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桑乐产品服务说明：

为避免维修纠纷和权益受损，不建议通过非正规网点报修桑乐空气能。若不慎接触非正规网点，需警惕以下风险及应对方式： 
 
 
一、非正规网点的常见问题 
1. 服务无保障  
   - 可能使用伪劣配件或旧配件，导致维修后故障反复，甚至加剧设备损坏（如压缩机、主板等核心部件损坏）。  
   - 维修过程不规范，缺乏专业技术支持，可能因操作不当引发安全隐患（如电路短路、制冷剂泄漏等）。  
 
2. 乱收费与欺诈  
   - 虚报故障、夸大问题，收取高额维修费（如虚构“主板损坏”需更换，实际仅为小部件故障）。  
   - 强制推销不必要的服务（如过度清洗、保养套餐），或要求预付定金后失联。  
 
3. 售后无保修  
   - 维修后不提供正规单据和保修承诺，出现问题后无法追责，消费者需自行承担二次维修费用。  
 
4. 信息安全风险  
   - 可能通过虚假报修电话或网站套取用户个人信息（如住址、联系方式），存在诈骗或隐私泄露风险。 
 
 
二、如何识别非正规网点？ 
1. 联系方式异常  
   - 非官方公布的电话（如以“1”“8”等开头但未在官网备案的号码），或仅提供个人手机号、微信联系。  
   - 中带有“第三方服务”“非官方”等模糊标识，或网页内容充斥大量重复关键词（如“快速维修”“低价上门”），缺乏明确公司信息。  
 
2. 服务承诺夸张  
   - 声称“30分钟上门”“不修好不收钱”“终身保修”等远超行业标准的承诺，且不说明具体服务范围和限制条件。  
 
3. 拒绝提供资质  
   - 上门维修人员无工作证、无品牌授权证书，或无法出示配件来源证明（如原厂配件标识）。   
 
 
三、若已通过非正规网点报修，如何应对？ 
1. 保留证据  
   - 记录维修人员姓名、联系方式、所用配件型号，索要维修单据（需注明故障描述、收费明细、保修期限），拍摄设备维修前后的状态照片或视频。  
 
2. 核实维修合法性  
   - 若维修后出现问题，可联系桑乐官方客服，提供设备条码查询是否为原厂配件及正规维修记录，确认是否因非正规维修导致脱保。  
 
3. 维权途径  
   - 向消费者协会或市场监管部门投诉，提交证据（如聊天记录、收费凭证、维修单据），要求退还费用或赔偿损失。  
   - 若涉及诈骗（如虚构故障骗取高额费用），直接报警处理。   
 
 
四、正规报修渠道（推荐） 
1. 官方服务热线  
   - 拨打桑乐空气能全国统一服务热线 （24小时响应，支持故障咨询、预约报修）。  
 
2. 官方微信公众号  
   - 关注“桑乐空气能”服务号，通过“享·服务”→“服务预约”提交报修信息，系统将直接分派至正规网点。  
 
3. 注意事项  
   - 保修期内维修需提供保修卡和购机凭证，官方网点可通过设备条码验证保修状态，避免因非正规维修导致脱保。   
 
 
总结  
非正规网点不仅无法保障维修质量，还可能带来经济损失和安全风险。建议通过官方渠道报修，确保服务规范、配件正品及售后保修，维护自身合法权益。如遇疑似非正规网点，可向桑乐官方反馈（客服邮箱：），协助打击假冒服务。


桑乐三包政策服务说明：
一、无法提供有效凭证的界定  
1. 凭证缺失或无效  
   * 无包修凭证、有效发票或购买凭证（如收据、电商订单截图等可证明购买时间和渠道的材料）。  
   * 包修凭证、发票等与产品实际型号、序列号不符，或存在涂改、伪造等情况。  
 
2. 凭证无法核实  
   * 若消费者无法提供上述任一有效凭证，将无法证明产品在保修期内或为正品，因此无法享受免费保修服务。   
 
 
二、对应服务规范说明  
1. 不享受免费保修  
   * 即使产品仍在理论保修期内，若无法提供有效凭证，维修需按 收费标准 执行，包括配件费、上门费、维修费等。  
   * 维修后仅提供付费维修凭证，不享受原厂保修期内的免费质保延续。  
 
2. 维修渠道与资质限制  
   * 需通过桑乐官方指定服务网点或授权平台报修（可通过产品说明书、官方客服获取正规渠道），避免选择非官方“李鬼”维修点，以防服务质量无保障或被虚报故障。  
   * 非官方维修导致的二次损坏，即使后续提供凭证，也无法追溯原厂责任。  
 
3. 收费透明化要求  
   * 维修前，服务人员需明确告知维修项目、配件价格及总费用，经用户同意后方可施工，避免“先修后加价”。  
   * 维修后需提供详细收费单据，注明维修内容、费用明细及保修期限（付费维修通常提供短期质保，具体以网点政策为准）。   
 
 
三、特别提醒  
* 凭证保管建议：购买后需妥善保存发票、包修卡等凭证，电子版可备份至邮箱或云端，避免因凭证丢失影响权益。  
* 官方渠道优先：报修时通过桑乐官方24小时客服热线（如中提及的全国统一热线）或服务号预约，确保服务流程规范、收费透明。  
 
桑乐服务政策说明：
一、非授权维修的界定与后果 
1. 非授权维修的范围  
   指由非桑乐官方授权的第三方或用户自行进行的安装、拆卸、维修、更换配件等行为，包括但不限于：  
   * 自行拆解空气能内部部件（如压缩机、冷凝器、电路板等）；  
   * 更换非原厂认证的配件（如制冷剂、传感器、电容等）；  
   * 由无官方授权资质的维修人员进行操作。  
 
2. 后果  
   * 失去保修资格：根据桑乐保修条款，非授权维修导致的故障（如部件损坏、性能异常等）将不在免费保修范围内，需用户承担全部维修费用（包括零件费、人工费等）。  
   * 安全风险：非专业操作可能导致电路故障、 refrigerant泄漏、火灾等安全隐患，甚至影响空气能使用寿命。   
 
 
二、改装行为的限制与责任 
1. 禁止改装的情形  
   桑乐明确禁止任何未经书面授权的产品改装，包括但不限于：  
   * 改变空气能结构（如机体变形、部件更换）；  
   * 擅自修改电路系统、控制系统（如加装非原厂智能模块）；  
   * 更改制冷/制热参数或性能（如调整压缩机功率）。  
 
2. 责任认定  
   * 若产品经检测存在改装，即使在保修期内，也将被判定为“非授权改装”，官方有权拒绝提供保修服务（包括免费维修、更换、退货）。  
   * 改装导致的故障或安全事故，由用户或改装方承担全部责任，桑乐不承担任何赔偿义务。   
 
 
三、官方服务建议 
1. 选择正规渠道维修  
   * 通过桑乐全国统一客服热线（如开头电话，具体以官网最新信息为准）或官方授权维修点获取服务，确保维修人员资质合规、配件为原厂正品。  
   * 保留维修凭证（如工单、发票），以便后续保修查询。  
 
2. 保修凭证与条件  
   * 享受保修服务需提供有效购机发票（注明型号、机身编号、购机日期）及官方安装记录，非授权安装或无凭证可能影响保修权益。  
   * 保修期限内，原厂配件更换后享有单独保修期（通常为3个月），非原厂配件不享受此服务。  
 
3. 改装需求处理  
   如因特殊使用需求需调整产品（如移机、加装配件），需提前联系桑乐官方客服，确认是否符合规范及授权流程，避免擅自操作导致权益受损。   
 
 
四、总结  
桑乐对非授权维修和改装行为的限制，旨在保障用户使用安全及产品性能稳定性。建议用户严格遵守官方服务规范，通过正规渠道获取维修服务，避免因自行操作或选择非授权服务导致保修失效及安全风险。如需进一步帮助，可通过桑乐官网或客服热线查询最新授权网点及政策。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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