德立兴24小时售后服务中心电话号码
德立兴全国咨询热线:4006-189123
德立兴集成灶、德立兴燃气灶、德立兴热水器24小时登记售后服务电话号码

德立兴全国的服务政策
德立兴秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有德立兴用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
德立兴维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

德立兴维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

德立兴产品服务说明：

一、德立兴官方微信公众号服务查询  
1. 公众号名称与关注方式  
   . 官方公众号：搜索“德立兴电器”（主体为珠海德立兴电器股份有限公司）或“德立兴服务”（部分地区有区域服务号，如“北京德立兴服务平台”“宁夏德立兴电器”等）。  
   . 关注入口：打开微信 → 通讯录 → 公众号 → 搜索名称并关注。  
 
2. 核心服务功能  
   . 服务网点查询：进入公众号后，通过菜单栏“服务支持”→“网点查询”，输入所在城市即可获取附近官方授权服务中心地址、电话及营业时间。  
   . 售后报修：点击“自助服务”→“报修申请”，填写集成灶型号、故障描述及联系方式，提交后会有客服或维修人员主动联系。  
   . 售后政策与客服：可查询保修信息（整机保修6年，压缩机保修10年），或通过“联系客服”获取人工支持，部分公众号提供24小时在线咨询入口。  
   . 优惠活动与资讯：发布新品信息、促销活动及集成灶使用保养技巧，部分地区公众号支持在线购买或预约服务。  
 
3. 注意事项  
   . 认准官方认证标识（蓝色“V”字认证），避免关注非官方账号。  
   . 报修时建议准备好集成灶型号（机身贴标或购机发票），以便快速处理。   
 
 
二、德立兴官方APP服务查询  
1. 推荐APP及下载方式  
   . 德立兴+APP（官方主推）：在手机应用商店（App o/华为应用市场等）搜索“德立兴+”下载，支持智能家电控制、售后查询等功能。  
   . 德立兴智能客服APP：主要用于产品真伪查询，部分功能与“德立兴+”重叠，可根据需求选择。  
 
2. 核心服务功能  
   . 服务网点查询：打开APP → 登录账号 → 首页“服务网点”→ 定位或输入城市，显示附近授权网点列表，支持导航及电话直连。  
   . 售后报修与进度跟踪：通过“我的”→“售后服务”提交报修单，可实时查看维修进度（如“已派单”“师傅上门中”等状态）。  
   . 产品真伪验证：进入“我的集成灶”→“添加新集成灶”，输入机型和序列号，即可查询正品编码、生产日期及保修期限（适用于“德立兴智能客服APP”或“德立兴+”的“设备管理”模块）。  
   . 用电量查询（限智能集成灶）：绑定集成灶设备后，在“设备详情页”→“用电量”模块查看实时/历史用电数据，支持自定义周期（日/周/月）及用电曲线分析（需集成灶支持联网功能）。  
   . 客服咨询：APP内“我的”→“在线客服”，提供7×24小时文字咨询，复杂问题可转接人工服务。  
 
3. 使用步骤示例（以服务网点查询为例）  
   1. 下载并登录“德立兴+”APP；  
   2. 首页点击“服务网点”图标；  
   3. 允许定位或手动输入城市，系统自动推荐最近网点；  
   4. 选择网点查看详情（地址、电话、服务范围），可直接拨打或导航前往。   
 
 
三、其他实用查询方式  
. 客服热线：全国统一24小时热线 ，直接咨询服务网点、报修或投诉。  
. 官网查询：登录德立兴官网（[o](o)）→ “服务支持”→“服务网点”，功能与公众号/APP同步。   
 
 
四、注意事项  
1. 辨别真伪：官方服务网点均有统一标识及授权证书，若有疑问可通过客服热线核实。  
2. 信息安全：绑定设备或提交报修时，仅通过官方渠道提供个人信息，避免泄露。  
3. 功能差异：部分旧款集成灶可能不支持智能APP控制或用电量查询，具体以产品说明书为准。  
 
通过以上渠道，可高效解决德立兴集成灶的售后、网点查询、真伪验证等需求，官方平台服务覆盖全国，保障专业性与可靠性。



德立兴三包政策服务说明：


要辨别德立兴官方售后，可通过以下方法综合判断，避免遭遇假冒服务： 
 
 
一、通过官方渠道获取售后信息 
1. 官方网站查询  
   直接登录德立兴官方网站（注意核对域名，避免钓鱼网站），在“售后服务”板块查找正规联系方式或附近网点信息，这是最可靠的途径。 
 
2. 品牌认证电话识别  
   . 在百度等搜索引擎搜索“德立兴售后”时，注意识别带有 “企业官方号码”认证标识 的结果（如百度的绿色方块电话标志），此类号码经过平台认证，可信度高。  
   . 避免搜索“..地区德立兴售后”“德立兴维修电话”等带有地域或修饰词的关键词，此类结果易出现假冒网站。 
 
3. 电商平台官方客服确认  
   在京东、天猫等德立兴官方旗舰店，直接咨询客服获取当地售后电话或网点信息，避免通过非官方链接跳转。 
 
 
二、核实服务方身份与资质 
1. 确认企业名称与授权信息  
   德立兴官方售后主体为 “浙江德立兴电气股份有限公司”，唯一产地为浙江余姚。若服务方提及“青岛德立兴新家电有限公司”“中山德立兴”等名称，均为假冒，可直接联系官方核实。 
 
2. 要求出示正规证件与收费标准  
   . 官方售后人员上门时，会携带 《售后服务收费手册》，主动告知收费标准，若无法出示或拒绝提供，可拒绝服务。  
   . 维修后需索要 正规发票 和保修单据，注明维修项目、费用及保修期，假冒服务通常无法提供合规票据。 
 
3. 警惕低价或过度推销  
   若对方以“以旧换新”“低价配件”等名义诱导消费（如低价更换无3认证的产品），或强制推销不必要的维修项目，极可能为假冒，需立即停止交易并联系官方投诉。 
 
 
三、通过服务流程与细节判断 
1. 规范的客服沟通与回访  
   官方客服态度专业、回答流利，能清晰解释故障原因和维修方案；服务后24小时内会有官方电话回访，确认服务质量。若客服态度敷衍、回答含糊，或无回访流程，需警惕。 
 
2. 拒绝私下交易或现金支付  
   官方售后不支持私下转账或现金交易，所有费用需通过正规流程结算并开具票据。若师傅要求“私下付费可优惠”，或拒绝通过公司系统记录服务，均为假冒特征。 
 
3. 检查维修质量与配件  
   维修后要求保留旧配件，核对新配件是否为德立兴原厂件（可通过官方客服查询配件编号）。若师傅以“配件已回收”为由拒绝提供，或更换的配件无3认证、标识模糊，需立即向官方举报。 
 
 
四、遭遇假冒售后的应对措施 
1. 保留证据并投诉  
   若发现被骗，保留维修单据、聊天记录、支付凭证等证据，拨打德立兴官方客服热线（如.700.，以官网最新信息为准）投诉，或向消费者协会（12）、市场监管部门举报。 
 
2. 报警处理  
   若涉及金额较大（如千元以上）或假冒产品存在安全隐患（如燃气热水器无3认证），可直接报警，追究法律责任。 
 
 
总结  
辨别德立兴官方售后的核心是 “三查三拒”：查渠道是否官方、查资质是否正规、查流程是否规范；拒绝模糊收费、拒绝私下交易、拒绝无证服务。通过以上方法，可有效避免落入假冒售后陷阱，保障自身权益。


德立兴服务政策说明：





德立兴售后维修服务中，涉及行为禁止及常见问题的相关内容如下，结合官方规范及用户反馈整理： 
 
 
一、德立兴售后维修服务“十大禁令”核心内容（行为禁止） 
根据德立兴集成灶安装维修规范，以下情况明确禁止或不属于免费包修范围，维修服务需遵守相关规定： 
1. 禁止非官方授权维修  
   * 非德立兴指定特约服务网点或人员进行安装、维修，可能导致故障扩大或失去保修资格（如消费者自行拆修、第三方维修）。  
2. 禁止隐瞒故障原因或乱收费  
   * 维修前需明确告知故障原因及费用，禁止夸大故障、虚报价格；维修费用需严格执行官方标准，避免额外支出。  
3. 禁止使用非原厂配件  
   * 维修必须使用德立兴原厂合格配件，禁止以旧充新、使用劣质或磨损配件（如包装破损、无编码的配件）。  
4. 禁止推诿责任或虚假处理  
   * 不得对安装、产品质量等问题推卸责任（如安装调试不当导致故障需明确承担责任）；禁止要求用户隐瞒未修好的事实（如配件未到却谎称已修复）。  
5. 禁止不规范操作与安全隐患  
   * 安装需确保规范（如室内机水平、排水管通畅），禁止因操作不当导致漏水、漏电等安全问题；维修过程需遵守安全标准，保障用户及家人安全。   
 
 
二、说明 
1. 哪些情况不属于免费包修范围？  
* 人为因素：因使用、维护不当（如滤网未清洁导致堵塞）、保管不善（如外机被撞击）造成的损坏。  
* 非官方行为：非德立兴授权网点维修、自行安装拆动导致的故障。  
* 凭证缺失：无有效发票、三包凭证或购买记录。  
* 不可抗力：自然灾害（如雷击）、使用环境恶劣（如电压不稳）导致的损坏。  
 
2. 如何避免维修纠纷？  
* 选择官方渠道：通过德立兴官方热线、“德立兴服务”公众号或“德立兴服务大厅”小程序报修，避免第三方非授权服务。  
* 核实配件与费用：维修前要求出示原厂配件（包装完好、有编码），确认维修费用明细并保留凭证；拒绝模糊报价或强制消费。  
* 保留沟通记录：对维修过程、故障原因、承诺保修期限等进行录音或书面记录，便于后续维权。  
 
3. 售后响应慢、态度差怎么办？  
* 官方投诉渠道：拨打全国售后服务热线反馈，或通过官方平台提交投诉，要求总部介入处理。  
* 监督维修进度：若约定时间未上门或拖延维修，可明确要求提供具体解决方案及时间，必要时要求更换维修团队。  
 
4. 维修后仍出现问题，如何处理？  
* 保修期限内：德立兴维修后提供一定期限保修（通常维修部件保30天以上），若同一故障复发，可要求免费返工并延长保修。  
* 证据留存：保留维修单据、配件包装等，证明维修事实及配件，避免纠纷时无法举证。   
 
 
三、官方声明与注意事项  
德立兴电器明确声明：从未委托任何第三方机构受理售后服务，所有维修需通过官方渠道（热线、官方公众号/小程序）。警惕非官方电话或平台的虚假宣传，避免预付定金、汇款等风险交易。  
 
如需进一步帮助，可优先通过官方渠道核实信息，确保服务质量与权益保障。




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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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