全国创维24小时售后服务中心电话号码
全国创维咨询热线:4006-189123
创维产品服务说明：

创维冰箱在特殊情况下可能不提供保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明： 
 
 
一、不保修的常见情况 
1. 人为损坏或使用不当  
   - 自行拆卸、改装冰箱（如非官方授权的维修或零件更换）。  
   - 未按说明书操作，如电压不符、频繁开关机导致压缩机损坏、过滤网长期未清洁引发故障等。  
   - 安装不当（如非官方授权安装导致漏水、噪音等问题）。  
 
2. 不可抗力因素  
   - 自然灾害（洪水、地震、雷击等）或使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）造成的损坏。  
 
3. 缺乏有效凭证  
   - 无法提供保修卡、购机发票等有效凭证，且无法通过生产日期等信息确认保修期。  
 
4. 超出保修范围  
   - 保修期已过（具体以产品型号和官方政策为准，通常整机1-3年，压缩机3-8年）。  
   - 耗材或易损件（如遥控器电池、过滤网等）的正常损耗。  
 
5. 非原厂配件或第三方维修  
   - 使用非创维原厂配件，或由非官方授权服务网点维修导致的故障。   
 
 
二、保修凭证与期限认定 
- 保修卡与购机凭证：需提供官方登记的保修卡（实体或电子）及购机发票，保修期通常自购机日起计算；若无凭证，可能按生产日期延长1个月起算。  
- 特殊情况：工程机、促销机型等可能有单独保修条款，需以官方承诺函为准。   
 
 
三、如何避免保修纠纷？ 
1. 保留凭证：妥善保存保修卡、购机发票，通过官方渠道（如微信公众号）登记电子保修信息。  
2. 规范使用：定期清洁过滤网、保持室外机通风、避免频繁开关机，按说明书操作。  
3. 官方渠道报修：通过“创维冰箱”微信公众号或全国统一热线报修，避免非官方维修。   
 
 
四、温馨提示 
若冰箱出现故障，先排查简单问题（如电源、遥控器电池、过滤网清洁等），无法解决时联系官方售后。保修期内维修需出示凭证，维修后保留工单以便后续质保。  
 
通过正确使用和维护，可有效减少故障风险，确保冰箱在保修范围内享受应有的服务。


创维三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏  
非保修期内的损坏指产品超出创维规定的三包有效期后出现的故障，具体涵盖以下情况：  
1. 保修期限界定  
   * 家庭用户：整机保修3年，压缩机保修5年，塑料部件保修1年；  
   * 公司用户：整机保修1年，主要零部件（压缩机、室内电机、室外电机、电脑控制板等）保修3年；  
   * 附件：遥控器、排水管、过滤网等易损部件免费保修1年，充电适配器、数据线等原装附件保修3个月。  
   * 若无法提供有效购机发票或保修凭证，保修期自主机生产日期后第90日起算，提供1年保修服务。  
 
2. 非保修期处理方式  
   * 超出上述期限后，维修需用户承担费用，包括上门费、检修费、零配件费等，具体标准按当地物价局规定及维修店等级执行。  
   * 即使过保，官方或授权服务网点仍可提供维修服务，但需支付相应费用。   
 
 
二、非授权维修和改装  
非授权维修和改装指在创维指定维修服务站点以外的场所进行修理、拆动或改装，具体情形及后果如下：  
1. 非授权维修  
   * 包括用户自行拆解、请非官方人员维修，或在非特约网点进行的任何维修操作（如更换配件、焊接线路等）。  
   * 后果：此类行为导致的故障或损坏，即使在保修期内，也无法享受免费维修服务，需用户自费处理；若因改装导致安全隐患（如电路短路、部件损坏），可能进一步影响产品寿命或引发安全事故。  
 
2. 改装行为  
   * 包括擅自更改电路设计、更换非原厂配件（如压缩机、控制板）、加装非官方认可的功能模块等。  
   * 后果：改装后的产品不再符合原厂技术标准，可能导致性能异常（如制冷/制热失效、能耗增加），且创维对由此产生的故障不承担任何责任，三包服务自动失效。   
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证指完整、真实的购机发票和保修卡，无法提供或凭证不符合要求的情况及处理方式如下：  
1. 无效凭证情形  
   * 无法同时出示购机发票和保修凭证；  
   * 保修凭证上的产品型号、机身编号与维修产品不符或有涂改痕迹；  
   * 丢失发票和保修卡，且无法提供复印件或其他有效购买证明（如正规电商平台订单截图等）。  
 
2. 处理方式  
   * 保修期内：若无法提供有效凭证，即使产品仍在理论保修期内，也无法享受免费三包服务，需按过保处理，自费维修；  
   * 特殊说明：若仅丢失凭证但能证明产品在三包有效期内（如通过主机序列号查询生产日期，且仍在延保期内），部分情况可提供1年保修服务（自生产日期后第90日起算），具体以官方判定为准。  
 
3. 注意事项  
   * 购机时需要求销售商完整填写保修卡信息并索要正规发票，妥善保管至保修期结束；  
   * 非中国大陆销售的产品（如海外版）不适用国内三包政策，无法提供有效凭证时不予保修。   
 
 
创维服务政策说明：

创维售后维修服务中，以下行为属于禁止范畴，相关常见问题及说明如下： 
 
 
一、禁止私下交易  
问：能否直接与上门工程师私下协商维修费用或绕过官方平台交易？  
答：禁止。私下与工程师交易可能导致服务质量无保障、维修后无法享受保修，且若发生财产损失或安全问题，官方不承担责任。所有服务需通过官方渠道预约，费用以工程师出示的统一收费标准为准，维修完成后开具正规单据和保修卡。 
 
 
二、禁止非官方安装/维修  
问：自行联系非创维授权网点安装或维修，是否影响保修？  
答：影响。根据售后规定，非创维服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏，不属于免费维修范围。建议通过官方热线预约服务，确保由直营工程师或授权网点提供服务，避免因操作不当影响产品性能或保修权益。 
 
 
三、禁止虚报故障或过度维修  
问：工程师会否夸大故障或强制推销不必要的维修项目？  
答：禁止此类行为。官方承诺“先检测、后报价，客户同意后再维修”，严格执行全国统一收费标准，杜绝夸大故障、乱收费。若对报价不满意，可拒绝维修（仅可能产生上门检测费，具体以实际情况为准）。 
 
 
四、禁止使用非原厂配件  
问：维修时是否会更换非原厂配件？  
答：禁止。官方明确“严把配件关，杜绝假冒伪劣或废旧配件”，所有维修均使用原厂配件，确保产品性能和安全性。若发现使用非原厂配件，可拨打官方客服投诉。 
 
 
五、禁止拒绝提供保修凭证  
问：维修后是否必须提供保修卡和收费单据？  
答：必须提供。维修完成后，工程师需开具收费单据和保修卡，明确维修项目、费用及保修期（通常维修后保修90天）。未提供凭证可能导致后续保修无据可依，需当场确认并保留相关单据。 
 
 
六、禁止隐瞒服务记录或拒绝回访  
问：维修记录是否会备案？官方会回访吗？  
答：所有维修均需备案并回访。官方通过自研派单系统记录服务信息，维修后会进行100%回访，确认问题解决及收费明细。若未收到回访或对服务有异议，可拨打客服热线反馈。 
 
 
七、禁止收取额外费用  
问：工程师是否会以“加急费”“远程费”等名义额外收费？  
答：禁止。官方严令禁止工程师私下收取任何额外费用，所有费用需符合统一标准（如上门检测费、维修材料费等），并在服务前明确告知。如有违规，可通过官方客服投诉，核实后将严肃处理。 
 
 
八、禁止无资质人员维修  
问：上门工程师是否具备专业资质？  
答：官方工程师均为自营或授权人员，需通过专业培训，具备十年以上专修经验，确保技术过硬。若对工程师资质存疑，可要求出示工作证件或通过官方渠道核实。 
 
 
维权建议  
若遇到上述禁止行为或服务纠纷，可通过以下方式解决：  
1. 保留证据：记录工程师信息、维修单据、沟通记录等；  
2. 官方投诉：拨打创维24小时服务热线（中未明确具体号码，建议通过产品保修卡、说明书或官方网站查询最新热线），客服将协助处理；  
3. 法律途径：若涉及重大财产损失或安全问题，可《消费者权益保护法》等法规维权。  
 
通过正规渠道享受服务，可最大程度保障自身权益，避免因非官方操作导致的风险。


创维冰箱、创维洗衣机、创维热水器、创维燃气灶、创维电视机、创维油烟机、创维消毒柜、创维集成灶售后服务中心热线号码
创维空调、创维中央空调、创维壁挂炉、创维锅炉、创维地暖、创维太阳能热线、创维空气能热线、创维空气能源热泵售后服务中心热线号码
创维客服咨询热线：4006-189123
全国创维售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等创维冰箱、洗衣机24小时客服不间断处理中心热线|创维售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•