瑞贝格尔集成灶、燃气灶、瑞贝格尔热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国瑞贝格尔咨询电话:4006-189123
瑞贝格尔产品服务说明：
一、三包凭证缺失说明  
根据瑞贝格尔相关规定，若三包凭证（含有效购买发票、收货凭证、安装服务单等）缺失，保修起始日期按以下规则界定：  
1. 仅遗失收货凭证：以购买发票日期顺延7日作为包修开始日期。  
2. 收货凭证与发票同时遗失：按产品出厂日期顺延45日作为包修开始日期。  
3. 无法提供任何有效凭证：将无法享受厂家三包服务（2024年7月1日起安装的产品适用此规则）。  
 
二、保修责任界定  
（一）免费保修范围  
1. 适用产品：瑞贝格尔（如电烤箱、集成灶、洗衣机、热水器等），具体以产品类别为准。  
2. 保修期限：  
   * 整机：通常为1年（部分产品如集成灶、洗衣机等整机保修1年，主要部件3年，具体以产品说明书或最新政策为准）。  
   * 主要部件：电烤箱主要部件（电源模块、控制模块、温控器、加热丝等）保修1年；集成灶、洗衣机等主要部件（压缩机、电机、蒸发器等）保修3年。  
3. 性能故障：产品不符合安全标准、不具备基本使用性能或明示质量状况，7日内可退货/换货/修理，8*15日内可换货/修理。  
 
（二）非免费保修范围（需收费修理）  
1. 无有效三包凭证或凭证信息涂改、与产品型号不符；  
2. 因用户搬运、安装、使用、维护不当导致损坏（如电压异常、自行拆修等）；  
3. 不可抗力（如自然灾害）或商用、公司集体使用等非家用场景导致的损坏；  
4. 超过免费保修期或修理过程中使用非原厂配件。  
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡作用：作为享受三包服务的核心凭证，需与购买发票、安装服务单等共同出示。  
2. 补办规定：若遗失保修卡，可向原销售者申请免费补办，补办时需提供购买信息，补办后仍可继续享受三包权益。  
3. 信息要求：保修卡需如实填写产品型号、购买日期、销售方信息等，涂改或信息不符将导致保修失效。  
4. 电子化支持：部分正规销售渠道（如品牌官旗、授权经销商）已实现购买信息电子化登记，维修时可通过系统查询替代纸质凭证（建议优先保留原始凭证）。  
 
注意事项  
* 2024年7月1日起安装的产品，需安装的机器以安装日期为三包起始日，无需安装的以收货日期为准，无凭证则无法享受三包服务。  
* 维修后更换的主要部件，在正常使用条件下享有1年保修期。  
 
瑞贝格尔三包政策服务说明：
一、瑞贝格尔特殊情况说明  
1. 不可抗力损坏：因雷击、水灾、火灾、地震等不可抗力因素导致产品损坏的，瑞贝格尔不承担三包责任。  
2. 人为使用不当：未按产品说明书要求使用、维护、保养（如入液、淋湿、摔坏、变形等），或私自拆机、改装、非官方授权维修造成的损坏，不在保修范围内。  
3. 自然磨损：产品使用过程中出现的自然磨损，瑞贝格尔不提供免费保修服务，但可提供付费维修。  
 
二、瑞贝格尔非官方渠道购买说明  
1. 售后权益风险：通过非官方授权渠道（如未经认证的第三方平台、个人卖家等）购买的瑞贝格尔产品，可能无法享受全国联保服务，需自行承担维修费用。  
2. 正品与凭证要求：若需享受官方售后，需提供正规发票、保修卡等有效凭证，且产品需为瑞贝格尔正品。非官方渠道购买的产品若无法提供上述凭证，或存在防伪标识异常，可能被拒绝保修。  
3. 建议购买渠道：推荐通过瑞贝格尔官方网站、官方旗舰店、授权线下门店等正规渠道购买，以确保售后权益。  
 
三、瑞贝格尔超过三包有效期说明  
1. 维修政策：产品超过三包有效期后，瑞贝格尔提供终生维修服务，但需收取维修费用（包括配件费、人工费等），收费标准透明，不抬高价格。  
2. 服务标准：保修期外维修仍保持专业服务标准，使用原厂配件，维修人员经严格培训，确保维修质量。  
3. 延保服务：部分产品支持购买延保服务，可在官方保修期基础上延长保障期限，具体可咨询瑞贝格尔官方客服或查看产品说明。  
 
注意事项  
 官方渠道优先：售后报修、咨询需通过瑞贝格尔官方网站、微信公众号“瑞贝格尔服务”或官方客服热线（可在官网查询），避免轻信第三方非官方维修电话，以防诈骗。  
 凭证留存：购买后请妥善保存发票、保修卡等凭证，作为享受售后的重要依据。  
 
以上内容综合瑞贝格尔官方售后服务政策及用户指南，具体细则可通过瑞贝格尔官方渠道进一步核实。
瑞贝格尔保修排除说明  
1. 非承包范围或超期问题：因瑞贝格尔设计、社会人为因素、甲供主材质量问题导致的缺陷，或已超出质量保修期限的问题，需按业主认可的技术方案及费用修复，不属于免费保修范围。  
2. 不可抗力因素：地震、洪水、50年以上一遇大风等不可抗力造成的损坏，需与业主协商确定修复办法及责任承担范围。  
3. 以换代修服务限制：不保障人身或其他财产损害、既有利益/期待利益损失、附带损失及间接损失；非对应登记商品不享受服务；因服务导致的故障维修延迟费用、数据遗失或检测/替换期间无法使用的费用不予赔偿。  
 
瑞贝格尔擅自维修风险说明  
若用户私自对享受“以换代修”保障的瑞贝格尔产品进行拆机、检测或维修，整机将不再继续享受保修服务。  
 
瑞贝格尔故意破坏说明  
保修范围内的故障需为非人为因素导致。若经鉴定故障系用户故意破坏（如自行拆解、液体摄入、动物伤害等），或因擅自改装、不当使用等人为原因造成，将无法享受免费保修，需承担相应维修费用。

瑞贝格尔服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择瑞贝格尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，瑞贝格尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么瑞贝格尔将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，瑞贝格尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了瑞贝格尔的控制范围，且无法预见和避免。

瑞贝格尔维修服务方面注意以下事项：

（一）集成灶购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用集成灶时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在集成灶安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修集成灶售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

全国瑞贝格尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国瑞贝格尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等瑞贝格尔集成灶、燃气灶、热水器维修24小时客服诉求中心热线|瑞贝格尔售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•