云米24小时售后服务中心电话号码
云米全国咨询热线:4006-189123
云米热水器、云米燃气灶、云米油烟机24小时咨询售后服务电话号码

云米全国的服务政策
云米秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有云米用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
云米维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

云米维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

云米产品服务说明：

云米官方微信公众号/APP服务查询详解   
 
 
一、官方微信公众号服务指南  
1. 公众号认证与关注  
. 唯一官方账号：名称为 “云米”（无后缀，如“云米客户服务”“云米售后”等均非官方，需警惕山寨账号，避免诈骗风险）。  
. 关注方式：微信搜索公众号名称“云米”，或通过官方网站、产品说明书扫码关注，认准认证主体为“杭州云米股份有限公司”。  
 
2. 核心服务功能  
. 售后预约与咨询：  
  . 菜单栏进入“服务中心”→“服务预约”，可提交安装、维修申请，支持填写产品型号、上门时间等信息，实时查询服务进度。  
  . 回复关键词“售后电话”获取全国统一服务热线  或 （24小时服务，优先推荐电话咨询以确保时效）。  
. 产品支持与包修政策：  
  . 查询油烟机、燃气灶等产品的包修期限（如整机包修5年，核心部件包修10年）、易损配件范围（油杯、旋钮等）及耗材政策（滤芯等不在包修范围内）。  
  . 提供故障自查指南（如燃气灶打不着火可尝试更换电池，油烟机吸力下降建议清洗滤网）。  
. 厨房设计支持：预约专业团队提供厨房布局、产品搭配建议，服务贯穿购买、安装、使用全流程。  
. 会员与活动：注册会员可绑定设备、获取专属优惠、参与新品体验活动，部分区域支持线上商城直接下单。  
 
3. 注意事项  
. 防诈骗提示：官方公众号不会要求预付费用或引导至非官方链接，涉及金钱交易需通过“云米官方商城”小程序或正规电商平台操作。  
. 信息时效性：服务政策（如工作时间9:.18:）可能调整，建议通过公众号最新推送或电话确认。   
 
 
二、官方APP服务指南  
云米官方推出 “云米食神App”，核心功能如下：  
. 智能厨电控制：绑定智能烟灶、蒸烤箱等设备，支持远程操控（如预约烹饪、调节吸力）、故障自动报警。  
. 海量菜谱与社区：提供中式烹饪菜谱库，支持根据食材推荐，用户可分享烹饪作品、交流技巧。  
. 服务集成：内置售后报修入口，可直接提交故障信息，查看附近服务网点及技师上门进度。  
. 下载渠道：通过手机应用商店搜索“云米食神”，或扫描产品说明书/官方公众号内的二维码下载，确保为官方认证版本。   
 
 
总结  
. 优先推荐微信公众号：功能全面（售后、产品、设计服务）、操作便捷，适合大多数用户日常查询与预约。  
. APP侧重智能体验：适合使用智能厨电的用户，实现远程控制与烹饪辅助。  
. 官方渠道验证：任何服务均以“云米”公众号、官方网站或电话 / 信息为准，避免轻信非认证平台。  
 
如需进一步帮助，可通过公众号“自助服务”或拨打上述电话联系客服。


云米三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的情形 
1. 无保修凭证或有效购买凭证  
   包括未保留保修卡、购机发票/收据丢失，或凭证信息模糊不清。  
2. 凭证信息不符或涂改  
   保修卡、购买凭证上的产品型号、序列号与实际产品不符，或存在涂改痕迹。  
3. 非正规渠道安装/维修  
   由非品牌特约服务网点或用户自行安装、拆动维修导致的损坏，即使有凭证也无法享受免费保修。 
 
 
二、对应服务规范 
1. 不享受免费保修，需付费维修  
   * 若无法提供有效凭证，或凭证不符合要求，维修将按收费标准处理，费用包括上门费、检测费、零件费及人工费（具体以师傅出示的统一收费标准为准）。  
   * 例如：用户因保管不当丢失保修卡，即使产品仍在保修期内，维修时需支付相关费用。  
 
2. 第三方维修风险提示  
   * 非品牌授权的第三方维修（包括用户自行维修）可能导致故障扩大，且后续品牌方不予承担保修责任，需用户自行承担全部维修成本。  
 
3. 特殊情况处理  
   * 若产品因不可抗力（如自然灾害）、使用环境恶劣（如电压不稳）或超过保修期，无论是否有凭证，均需付费维修。   
 
 
三、注意事项 
1. 凭证保管  
   购买后需妥善保存保修卡、购机发票等凭证，维修时需出示原件，复印件或照片可能不被认可。  
2. 正规渠道报修  
   通过品牌官方售后电话（如云米热水器/空气能服务热线）或指定网点报修，避免轻信非官方渠道，以防凭证被拒或遭遇“李鬼”维修。  
3. 付费维修凭证留存  
   若因凭证问题需付费维修，需索取维修单据，注明故障原因、费用及保修期限（通常维修部位享受短期保修，以单据为准）。   
 
云米服务政策说明：

一、哪些情况云米产品无法享受官方售后服务及质保？  
1. 无有效凭证或凭证不符  
   * 无法提供购机发票、销售凭证（如订单截图、机打收据等）或保修卡。  
   * 凭证上的产品型号、机身编号与实际维修产品不符，或存在涂改。  
 
2. 非质量问题导致损坏  
   * 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏（如自行拆卸、安装错误、电压不稳等）。  
   * 因不可抗力（如自然灾害、火灾、洪水）或使用环境恶劣（如潮湿、高温）导致损坏。  
 
3. 第三方维修或改装  
   * 由非云米官方授权服务网点或人员安装、维修、拆卸，或消费者自行改装产品。  
 
4. 超出保修期  
   * 产品已超过官方规定的三包期限（普通家用热水器默认2年，未注册或购买延长保修服务的情况下）。  
 
5. 特殊产品类型  
   * 处理品、打折品、样品机等，整机保修期通常为1年，外观不在保修范围内。   
 
 
二、如何避免无法享受官方售后及质保？  
1. 保留凭证：购买后妥善保存购机发票、保修卡等凭证，确保信息清晰、未涂改。  
2. 规范使用：严格按照产品说明书操作，避免自行拆卸或改装，定期清洁保养（如热水器滤网、蒸发器）。  
3. 官方渠道维修：维修时联系云米官方售后（如热线），由授权服务网点上门服务。  
4. 延长保修：通过注册延长卡或购买延长保修服务，延长产品质保期限（如热水器可额外获得保修）。   
 
 
三、遇到售后纠纷如何处理？  
1. 优先联系官方：拨打云米全国统一售后电话（如29*616、186*286），或通过官网提交报修信息。  
2. 明确故障责任：若售后以“非质量问题”为由拒绝服务，可要求提供书面检测报告，并核对是否符合保修条款。  
3. 投诉与维权：如协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，提供购机凭证、沟通记录等证据。   
 
 
四、常见误区提醒  
* “所有故障都能免费修”：质保仅覆盖产品本身质量问题，人为损坏或耗材损耗（如热水器遥控器电池）需自费。  
* “保修期内无条件换新”：三包政策以维修为主，仅在维修两次仍无法正常使用时，可申请换货或退货。  
* “第三方维修更便宜”：非官方维修可能导致失去质保资格，且配件质量无法保证，后续故障需全额自费。  
 
建议通过云米官方渠道获取最新售后政策及服务信息，确保权益不受损。


云米冰箱、云米洗衣机、云米热水器、云米燃气灶、云米电视机、云米油烟机、云米消毒柜、云米集成灶售后服务中心热线号码
云米空调、云米中央空调、云米壁挂炉、云米锅炉、云米地暖、云米太阳能热线、云米空气能热线、云米空气能源热泵售后服务中心热线号码
云米客服咨询热线：4006-189123
全国云米售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等云米热水器、云米燃气灶、云米油烟机24小时咨询售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•