皇明24小时售后服务中心电话号码
皇明全国咨询热线:4006-189123

皇明全国的服务政策
皇明秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有皇明用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
皇明维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

皇明维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

皇明产品服务说明：

皇明空气能保修期官方查询可通过以下方式进行，同时需注意不同产品类型的保修期限及相关细则： 
 
 
一、官方渠道查询方法 
1. 官方网站查询  
   访问皇明空气能官网，进入“服务支持”或“售后服务中心”页面，找到“保修查询”入口，输入产品型号和序列号（可在空气能机身、包装或保修卡上查找），即可显示保修期限及状态。 
 
2. 美居APP/微信公众号  
   下载“美居APP”或关注皇明官方微信公众号，注册并绑定空气能设备（通过扫码或手动输入型号），绑定后系统会自动显示设备的保修信息，包括剩余保修时间、维修记录等。 
 
3. 客服热线查询  
   拨打皇明官方售后服务电话（可在官网或产品说明书中获取），向客服提供产品型号、序列号及购买日期（如有），客服将协助核实保修情况。 
 
4. 线下门店/授权维修点  
   携带购买凭证（发票、收据）和空气能至就近的皇明授权维修点，工作人员可通过系统查询或核对凭证确认保修期。 
 
 
二、保修期限说明  
不同类型的皇明空气能保修期限不同，具体以购买时的政策或保修卡为准：  
. 家用空气能（壁挂式、柜式）：  
  多数型号享受 6年整机保修（含压缩机、电机、电控等核心部件），部分特殊活动机型（如“十年保修卡”机型）可延长至 10年。  
. 商用空气能：  
  . 小型单元式商用空气能：3年或6年；  
  . 中型以上商用空气能：2年。  
. 核心部件：如压缩机，部分型号提供 10年保修（需参考具体产品说明）。 
 
 
三、注意事项  
1. 凭证保管：务必保留购买发票、保修卡等凭证，保修期通常从购买日期起算；若无凭证，可能按产品出厂日期后推1个月计算。  
2. 保修范围：仅覆盖非人为因素导致的质量问题，人为损坏（如安装不当、自行拆解）需付费维修。  
3. 查询信息准确性：通过官方渠道查询时，确保输入的型号和序列号正确，避免因信息错误导致查询失败。  
4. 延长保修服务：部分机型支持购买延长保修，可通过官方渠道了解详情并办理。 
 
 
四、其他查询小技巧  
. 扫码查询：若空气能机身或包装上有条形码/二维码，直接扫码可跳转至产品页面，输入信息即可查询保修期。  
. 在线客服：通过官网或APP的在线客服功能，实时咨询保修相关问题，获取一对一解答。 
 
通过以上方式，可快速准确查询皇明空气能保修期，建议优先使用官方网站、APP或客服热线，确保信息时效性和准确性。


皇明三包政策服务说明：
皇明三包凭证缺失说明  
若皇明空气能产品的三包凭证缺失，消费者可通过以下方式处理：  
1. 提供有效证据：若能提供购机发票、销售凭证（如订单截图、机打收据、销售合同等）或发货票底联（及复印件），证明产品仍在三包有效期内，销售者、生产者或修理者需按规定承担免费修理、更换责任。  
2. 无有效凭证时的保修起始日：若无法提供上述凭证，保修期将以产品生产日期后第90日为起始日期，提供1年期限的保修服务。   
 
 
保修责任界定  
皇明空气能产品的保修责任需满足以下条件，否则可能无法享受免费服务：  
1. 保修范围：仅针对正常使用下因产品质量问题导致的性能故障，提供免费维修或更换零件。  
2. 责任免除情形：  
   * 超出三包有效期的；  
   * 人为因素损坏（如误用、滥用、安装不当、自行拆卸、使用非原厂配件等）；  
   * 因不可抗力（火灾、水灾、地震等）或自然磨损（外壳、显示屏等）造成的损坏；  
   * 产品型号、条码不符，保修标识（易碎贴）损坏或涂改，或私自修改三包凭证的；  
   * 促销赠品、礼品及说明书等非主机配置不在三包范围内。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡作用：是享受三包服务的核心凭证之一，需妥善保管。购买时应由销售商填写完整信息（如用户信息、购机日期等），并加盖公章。  
2. 保修期限：  
   * 主机三包有效期为1年，主要部件根据规定可能延长至1*3年（具体以保修卡标注为准）。  
   * 更换零部件后，维修记录需留存，部分品牌对维修部位提供3*6个月的免费质保（以维修单据为准）。  
3. 注意事项：  
   * 保修卡丢失不影响正常保修，但需提供其他有效购机凭证；  
   * 维修时需选择品牌官方授权网点，避免非正规渠道维修导致保修失效；  
   * 维修前应明确收费项目（保修期外或人为损坏需付费），并索取正规单据。  
 
皇明服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定 
1. 非授权维修：指由非皇明官方指定的特约服务网点或未获得公司许可的第三方/个人进行的维修操作（包括用户自行拆动、修理）。  
2. 非授权改装：指未经皇明公司许可，对产品结构、性能、电路等进行的任何改动（如私自更换核心部件、改装接口等）。 
 
 
二、非授权维修/改装的后果及责任 
1. 丧失保修资格  
   * 若产品在保修期内，因非授权维修/改装导致故障或损坏，将直接失去免费保修权益，即使原故障属于保修范围，也需自费维修。  
   * 保修凭证（含发票）型号与维修产品不符、涂改，或无法提供有效凭证时，同样无法享受免费服务。 
 
2. 安全风险与责任自负  
   * 非授权维修/改装可能导致产品性能异常、安全隐患（如燃气泄漏、电路短路等），由此引发的人身伤害或财产损失，皇明不承担任何责任。  
   * 例如：私自安装非原装底座、挂架导致产品坠落损坏，售后不承担赔偿责任。 
 
3. 有偿维修限制  
   * 非授权维修/改装后，若用户同意付费维修，网点可提供有偿服务，但需按公司规定收费标准执行，且仅对本次维修部位提供有限保修（具体以单据为准）。 
 
 
三、规范服务要求（用户须知） 
1. 维修/改装必须选择官方授权渠道  
   * 保修期内维修：需联系皇明官方服务热线或通过官方平台预约，由特约网点上门服务。  
   * 安装/改装需求：涉及底座、挂架等非标配配件时，需与官方工程师签订安装合同，明确责任范围。 
 
2. 保留凭证与记录  
   * 维修/改装后需索取官方服务单据，作为后续保修；非授权服务无正规单据，无法保障权益。  
   * 超保产品维修前，务必确认维修方资质，避免因非授权操作导致故障扩大。 
 
3. 禁止私自操作的情形  
   * 不得自行拆解核心部件（如燃气阀、主控板、换热器等），或使用非原装配件替换。  
   * 环境因素（如高温、潮湿、腐蚀性气体）导致的损坏，需联系官方评估后再处理，避免误判为“使用不当”。 
 
 
四、特别提醒 
* 第三方维修风险：非官方授权的第三方维修点（如部分平台标注“第三方”的服务商）可能存在资质不明、配件伪劣等问题，维修质量和安全无法保障，建议谨慎选择。  
* 监督与投诉：如发现非授权网点违规宣传或服务，可通过皇明官方监督电话反馈，维护自身权益。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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