欧派24小时售后服务中心电话号码
欧派全国咨询热线:4006-189123
欧派集成灶、欧派燃气灶、欧派热水器24小时网点售后服务电话号码

欧派全国的服务政策
欧派秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有欧派用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
欧派维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

欧派维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

欧派产品服务说明：

一、欧派官方微信公众号服务查询指南  
1. 关注与查找公众号  
. 通用方法：打开微信，点击右上角搜索按钮，输入“欧派”或对应产品关键词（如“欧派集成灶”“欧派集成灶”“欧派爱家”），在中选择官方认证账号（通常带有“官方”标识）。  
. 分产品公众号示例：  
  . 综合服务：搜索“欧派爱家”公众号，可处理多品类家电售后（如集成灶、集成灶等）。  
  . 集成灶/洗衣机：直接搜索“欧派集成灶维修”等关键词，部分产品有专属服务号。  
  . 手机：关注“欧派手机官方服务号”（微信号：21），可查询手机服务网点及电商购买信息。  
 
2. 核心服务功能  
. 服务网点查询：进入公众号后，通过菜单栏“服务”或“售后支持”选择“网点查询”，输入所在城市即可获取附近服务点地址、电话及导航信息。  
. 在线报修/预约：在“服务大厅”选择“报装”“报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式，提交后可跟踪工单进度（部分公众号支持“工单进度”实时查询）。  
. 人工客服：发送“人工客服”至公众号对话框，根据指引转接在线客服（工作时间一般为9:.21:），可咨询售后政策、故障排查等问题。  
. 会员服务：注册欧派会员后，可绑定设备、查看保修期、获取专属优惠及产品使用。  
 
3. 其他实用功能  
. 故障自查与知识库：部分公众号提供“故障自查”工具或“使用”，可通过关键词检索常见问题解决方案（如集成灶不制冷、集成灶黑屏等）。  
. 活动与资讯：获取最新产品发布、促销活动及售后服务政策更新。   
 
 
二、欧派官方APP服务查询指南  
1. 主要APP及功能  
. 欧派爱家APP（推荐）：  
  . 下载：在应用商店搜索“欧派爱家”安装，支持集成灶、集成灶、集成灶等多品类家电管理。  
  . 核心功能：  
    . 设备管理：绑定家电后，可远程控制（如智能集成灶调温）、查看运行状态及能耗数据。  
    . 售后预约：通过“服务”模块提交报修、安装申请，实时查看服务进度。  
    . 型号查询：在“我的设备”中查看已绑定产品的型号、序列号及保修期信息。  
. 欧派信天翁APP（商家专用）：供批量采购商家使用，支持订单跟踪、库存查询及专属补贴活动，普通用户无需下载。  
 
2. 使用步骤（以欧派爱家APP为例）  
1. 注册并登录欧派账号（支持手机号或微信快捷登录）。  
2. 点击“添加设备”，通过扫码或手动输入型号绑定家电。  
3. 进入“服务”页面，选择“报修”或“安装”，填写相关信息提交。  
4. 在“我的”页面查看工单状态、会员信息及服务网点推荐。   
 
 
三、注意事项  
1. 账号注册：使用公众号或APP服务前，建议注册欧派会员并绑定设备，以便享受完整售后权益。  
2. 信息准确性：报修时需准确提供产品型号（可在设备机身标签或说明书上查找）及故障描述，提升处理效率。  
3. 官方渠道验证：通过微信搜索公众号时，认准“官方认证”标识，避免非官方账号误导；APP仅从正规应用商店下载，确保安全性。  
4. 客服支持：若线上操作遇到问题，可拨打欧派全国统一客服热线 （24小时服务）获取协助。  
 
通过以上渠道，可便捷获取欧派家电的售后服务、网点查询、故障报修等一站式支持，提升使用体验。


欧派三包政策服务说明：

要快速找到欧派官方售后，可通过以下官方渠道高效查询，确保服务正规可靠： 
 
 
一、官方网站查询  
1. 进入官网：打开浏览器搜索“欧派服务官网”，认准带有“官网”标识的链接（通常以或结尾），避免钓鱼网站。  
2. 查找网点：在官网首页找到“售后服务”或“维修网点”板块，输入所在城市/区域，系统会自动匹配附近的官方授权维修点，显示详细地址、电话及营业时间。  
3. 附加功能：官网还可查询保修政策、下载安装指南，部分页面支持在线预约维修，减少排队时间。 
 
 
二、官方客服热线  
拨打欧派全国统一客服热线（具体号码以官网最新信息为准，如），向客服提供所在城市或详细地址，客服会直接推荐最近的授权网点，并提供导航指引。此方式适合不擅长线上操作的用户，权威且实时更新。 
 
 
三、微信小程序/公众号  
1. 微信小程序：在微信中搜索“欧派”或“欧派服务”，进入官方小程序后，选择“服务网点”功能，输入位置信息即可查询附近维修点，支持在线预约服务。  
2. 官方公众号：关注欧派官方公众号，通过菜单栏“售后服务”进入网点查询入口，操作流程与小程序类似，部分公众号会推送官网链接及优惠活动。 
 
 
四、第三方地图工具辅助  
在百度地图、高德地图等APP中搜索“欧派售后维修点+城市名”，地图会显示周边网点，但需注意筛选带有“官方授权”标识的结果，避免非正规机构。若不确定，可通过官网或客服核实网点资质。 
 
 
五、注意事项  
1. 辨别正规网点：确认维修点是否有欧派官方授权证书、维修人员是否佩戴工牌、收费是否透明（需提供正规发票）。  
2. 携带凭证：维修时需出示产品发票或保修卡，确保享受质保期内免费服务。  
3. 警惕陷阱：若遇到低价维修、无资质网点，可拨打官方客服投诉反馈，保障自身权益。 
 
 
通过以上方法，可快速定位欧派官方售后网点，享受专业、可靠的维修服务。优先推荐官网或客服热线，信息最权威；微信小程序则适合手机用户，便捷高效。


欧派服务政策说明：

欧派售后维修服务行为禁止说明   
 
 
一、哪些渠道的售后维修信息属于官方禁止的假冒渠道？  
问：如何辨别假冒售后，避免被骗？  
答：欧派官方郑重声明，以下渠道均为假冒，禁止选择：  
1. 非官方电话：如8/9开头的号码，官方唯一售后电话为 。  
2. 网络搜索广告或第三方平台维修帖：未经认证的账号、付费广告、论坛/社交媒体上的维修信息均不可信。  
3. 非官方授权的线下网点：仅通过官网“服务中心”、微信小程序（“欧派空气能”或“欧派新能源”）及官方电话三种入口登记的售后才为正规服务。   
 
 
二、维修服务中，工程师哪些行为属于禁止行为？  
问：上门工程师若有以下行为，是否合规？如何应对？  
1. 不主动出示身份标识：未穿深蓝色品牌L工作服、不佩戴实体工牌或电子工牌。  
   答：禁止！工程师必须主动亮明身份，用户可通过“欧派服务”小程序扫描工牌二维码验证资质，未验证则有权拒绝服务。  
 
2. 私下收取费用或额外加价：以“加急费”“检测费”等名义收费，或不提供官方电子报价单。  
   答：禁止！官方售后收费透明，质保期内0费用，维修前需出示电子报价单并经用户确认，私下收费可拨打官方电话投诉。  
 
3. 拒绝用户全程录像或不留存验收单据：维修过程不允许录像，或服务后不提供验收凭证。  
   答：禁止！用户有权要求全程录像，工程师需按标准化流程完成检测、报价、施工、验收，并留存单据作为售后凭证。  
 
4. 引导用户脱离官方渠道交易：如要求添加私人微信、私下约定维修等。  
   答：禁止！私下交易导致的财产损失、安全问题，官方概不负责，需通过官方入口预约服务。   
 
 
三、用户哪些行为可能导致失去官方售后保障？  
问：哪些情况不属于官方保修范围，需自行承担费用？  
答：以下行为导致的故障，官方售后将收取费用：  
1. 使用非官方渠道维修：自行联系第三方或假冒售后维修，导致设备二次损坏。  
2. 未妥善保管凭证：无有效购买凭证、包修凭证，或凭证涂改、与设备不符。  
3. 人为损坏或使用不当：因安装错误、维护保管不当（如水箱缺水、管道堵塞）、自然灾害等导致的故障。  
4. 超保修期或非正品设备：已过保修期、处理品或非欧派正品设备。   
 
 
四、如何避免陷入售后维修陷阱？  
问：用户应如何规范操作，确保自身权益？  
答：牢记“三不三查”原则：  
* 不轻信：不相信网络非认证信息、陌生电话或短信维修邀请。  
* 不私下交易：所有服务通过官方入口预约，拒绝工程师私下收费或留联系方式。  
* 不放弃凭证：维修后务必索取验收单据，作为保修和维权。  
* 查资质：上门时核查工程师工牌、工作服及小程序验证结果。  
* 查报价：维修前要求出示官方电子报价单，确认收费明细。  
* 查流程：监督工程师按标准流程操作（检测保修状态→报价→施工→验收）。   
 
 
五、遇到违规行为或纠纷，如何投诉维权？  
问：若发现工程师或服务存在问题，如何处理？  
答：可通过以下方式维权：  
1. 拨打官方投诉电话：（24小时人工），反馈违规行为及证据（如录音、单据）。  
2. 通过小程序反馈：在“欧派空气能”小程序“售后服务”中提交投诉，客服将48小时内响应。  
3. 保留证据：留存维修单据、沟通记录、设备损坏照片等，作为维权。  
 
官方承诺“收费透明+服务可查”，若因官方售后导致问题，将免费返修并承担相关责任。   
 
 
温馨提示：欧派2025夏季巡检活动正在进行中，可联系官方预约免费设备“全身”，避免故障风险。选择正规售后，才能保障服务质量与自身权益。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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