约克空调、约克中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国约克咨询电话:4006-189123
约克产品服务说明：
约克产品安装服务说明 
1. 提前与用户预约安装时间，避免用户等待。 
2. 安装人员到达现场后，主动与用户沟通。 
3. 对安装场地进行测量和规划，确保合理布局。 
4. 安装过程中注重细节，保证安装美观。 
5. 安装完成后，进行功能测试和性能评估。 
6. 为用户提供产品的使用教程和视频。 
7. 告知用户产品的保养周期和方法。 
8. 提供安装后的技术支持和咨询服务。 
9. 对安装服务进行自我评价和改进。 
10. 收集用户的意见和建议，不断完善服务。 
 
约克服务条款说明 
1. 质保期内，免费提供技术咨询和故障诊断。 
2. 服务人员在服务过程中不推销无关产品。 
3. 维修时对产品进行全面检查，避免遗漏问题。 
4. 对用户的反馈及时跟进和处理，直到用户满意。 
5. 服务费用在维修前告知用户，经同意后收取。 
6. 用户可对服务人员的服务质量进行评价。 
7. 对于复杂故障，组织专家团队进行处理。 
8. 服务过程中遵守国家相关法律法规。 
9. 定期对服务案例进行分析和总结。 
10. 不断提升服务的智能化水平。 
 
约克服务理念说明 
1. 以用户需求为导向，提供个性化服务。 
2. 追求卓越，不断提高服务的标准和质量。 
3. 诚信服务，遵守承诺，不欺骗用户。 
4. 高效协同，各部门之间密切配合为用户服务。 
5. 创新服务，满足用户不断变化的需求。 
6. 贴心关怀，让用户感受到温暖和关怀。 
7. 专业专注，用专业知识为用户解决问题。 
8. 持续创新，推动服务模式和技术的创新。 
9. 共赢发展，与用户共同创造价值。 
10. 开放合作，与合作伙伴共同提升服务水平。 
 
约克产品保修说明 
不同类型的约克产品保修政策有所不同： 
 空调： 
     基础保修政策：整机保修1年（自购买之日起计算），主要部件保修3年（如屏幕、主板、逻辑组件等）。用户可付费购买延长保修，覆盖更长时间（如屏幕5年、电源模块2年等）。 
     特殊保障计划：部分高端机型提供额外保障，如98英寸及以上机型享5年屏幕保修；语音模块故障3年内免费换新。 
     保修范围限制：非主要部件如电源模块、遥控器等，通常随整机保修1年，需单独购买延保；平板空调完全纳入国家三包，整机及主要部件保修期与普通液晶空调一致。 
     保修凭证要求：需提供购买发票及三包凭证，电子发票与纸质发票同等效力，但需在约克云服务平台绑定设备（序列号位于机身背部）。 
 空调： 
     基础保修政策：根据20年三包政策，整机保修期为12个月；部分用户可通过购买延长保修服务将整机保修期延长至15年（如部分VIP增值服务卡用户）。主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、毛细管、电磁阀、过滤器、冷凝器等）保修期为3年。 
     其他说明：人为损坏不保修；部分型号支持全国联保，且部分用户可享受12大主要部件12年保修服务（需购买VIP增值服务卡）；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 空调：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。以下情况之一的不属于包修范围，服务网点可按规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
约克官网查询服务说明 
暂未检索到约克官网查询服务的相关说明，你可以通过以下方式了解约克产品的相关信息： 
 查看产品说明书：约克产品的说明书中通常会详细说明产品的相关信息，您可以仔细阅读一下。 
 咨询约克官方客服：可以通过约克官方网站、客服热线等方式联系约克客服咨询。约克官方售后服务电话为     ，拨打这个电话，您可以直接与约克的客服人员沟通，了解家电相关情况。使用时需在拨打前，准备好家电型号、购买时间等相关信息，以便客服人员快速定位问题；如有保修期内的家电，务必告知客服人员，以便享受免费维修服务。 
 
约克免费安装说明 
暂未检索到约克免费安装的相关说明。不同产品、不同销售渠道和促销活动期间，约克产品的安装政策可能会有所不同。您可以通过以下途径了解具体的免费安装政策： 
 查看产品说明书：说明书中可能会提及安装相关的说明和政策。 
 咨询销售渠道：如果您是通过某个销售渠道购买的约克产品，您可以联系销售渠道的客服人员咨询免费安装事宜。 
 联系约克官方客服：通过约克官方网站、客服热线等方式，向客服人员询问产品的免费安装政策。 

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