帅康集成灶、燃气灶、帅康热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国帅康咨询电话:4006-189123
帅康产品服务说明：
一、非保修期界定  
* 包修期：2012年月15日之后购买的帅康集成灶，整机包修通常为6年（部分型号或购买渠道可能不同，以保修卡或客服查询为准）。  
* 非保修期：超过上述包修期限后，即进入非保修期。  
 
二、非保修期内的服务政策  
1. 收费维修范围  
   * 可提供维修服务，但需收取零件成本费，不收取维修人工费（依据国家三包法对“保修期”的定义，非三包期内可收取零件费）。  
   * 维修范围包括产品质量问题导致的故障，但需排除以下情况：  
     * 人为损坏（如使用不当、自行拆卸、安装错误等）；  
     * 不可抗力（如自然灾害、恶劣环境等）；  
     * 无有效三包凭证或发票、凭证涂改、型号不符等。  
 
2. 维修流程与保障  
   * 需联系帅康官方售后（客服热线或官网），由专业人员检测并提供维修方案及费用明细。  
   * 维修后提供收费单据和维修凭证，部分配件可能享受单独保修期（具体以维修时约定为准）。  
 
3. 建议与注意事项  
   * 优先官方售后：非官方维修可能导致配件质量无保障，甚至影响后续维修权益。  
   * 定期保养：定期清洗滤网、检查电路等可延长使用寿命，减少故障概率。  
   * 费用透明：维修前可要求明确零件及人工费用，避免隐性收费。  
 
三、不适用免费服务的情况  
* 超过包修期、无有效凭证、人为损坏、私自拆修、不可抗力等，均不在免费三包范围内，需付费维修。  
 
帅康三包政策服务说明：
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帅康服务政策说明：
帅康三包凭证缺失说明  
根据相关规定，帅康产品（如热水器、燃气灶等）的三包凭证是享受保修服务的重要凭证。若三包凭证缺失，需注意以下事项：  
1. 凭证补办：若消费者不慎遗失三包凭证，需提供有效购机发票或销售凭证（如线上订单截图、机打收据等）以证明购买事实。若无法提供有效凭证，可能无法享受厂家三包服务。  
2. 保修起始日期：若无购机凭证，三包服务起始日期将以产品生产月（制造编号FD）的后一天计算；若既无凭证也无生产信息，则无法核实购买事实，可能无法享受三包服务。   
 
 
保修责任界定  
帅康产品三包服务范围及免责情形如下：  
免费保修范围  
* 期限：整机通常保修1年，核心部件（如热水器的液晶屏、主板、电源板，燃气灶的主要部件等）保修3年（具体以产品说明书为准）。  
* 条件：在三包有效期内，因产品本身质量问题导致的故障，消费者可凭有效凭证享受免费维修、更换或退货服务。  
 
非免费保修情形  
1. 无有效三包凭证、购机发票或凭证涂改；  
2. 因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆装、电压异常、环境恶劣等）造成的损坏；  
3. 不可抗力（如自然灾害、火灾、雷击等）导致的损坏；  
4. 超过三包有效期的产品；  
5. 非帅康授权服务网点维修或改装造成的故障。   
 
 
保修卡政策  
1. 凭证效力：保修卡需与购机发票一同作为保修凭证，涂改或遗失后通常不予补发，需以其他有效购买凭证替代。  
2. 服务流程：  
   * 报修时需提供保修卡、购机凭证及产品型号信息；  
   * 维修后需索取维修服务凭证，记录维修项目及保修期限（如安装故障保修30天，维修故障保修90天）。  
3. 责任转移：产品所有权转移时，三包凭证应随车/随产品转移，新用户可凭原凭证继续享受剩余三包服务。  
 
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