三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱服务行为注意事项 
1. 接到用户报修后，及时响应并安排合适的服务人员。 
2. 服务人员到达现场后，先向用户自我介绍并出示工作证件。 
3. 在维修过程中，要尊重用户的意见和建议，合理调整维修方案。 
4. 维修完成后，对产品进行全面检测，确保正常运行。 
5. 向用户提供产品的保养周期和方法，帮助用户延长产品寿命。 
6. 服务过程中不收取额外的不合理费用，严格按照收费标准执行。 
7. 遇到疑难问题，积极与技术部门沟通，寻求解决方案。 
8. 对服务过程进行详细记录，包括维修时间、更换配件等信息。 
9. 定期回访用户，了解产品使用情况和服务满意度。 
10. 不断总结服务经验，提高服务效率和质量。 
 
三菱不保修注意事项 
1. 用户在保修期内自行更换产品的关键部件，导致的故障不保修。 
2. 因用户使用了劣质的清洁剂或保养用品，造成产品损坏不保修。 
3. 产品在保修期内被转借他人使用，出现问题且无法证明使用情况的不保修。 
4. 产品的故障是由于与其他非三菱产品不兼容导致的，不在保修范围。 
5. 未在规定的环境温度和湿度条件下使用产品，造成的损坏不予保修。 
6. 因用户在产品上粘贴、涂画等行为，影响产品性能的不提供保修。 
7. 产品的序列号被涂改或无法辨认，无法享受保修服务。 
8. 因用户在保修期内未按规定进行首次开机调试，导致的问题不保修。 
9. 产品的故障是由于使用盗版软件或破解版程序引起的，不给予保修。 
10. 产品在非正规场所购买，且无法提供有效购买凭证的，不负责保修。 
 
三菱保修政策注意事项 
1. 购买产品时，要询问是否有延长保修的套餐可供选择。 
2. 了解保修政策中对于多次维修仍未解决问题的处理方式。 
3. 确认保修服务是否包括产品的安装和拆卸费用。 
4. 对于线上购买的产品，要关注其售后服务的响应时间。 
5. 注意保修政策中对于不同地区的服务差异。 
6. 若产品在保修期内出现多次相同故障，要及时反馈并要求彻底解决。 
7. 了解保修期间更换的配件是否有单独的保修期。 
8. 确认保修政策是否适用于产品的升级和更新。 
9. 对于赠品的保修政策，要与主产品区分开来了解。 
10. 遇到保修政策变更时，及时关注并了解新政策对自己产品的影响。 
 
版本四 
三菱未按规定维修说明 
 不在保修范围的情况： 
     三菱空调、空调、空调、洗衣机等产品，若出现超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票，或凭证上内容与商品实物标识不符、涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）；因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳、地震、水灾等自然灾害）造成损坏；产品用于商业用途等特殊使用条件；产品机身编号被更改或去除等情况，通常不在免费保修范围内。 
     对于三菱空调，二手电器也不在包修范围；对于三菱液晶空调，有异物进入造成损坏或故障、非本公司制造的产品而引起故障等情况也不享受免费保修。 
  可能的处理方式：若产品出现问题但不在保修范围内，三菱会按照公司规定的收费标准实行收费维修。维修费用需在实际服务时与客户沟通确认，包括维修材料费、人工费等。如三菱空调保修期外到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等；有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 
 
三菱产品安装服务说明 
 空调安装：三菱空调提供安装服务，部分城市和地区在一定条件下可提供免费上门安装。安装包含座装及挂装。对于网络、智能空调产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费；对于非网络空调产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。 
  空调安装：通常购买空调后，商家会安排专业人员进行送货上门并安装调试，确保空调正常运行。 
  空调安装：三菱空调设有独立的服务公司，在北京、上海、广州等地设有服务中心，联合众多服务网点开展安装服务。安装过程中会确保空调安装位置合适、连接正确、排水顺畅等。安装人员会根据实际情况收费，如涉及高空作业等可能会收取高空费等额外费用。 
 
三菱非正规网点报修说明 
  存在的风险： 
     维修质量无保障：非正规网点的维修人员技术水平参差不齐，可能没有经过专业培训，无法准确判断和解决产品故障，甚至可能在维修过程中造成新的问题。 
     使用劣质配件：为了降低成本，非正规网点可能会使用假冒伪劣或质量不佳的配件，影响产品的性能和使用寿命。 
     乱收费现象：非正规网点没有统一的收费标准，可能会随意抬高维修费用，存在乱收费的情况，损害消费者的利益。 
  正确的报修途径： 
     空调：可拨打三菱空调7×24小时服务专线，也可通过三菱服务微信公众号等渠道进行报修。 
     空调：可通过三菱空调售后服务网点/全国客服服务24小时报修热线进行在线预约报修，网点覆盖全国近500 + 县级城市，主城各区均可上门服务。 
     空调：三菱空调具有覆盖全国的服务网络，可拨打相关服务电话，由专业的受理人员负责客户的报修受理和咨询。在北京、上海、广州、武汉及41个以上主要地区设立了零部件库存点，可尽快配送所需零部件。 

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