庆东纳碧安锅炉、壁挂炉、庆东纳碧安热水器、地暖、售后维修等全系家电服务中心
全国庆东纳碧安咨询电话:4006-189123
庆东纳碧安产品服务说明：
一、无法享受免费保修服务 
1. 核心凭证要求  
   保修服务需提供注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据。若无法出示有效凭证，或凭证存在涂改、字迹模糊、型号/序列号无法辨认等情况，庆东纳碧安将不提供无偿维修服务。 
 
2. 适用范围  
   此规定适用于庆东纳碧安全品类家电（如壁挂炉、壁挂炉、打印机、电饭煲等），无论产品是否在保修期内，缺失有效凭证均无法享受免费维修。 
 
二、需付费维修的情形 
若无法提供有效凭证，用户需承担维修费用，具体包括：  
1. 基础维修费用：根据壁挂炉型号和故障类型，基础维修（如部件更换、故障诊断）费用通常在几百元至一千元不等；复杂问题（如电路板修复）可能高达数千元。  
2. 上门服务费：一般为50*200元（视地区和预约时间而定，节假日或非工作时间可能加收加急费）。  
3. 配件费用：需使用庆东纳碧安原装配件，费用根据部件类型而定，非官方配件可能影响维修效果及后续保修权益。 
 
三、其他注意事项 
1. 凭证核对要求  
   即使提供凭证，若凭证型号与维修产品不符，或存在涂改、伪造等情况，仍将被判定为无效，需付费维修。 
 
2. 非官方维修影响  
   若产品曾由非授权机构或个人维修、改装，即使提供有效凭证，也可能因擅自拆动导致保修失效，需付费维修。 
 
3. 维权建议  
   * 务必保留完整的购买凭证（发票、收据等），并确保信息清晰可辨。  
   * 维修前与官方服务中心确认凭证要求，避免因凭证问题导致额外费用。  
   * 若对服务有异议，可拨打庆东纳碧安全国服务电话 进行咨询或投诉。 
 
庆东纳碧安三包政策服务说明：
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庆东纳碧安服务政策说明：
一、三包凭证缺失说明  
根据庆东纳碧安壁挂炉相关规定，三包凭证（含购机发票、销售凭证等）是享受三包服务的重要依据。若三包凭证缺失，需分情况处理：  
1. 可提供有效证据：若能提供购机发票底联/复印件、线上订单截图、销售合同等有效凭证，证明产品仍在三包有效期内，可继续享受免费保修服务。  
2. 无法提供有效证据：若无法提供上述凭证，且无法通过机身编号等信息核实购买日期，则可能无法享受厂家免费三包服务，但可申请付费维修。   
 
 
二、保修责任界定  
庆东纳碧安壁挂炉三包服务针对非人为因素导致的产品质量问题，以下情况不属于免费保修范围：  
1. 使用/维护不当：因消费者未按说明书要求使用、维护、保养（如自行拆装、使用劣质配件等）造成的损坏。  
2. 凭证问题：无有效三包凭证、发票，或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 不可抗力：如自然灾害、使用环境恶劣（如电压不稳、潮湿腐蚀等）导致的损坏。  
4. 超期或第三方维修：超过三包有效期，或由非庆东纳碧安授权网点/人员维修导致的损坏。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡性质：保修卡是三包凭证的组成部分，需在购机时由经销商填写完整并盖章生效，记录产品型号、购买日期、销售信息等关键内容，是享受保修服务的凭证之一（但不等于三包凭证，需与发票等共同使用）。  
2. 保修期限：  
   * 整机及主要部件通常享受1年免费保修期（具体期限以产品说明书或官方政策为准）。  
   * 保修期自开具购机发票之日起计算，若缺失发票，可能以出厂日期后90日为起始日。  
3. 服务范围：保修期内，因产品质量问题可免费维修或更换零部件；保外维修后，更换的零部件通常享有90天保修期。  
4. 凭证管理：保修卡遗失不补，建议消费者妥善保管购机发票、保修卡及维修记录，作为维权依据。  
 
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