荣事达冰箱洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
荣事达咨询服务电话：4006-189123 
荣事达冰箱洗衣机重点服务说明：

 荣事达服务要点承诺：

1. 要提供超出顾客期望的服务：荣事达致力于感动用户，提供优质的服务体验。
2. 要快速响应：服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。
3. 要提供专业咨询：提供24小时热线电话咨询服务，解答用户疑问。
4. 要遵守三包政策：执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》，为用户提供包修服务。
5. 要免费更换故障配件：在包修期内，符合包修条件的情况下，免费更换故障配件。
6. 要规范收费：超过保修期的产品维修按公司规定标准收取，无其他项目收费，且更换的产品零配件均保修三个月。
7. 要提供多种产品选择：提供燃气冰箱、燃气采暖炉、燃气灶具、电冰箱、烟机、冰箱、冰箱、消毒柜、蒸烤箱等多种产品选择。
8. 要创新技术：不断研发新技术，如东方恒热芯系统、无电洗技术等，提升产品品质。
9. 要保障产品质量：严格遵守产品质量法，确保产品符合质量标准。
10. 要维护消费者权益：执行《消费者权益保护法》，保障用户合法权益。

 荣事达服务不准事项：

1. 不准拒绝服务：不得无故拒绝用户的合理服务请求。
2. 不准拖延服务：必须按照规定时间提供上门安装和维修服务，不得拖延。
3. 不准乱收费：严格按照公司规定标准收费，不得多收费或乱收费。
4. 不准提供劣质产品：确保提供的产品符合质量标准，不得销售劣质产品。
5. 不准隐瞒产品信息：必须向用户提供准确的产品信息，不得隐瞒或误导。
6. 不准不履行包修义务：在包修期内，符合包修条件的情况下，必须履行包修义务。
7. 不准推诿责任：对于用户提出的问题和投诉，必须积极解决，不得推诿责任。
8. 不准泄露用户信息：必须保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。
9. 不准提供虚假宣传：宣传内容必须真实可靠，不得夸大产品功能或效果。
10. 不准损害用户利益：在服务过程中，必须尊重用户权益，不得损害用户利益。
荣事达冰箱洗衣机规范服务说明：
一、服务宗旨与理念

 服务宗旨：荣事达电器秉承“顾客满意第一”的宗旨，致力于提供卓越的服务体验。
 服务理念：以“服务就是心满意足”为理念，不断提升服务质量和效率。

 二、服务政策与承诺

 严格遵守国家法规：荣事达电器的服务政策严格遵守国家相关法律法规，包括消费者权益保护法、家用视听商品修理更换退货责任规定等。
 全国服务网点覆盖：荣事达电器在全国范围内设有服务网点，提供便捷的上门服务。
 高效处理顾客问题：对于顾客的咨询、报修和投诉，荣事达电器承诺在规定时间内给予及时、有效的回复和处理。
 服务品质保证：荣事达电器对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务品质符合标准。

 三、产品保修与服务期限

 保修期限：根据产品类别和型号的不同，荣事达电器的保修期限也有所不同。具体保修期限可查看产品说明书或咨询荣事达电器客服。
 保修范围：在正常使用情况下，产品出现非人为损坏的故障，可享受保修服务。保修服务包括无偿修理等。
 保修凭证：保修时，顾客需出示本保修证及产品交付凭证或荣事达认定服务店安装凭证。无法提供上述任一凭证时，将按购机凭证上交易日期或商品制造日期+3个月起开始实施保修。

 四、收费修理与服务费用

 收费修理范围：在以下情况下，即使产品在保修期内，也需要实行收费修理：
1. 未按商品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2. 因不正确操作、电源不正常、破损（如摔落等）、动物噬咬而造成损坏的。
3. 不经荣事达认定服务店维修人员拆动造成损坏的。
4. 不能出示本保修证及相关法律法规要求的凭证的。
5. 保修证上记录的信息与商品实物标识不符或者涂改的。
6. 因不可抗力因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
 服务费用：收费修理的具体费用将根据故障情况、所需零部件和维修难度等因素确定。荣事达电器将提供详细的费用清单和收费标准。

 五、客户服务与售后支持

 客户咨询服务：荣事达电器设有专门的客户服务热线，解答顾客对产品及服务的咨询。
 售后增值服务：荣事达电器还提供一系列售后增值服务，如定期保养、清洗服务等，以延长产品使用寿命并确保顾客的使用体验。
 用户反馈处理：荣事达电器重视用户的反馈和建议，将不断优化和改进服务流程和服务质量。

 六、服务监督与改进

 服务监督：荣事达电器将对服务过程进行全程监督，确保服务质量符合标准。
 服务改进：根据用户的反馈和建议，荣事达电器将不断改进和优化服务流程和服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•