帝马24小时售后服务中心电话号码
帝马全国咨询热线:4006-189123

帝马全国的服务政策
帝马秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帝马用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帝马维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帝马维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

帝马产品服务说明：

根据搜索结果，目前未提及“帝马 APP报修”的相关内容，无法提供基于帝马 APP的报修详解。若需报修帝马产品，可通过以下方式进行： 
 
一、电话报修（推荐） 
拨打帝马全国统一24小时服务热线：  
. 壁挂炉/壁挂炉/洗衣机等家电：（24小时在线，支持故障咨询、派修、预约等服务）  
. 部分区域壁挂炉维修：.8769.589（如哈尔滨地区，24小时响应，支持上门维修、清洗保养等）  
 
二、报修流程（通用） 
1. 电话/在线预约：描述故障现象（如壁挂炉不制冷、壁挂炉不启动等）、产品型号、详细地址及联系方式，预约上门时间。  
2. 工程师上门：维修人员按约定时间上门，出示报价单，与用户确认费用后进行维修。  
3. 验收与支付：维修完成后共同检测产品功能，确认正常后支付费用，工程师开具收据。  
4. 售后保障：维修后享受质保（如维修故障保修90天，安装故障保修30天），可通过原报修渠道进行投诉或售后跟进。  
 
三、注意事项 
. 保修期内：需提供保修卡及有效购买凭证，可免上门服务费及配件费（非人为故障）。  
. 费用透明：上门服务费30.50元（按路程远近协商），维修费用以工程师出示的统一收费标准为准，无隐形消费。  
. 安全提示：避免私下联系维修人员，建议通过官方渠道报修，保障服务质量及权益。  
 
若需进一步帮助，可直接拨打上述官方热线，客服将提供实时指导。


帝马三包政策服务说明：


一、哪些情况帝马壁挂炉无法享受官方售后服务及质保？  
1. 非正规渠道购买的工程机/串货机  
   * 如购买的中央壁挂炉为工程配套项目产品（非家用系列），或实际安装地址与官方维保系统登记地址、购买单位不符，甚至无法查询到相关信息，官方将不予提供保修期内售后保修服务（如所述案例）。  
   * 提示：购买时需确认产品为家用正规渠道，保留发票及保修卡，核对安装地址与登记信息一致。  
 
2. 人为损坏或使用不当  
   * 包括私自改装、拆卸、维修（如中“私自拆机导致失去保修”）、使用腐蚀性清洁剂清洗滤网、电源电压不稳定（如电压偏低导致压缩机频繁启动）、未按说明书操作（如温度设置过低/过高影响设备寿命）等。  
   * 提示：日常维护需按官方指引操作，避免自行拆解，电压问题需及时申请扩容或更换电源线。  
 
3. 质保凭证缺失或无效  
   * 无法提供正规发票、保修卡，或保修卡信息涂改、缺少经销商盖章，保修期将自生产日期起算，甚至无法证明购买时间。  
   * 提示：务必保留完整购买凭证，核对保修卡信息并要求经销商盖章。  
 
4. 超出保修期限  
   * 帝马壁挂炉通常保修期为1年（个别产品可能延长，以说明书或保修卡为准），过期后需支付维修费用（含配件及上门费）。  
   * 提示：关注保修期限，到期前可联系官方进行深度保养，延长设备寿命。  
 
5. 产品信息异常  
   * 制造编码被涂抹、铭牌作假、滤网/核心部件非原厂配件等，官方将拒绝保修。  
   * 提示：收货时检查产品标识完整性，避免购买“翻新机”或“改装机”。   
 
 
二、如何避免无法享受官方售后的情况？  
1. 通过正规渠道购买  
   * 选择官方授权经销商或电商平台，确认产品为家用系列，避免低价工程机或串货机。  
2. 保留完整凭证  
   * 妥善保管发票、保修卡，确保信息与产品一致，报修时需提供这些凭证。  
3. 规范使用与维护  
   * 定期清洁滤网（每周至少1次）、换季前检查电源及管道，避免自行维修或使用非原厂配件。  
4. 及时联系官方售后  
   * 出现故障优先拨打官方24小时服务热线，而非第三方维修机构，避免因非官方维修导致保修失效。   
 
 
三、无法享受官方售后时的解决方案  
1. 付费维修  
   * 联系官方售后，支付维修费用（含上门费、配件费），官方仍提供专业维修服务。  
2. 第三方维修评估  
   * 选择有资质的第三方机构检测，但需注意配件质量及维修保障，避免二次损坏。  
3. 确认故障是否可自行排查  
   * 部分简单故障可自查：如滤网堵塞导致出风量小（清洁滤网）、遥控器无反应（更换电池）、外机噪音大（检查螺丝松动或管路碰撞）等，无需报修即可解决。  
 
如需官方协助，可拨打帝马中央壁挂炉24小时服务热线  或通过产品说明书/保修卡查询最新联系方式，确保问题得到专业处理。

帝马服务政策说明：

帝马售后上门服务在行为规范和礼仪方面有明确要求，旨在为用户提供专业、贴心的服务体验，具体内容如下： 
 
 
一、上门服务行为规范 
1. 上门前准备 
 预约确认：按约定时间提前联系用户，确认上门时间，避免迟到；若需变更时间，提前与用户沟通并致歉。 
 工具与形象：携带统一工具包、工作服、工作牌，保持着装整洁；自备鞋套、洁净布等服务用品。 
 
2. 入户规范 
 敲门/按铃：轻按门铃或有节奏敲门，禁止大力拍门、踢门；用户开门后，主动出示工作证并自我介绍：“您好，我是帝马售后服务人员，很高兴为您服务。” 
 鞋套与卫生：进门前务必穿上鞋套，避免弄脏用户地面；如需移动家具，需征得用户同意：“对不起，为方便维修，需要移动一下XX，可以吗？” 
 
3. 服务过程 
 操作规范：维修前铺好垫布，工具轻拿轻放；严格按照壁挂炉安装、维修工艺及安全规范操作，避免损坏用户物品。 
 沟通透明：检查故障后，主动向用户说明原因、维修方案及费用：“您的壁挂炉故障是XX，维修需要更换XX部件，费用约XX元，您是否同意？” 
 安全与整洁：维修过程中确保操作安全，避免发生触电、漏水等意外；服务完毕后，用洁净布清洁机器内外，整理现场，恢复物品原位。 
 
4. 服务收尾 
 验收与讲解：维修完成后，邀请用户开机验收，演示功能正常，并讲解使用注意事项及保养建议：“壁挂炉已修好，您可以试一下；平时注意定期清洗滤网，能延长使用寿命。” 
 资料与道别：提供维修单据（含保修信息），赠送服务名片：“这是您的维修凭证，保修期内有问题可随时联系我们。” 道别时说：“感谢您的配合，给您添麻烦了，再见！” 
 
 
二、说明 
1. 仪容仪表 
 着装统一：穿帝马售后专用工作服，保持干净整洁，佩戴工作牌；不留长发、胡须，指甲修剪整齐，手部清洁。 
 精神状态：面带微笑，眼神专注，态度谦和，避免表现出厌烦、轻视等情绪。 
 
2. 语言礼仪 
 文明用语：全程使用“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌用语，避免方言、粗话或专业术语堆砌。 
 沟通技巧：耐心倾听用户问题，不随意打断；解答疑问时语速适中、条理清晰，如用户不理解，用通俗语言重复说明。 
 禁忌用语：禁用“不知道”“没办法”“这不是我的责任”等推诿性语言；不与用户争辩，不评司或产品负面信息。 
 
3. 行为礼仪 
 举止得体：站立时挺胸收腹，不倚靠墙壁或家具；就坐时坐满椅子2/3，不跷二郎腿；行走时轻缓，避免奔跑或大声喧哗。 
 物品处理：递接物品（如单据、工具）时双手递送，尖锐物品（如螺丝刀）尖端朝向自己；不随意翻动用户家中物品，不使用用户电话、水杯。 
 尊重隐私：不打探用户个人信息（如收入、家庭情况），不议论用户家中摆设，维修时关闭无关房间门（经用户同意）。 
 
4. 特殊情况处理 
 延迟上门：提前电话告知用户，说明原因并致歉：“对不起，因XX原因可能迟到XX分钟，我们会尽快赶到。” 
 用户投诉：如遇用户不满，先道歉安抚情绪：“非常抱歉给您带来不便，我们会立即处理。” 不与用户争执，记录问题后反馈至客服中心。 
 意外情况：若不慎损坏用户物品，立即道歉并主动承担责任：“对不起，这是我们的失误，我们会负责赔偿/修复。” 
 
 
三、服务保障与原则 
 “5个1”标准：一句问候语、一块洁净布、一双鞋套、一次机器清洁、一张服务名片。 
 “九不准”纪律：不准顶撞顾客、不准酒后上门、不准乱收费、不准在用户家中吸烟/就餐、不准翻动用户物品等。 
 售后回访：服务完成后，客服中心会进行电话回访，确认用户满意度，收集改进建议。 
 
通过以上规范，帝马售后致力于让用户在维修过程中感受到专业、尊重与贴心，确保服务质量与用户体验。


帝马冰箱、帝马洗衣机、帝马热水器、帝马燃气灶、帝马电视机、帝马油烟机、帝马消毒柜、帝马集成灶售后服务中心热线号码
帝马空调、帝马中央空调、帝马壁挂炉、帝马锅炉、帝马地暖、帝马太阳能热线、帝马空气能热线、帝马空气能源热泵售后服务中心热线号码
帝马客服咨询热线：4006-189123
全国帝马售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等帝马壁挂炉24小时客服不间断处理中心热线|帝马售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•