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积微GLHV产品服务说明：
积微GLHV三包凭证缺失说明  
根据相关规定，积微GLHV产品（如热水器、厨电等）的三包凭证若不慎遗失，消费者需注意以下事项：  
1. 凭证补办：若产品仍在三包有效期内，消费者需凭有效购买凭证（如发票）向销售者或生产者申请补办。但部分产品明确标注“保修卡及购买发票遗失不补”（如积微GLHVX*180*S186(Y)抽油烟机），具体以产品说明书或品牌政策为准。  
2. 保修影响：若无法提供三包凭证及有效购买凭证，可能无法享受免费保修服务，需自行承担维修费用。   
 
 
保修责任界定  
积微GLHV产品的三包责任（免费修理、更换、退货）需满足以下条件，否则可能免除经营者责任：  
1. 免费保修范围：  
   * 产品本身质量问题导致的性能故障，且在三包有效期内（通常整机1年，核心部件如液晶屏、主板等3年，具体以产品型号为准）。  
   * 消费者需提供有效三包凭证及购机发票，且凭证信息与产品型号一致、未涂改。  
 
2. 免责情形：  
   * 无三包凭证、有效发票，或凭证与产品型号不符、涂改；  
   * 消费者因使用、维护、保管不当（如电压异常、自行拆卸、使用非授权配件）造成损坏；  
   * 因不可抗力（自然灾害、恶劣环境）或超过三包有效期；  
   * 非品牌授权网点安装、维修导致的损坏。   
 
 
保修卡政策  
积微GLHV保修卡（三包凭证）是享受售后服务的核心依据，具体政策如下：  
1. 有效期与范围：  
   * 整机保修期限通常为1年，部分核心部件（如液晶屏、主板、电源板等）可延长至3年，具体以产品保修卡标注为准。  
   * 保修期自购买之日起计算，需提供清晰的购机发票作为时间凭证。  
 
2. 服务流程：  
   * 产品出现故障时，消费者需拨打品牌全国统一服务热线（如400*5*9315、），或联系当地授权维修网点。  
   * 维修人员上门时，需出示三包凭证及购机发票，经核实符合条件后提供免费维修或更换服务。  
 
3. 注意事项：  
   * 保修卡不可涂改、转借，遗失后可能无法补办，建议与购机发票一同妥善保管。  
   * 非授权维修或自行拆卸可能导致保修失效，需选择品牌指定服务网点进行维修。  
 
如需进一步确认，可通过积微GLHV官方客服或产品说明书查询具体型号的保修细则。

积微GLHV三包政策服务说明：
一、非正常使用不保修说明  
积微GLHV空气能对于因用户使用、维护或保管不当导致的损坏不予保修，具体包括：  
1. 未按产品使用说明书要求操作（如电压异常、进水、雷击等）、自行拆卸或改装机器；  
2. 使用环境不当（如高温、高湿、高海拔等极端环境）或因灰尘、异物等导致的故障；  
3. 非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳等外部因素造成的损坏。  
 
二、非授权维修与拆动说明  
1. 非授权维修/安装：若空气能由非积微GLHV指定的特约安装维修点进行安装、维修（包括用户自行安装或拆修），导致的损坏不在保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 私自拆动：用户自行或请非官方人员拆动、改装机器（如更改机身编号、去除标识等），保修立即失效，后续维修需付费。  
 
三、不可抗力因素说明  
1. 定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然现象（如地震、台风、洪水等）和社会现象（如军事行动等）。  
2. 保修政策：因不可抗力导致的空气能损坏不属于保修范围，维修需用户承担零件费和人工费；同时，不可抗力期间不计入保修时间。  
 
注意事项  
 保修需提供有效购机凭证（发票）及保修卡，且信息需与产品一致，涂改或缺失则无法享受免费服务。  
 保修期外维修仅收取人工费，零配件终身免费更换（需为官方原装配件）。

积微GLHV服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择积微GLHV官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，积微GLHV也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么积微GLHV将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，积微GLHV也将不提供免费服务。因为这些因素超出了积微GLHV的控制范围，且无法预见和避免。

积微GLHV维修服务方面注意以下事项：

（一）空气能购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用空气能时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空气能安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空气能品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空气能售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

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