奥帅24小时售后服务中心电话号码
奥帅全国咨询热线:4006-189123
奥帅集成灶、奥帅燃气灶、奥帅热水器24小时各区售后服务电话号码

奥帅全国的服务政策
奥帅秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有奥帅用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
奥帅维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

奥帅维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

奥帅产品服务说明：

官方微信公众号服务查询  
一、公众号入口  
1. 关注方法  
   . 打开微信，点击右上角“+”→“添加朋友”→“公众号”，搜索“官方服务”或扫描官方二维码关注。  
 
二、核心服务功能  
1. 售后报装报修  
   . 进入公众号首页，点击“服务”→“会员服务.服务大厅”，选择“我要安装”或“我要维修”，填写信息提交后等待工程师联系。  
   . 支持在线客服咨询：进入“服务大厅”→“在线客服”，选择“彩电”等产品类目，输入问题（如“集成灶维修”），可转人工客服一对一沟通。  
 
2. 服务进度与政策查询  
   . 在“服务大厅”可查看报装/报修进度、保修政策（如集成灶/集成灶整机保修6年，压缩机保修6年）、收费标准等。  
 
3. 自助工具  
   . 提供家电深度清洗、自助检测等功能，部分产品支持通过公众号查询售后网点。   
 
 
官方APP服务查询（ APP）  
一、APP功能概述  
. 下载渠道：通过手机应用商店搜索“”下载官方APP（支持安卓/O），提供智能家居控制、售后咨询、会员服务、商城购物等一站式功能。  
 
二、核心服务功能  
1. 智能家居控制  
   . 绑定智能设备（如集成灶、集成灶、集成灶）后，可远程操控设备开关、调节（如集成灶温度、集成灶投屏），支持自定义场景模式（如“离家模式”“睡眠模式”）。  
 
2. 售后与客服  
   . 在线报修：进入“设备”页面，选择对应产品点击“故障报修”，按提示提交信息。  
   . 724小时会员服务：通过“会员中心”获取专属福利、活动通知，联系在线客服解决问题。  
 
3. 产品与商城  
   . 浏览全品类产品（集成灶、集成灶、智能家居等），查看、价格及促销活动，支持线上下单。  
 
三、设备添加步骤  
1. 打开APP→点击“设备”→“添加设备”，开启蓝牙后自动搜索附近设备，或手动选择设备分类完成绑定。   
 
 
其他服务渠道补充  
. 客服电话：全国统一售后热线 ，支持产品安装、故障报修等语音导航服务。  
. 线上平台售后：京东、天猫等官方店铺购买的产品，可直接联系店铺客服处理售后。  
 
通过以上渠道，可便捷获取产品的售后、控制及会员服务，覆盖从咨询到维修的全流程需求。


奥帅三包政策服务说明：

若需快速找到奥帅官方售后，可通过以下方式操作： 
 
一、拨打官方售后电话 
. 全国统一热线：（24小时在线，全年无休，可直接对接专业客服）。 
. 其他官方认证电话：部分信息显示、也为官方服务热线，建议优先拨打，或通过官方渠道核实最新号码，避免非正规电话影响服务保障。 
 
二、通过官方平台预约 
1. 官方网站：登录奥帅官网（需通过正规搜索引擎查询确认官网域名），在“售后服务”板块选择“在线报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式，客服将在1.3个工作日内响应并安排维修。 
2. 官方微信公众号：关注“奥帅”官方公众号，进入“服务中心”菜单，选择“售后预约”，按提示提交信息，支持实时跟踪维修进度。 
 
三、线下服务网点查询 
1. 官网网点查询：在官网“服务支持”中选择“网点查询”，输入所在城市或区域，即可获取附近官方授权维修网点地址及联系方式，可直接电话预约上门服务。 
2. 购买渠道协助：若通过线下门店（如苏宁、国美）或线上官方旗舰店（天猫、京东）购买，可联系对应渠道客服协助转接售后，享受优先处理服务。 
 
四、注意事项 
1. 核实服务资质：官方售后人员上门时会出示工作证件及品牌授权证明，维修前可要求核对；切勿轻信非官方渠道的“快速维修”电话，避免配件以次充好或影响保修。 
2. 准备报修信息：拨打售后电话或在线预约时，建议提前准备产品型号（通常位于机身标签）、购买凭证（发票或订单截图）及故障现象描述，以便快速定位问题。 
3. 保修范围确认：奥帅产品享受全国联保（油烟机整机保修5年、电机10年；燃气灶整机保修1.5年，具体以购买时说明为准），非人为损坏且在保修期内可免费维修，需保留好相关凭证。 
 
通过以上官方渠道，可确保获得规范、高效的售后服务，若对流程有疑问，可随时拨打售后电话咨询。


奥帅服务政策说明：

奥帅售后维修服务行为禁止说明   
 
 
一、哪些情况不属于免费保修范围？  
根据奥帅售后政策及国家三包规定，以下情况需用户自费维修：  
1. 人为损坏：因维护、保管不当（如碰撞、挤压、液体渗入）或自行安装、拆动导致的损坏（如屏幕碎裂、部件变形等）。  
2. 非官方维修：由非特约服务网点或个人维修造成的二次损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证（发票、保修卡），或凭证信息涂改、与产品不符。  
4. 不可抗力或环境问题：因自然灾害（如雷击、洪水）、使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）导致的故障。  
5. 超保或处理品：已超过包修期的产品，或明确标注为“处理品”“样机”的产品。   
 
 
二、维修过程中，哪些行为是被禁止的？  
1. 虚假宣传与乱收费：禁止夸大故障、虚构维修项目（如“小病大修”），或未经用户同意擅自更换配件、收取额外费用。所有维修费用需提前报价，用户同意后方可操作。  
2. 使用伪劣配件：禁止使用非原厂或翻新配件，需严把配件质量关，确保维修后产品性能稳定。  
3. 拒绝提供凭证：维修完成后，必须向用户提供收费单据和保修卡，详细记录维修内容、费用及保修期，否则用户有权拒绝付款。  
4. 不按流程操作：需严格遵循“登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修”的服务流程，禁止简化或跳过关键步骤（如未检测直接报价）。  
5. 推诿责任：对于符合保修条件的质量问题，不得无故拒绝服务或要求用户承担费用；涉及争议时，需国家法律（如《消费者权益保护法》）承担举证责任。   
 
 
三、用户如何避免陷入维修纠纷？  
1. 保留凭证：购买时务必留存发票、保修卡等凭证，维修后保存好收费单据和保修卡，作为维权。  
2. 选择官方渠道：通过奥帅官方售后热线（如集成灶）、官网或授权服务中心报修，避免联系非正规第三方。  
3. 明确故障责任：若售后判定为“人为损坏”，可要求提供详细检测报告及资质证明，对结果有异议时可通过等平台投诉。  
4. 拒绝私下交易：维修人员私下收费、不开发票等行为不受官方保障，需直接联系奥帅客服反馈。   
 
 
四、售后维修后，用户享有哪些保障？  
1. 保修期：经官方维修的产品，凭保修卡享受3*12个月保修期（具体以维修项目为准），保修期内同一故障免费返修。  
2. 服务监督：维修后可通过官方回访、客服热线反馈服务质量，对乱收费、配件问题等可要求核查处理。  
3. 透明流程：维修前需明确告知故障原因、费用明细，维修后提供详细记录（如配件更换清单、检测数据），确保用户知情权。   
 
 
总结  
奥帅售后维修以“规范、透明、保障”为原则，禁止任何损害用户权益的行为。用户在享受服务时，应通过正规渠道报修，保留相关凭证，对违规行为及时反馈，以维护自身合法权益。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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