小吉冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
小吉咨询服务电话：4006-189123 
小吉冰箱、洗衣机规范服务说明：
小吉服务规范：

1. 快速响应需求：我们承诺，无论何时何地，接到客户需求，都将迅速响应，确保问题得到及时解决。
2. 技师专业上门：所有上门服务的技师均经过专业培训，拥有丰富的经验和技能，确保服务质量。
3. 故障诊断严谨：我们对每一台设备的故障都进行严谨的诊断，确保找出问题根源，提供最有效的解决方案。
4. 价格透明公正：我们提供明码标价的服务，确保价格透明，公正合理，让客户放心消费。
5. 正品配件保障：所有更换的配件均为原厂正品，确保设备性能恢复如初，让客户使用无忧。
6. 现场清洁整理：服务结束后，我们将对现场进行清洁整理，确保环境整洁，不影响客户正常使用。
7. 保修期内无忧：在保修期内，我们将对设备进行免费保修，确保客户权益得到充分保障。
8. 服务客户至上：我们始终将客户需求放在首位，提供贴心、周到的服务，让客户感受到家一般的温暖。

小吉服务承诺：

1. 24小时热线守候：我们提供24小时不间断的热线服务，随时解答客户疑问，提供紧急援助。
2. 全国网点覆盖广：我们的服务网点遍布全国，无论客户身处何地，都能享受到便捷、高效的服务。
3. 先检查后报价：在服务前，我们会先进行详细的检查，然后提供准确的报价，让客户明明白白消费。
4. 故障未除不收费：如果未能解决客户的问题，我们将不收取任何费用，确保客户利益不受损失。
5. 配件原厂品质保：所有更换的配件均来自原厂，品质有保障，让客户使用更安心。
6. 定期检测预防修：我们提供定期检测服务，及时发现并排除潜在故障，减少设备故障率。
7. 上门服务准时到：我们承诺，所有上门服务都将准时到达，不浪费客户宝贵时间。
8. 客户满意为核心：我们始终以客户满意为核心，不断提升服务质量，为客户提供超越期待的服务体验。

小吉冰箱、洗衣机服务政策说明：
小吉非正常使用或损坏说明

1. 人为操作不当导致的产品损坏。
2. 使用环境恶劣，如高温、潮湿等导致的产品性能下降。
3. 未按产品说明书正确安装、使用和维护。
4. 负载过大，超出产品规定的承载能力。
5. 擅自拆解、修改或维修产品。
6. 使用不兼容的配件或耗材。
7. 意外跌落、碰撞等物理损坏。
8. 电源异常导致的电路损坏。
9. 长时间不使用或保存不当导致的老化。
10. 其他非产品本身质量问题导致的损坏。

 小吉无有效凭证说明

1. 无法提供产品购买发票或收据。
2. 产品三包凭证丢失或损坏。
3. 三包凭证上的型号与实物不符。
4. 三包凭证被涂改或伪造。
5. 凭证上的购买日期模糊不清。
6. 凭证上的信息与实际购买信息不一致。
7. 凭证为复印件或非正式单据。
8. 产品为二手或转售，无法提供原始购买凭证。
9. 凭证超过有效期或已过期。
10. 其他无法证明产品购买来源和保修期限的情况。

小吉服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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