记预约。 
    2. 维修人员准时上门检查故障。 
    3. 确定维修所需费用。 
    4. 排除故障。 
    5. 填写维修凭单。 
    6. 提供保修服务。经日立维修中心修理的机器一概实施保修，保修期为12个月（部分情况如日立空调经其中心维修的机器保修3个月），在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 

全国日立售后服务电话号码多少：4006-189123
全国日立售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等日立空调24小时不间断客服中心处理热线|日立中央空调售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•