芬尼克兹空气能热水器、芬尼克兹空气能源热泵、售后维修等全系家电服务中心
全国芬尼克兹咨询电话:4006-189123
芬尼克兹产品服务说明：
一、三包凭证缺失说明 
根据相关规定，芬尼克兹净水器的三包服务以购机发票、销售凭证（如线上订单截图、机打收据等）或销售合同为核心凭证。若三包凭证缺失，需提供以下材料作为替代：  
1. 有效购机发票：可直接作为三包起始日期的判定依据。  
2. 销售凭证/合同：线上官方渠道订单截图、机打收据等，需清晰显示购买日期及产品信息。  
3. 无上述凭证时：以产品制造编号（FD）显示的生产月后一天作为三包起始日期。  
若无法提供任何凭证，将无法享受三包服务。 
 
二、保修责任界定 
1. 三包有效期  
   * 整机三包期为1年，主要部件根据型号不同为1*3年（具体以产品说明书为准）。  
   * 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用和无零配件待修时间。  
 
2. 免费保修范围  
   * 产品自购买之日起7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理。  
   * 15日内发生性能故障，可选择换货或修理。  
   * 三包期内，因生产者未提供零配件导致维修超90日（移动电话类为60日），或同一故障修理两次后仍无法正常使用，可免费更换同型号产品。  
 
3. 不承担三包责任的情况  
   * 无有效发票、三包凭证或凭证信息与产品不符、涂改。  
   * 未按说明书要求使用、维护、保养导致损坏（如自行拆卸、改装）。  
   * 不可抗力（如火灾、地震）或意外因素（如运输损坏）造成的故障。  
   * 超出三包有效期或易损耗件（如滤芯、密封圈等，具体以说明书为准）正常损耗。 
 
三、保修卡政策 
1. 保修卡作用  
   * 保修卡是三包服务的辅助凭证，需与购机发票共同使用，记录产品信息、购买日期及保修范围。  
   * 部分品牌将保修卡与说明书合并，明确标注三包条款及服务流程。  
 
2. 注意事项  
   * 保修卡需妥善保管，涂改或损坏可能导致保修无效。  
   * 维修时需提供保修卡及发票，维修记录将作为后续三包服务的依据。  
   * 若保修卡丢失，可凭有效发票或销售凭证申请继续享受三包服务，但需以厂家系统登记信息为准。  
 
四、维权建议 
* 凭证缺失处理：若丢失发票或保修卡，可联系销售方补办发票或提供销售底联复印件。  
* 争议解决：如遇商家拒绝履行三包责任，可保留维修记录、沟通凭证等证据，通过平台或向市场监管部门投诉。  
 
芬尼克兹三包政策服务说明：
一、芬尼克兹保修失效说明  
根据保修政策，以下情况将导致保修失效：  
1. 无有效凭证：无法提供保修卡、有效发票或购买证明，或凭证信息不符、涂改。  
2. 使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如过载、电压不稳、未定期清洁等）造成的损坏。  
3. 非官方维修：由非指定特约安装维修点或消费者自行安装、拆卸、维修导致的故障。  
4. 环境与外力因素：不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水）、意外事故、人为疏忽或商业用途导致的损坏。  
5. 产品信息异常：机身编号被更改或去除。  
6. 超出保修期：整机及核心部件超过对应保修期限（如空气能整机通常保修1年，核心部件3年，具体以保修卡为准）。   
 
 
二、芬尼克兹操作不当说明  
操作不当可能导致设备故障或保修失效，常见情形包括：  
1. 安装问题：自行安装未按说明书规范操作，如空气能内外机连接松动、排水管堵塞、电源接线错误等。  
2. 使用习惯：  
    空气能温度设置过低/过高导致压缩机过载，或滤网长期未清洁引发散热不良、自动关机。  
    饮水机未定期清洗水箱导致水垢堆积，影响加热或滋生细菌。  
    破壁机超负荷运转（如放入过硬食材）或未正确安装刀具导致部件损坏。  
3. 维护缺失：未按建议周期进行保养（如空气能清洗滤网、饮水机清洁内胆），或使用非原装配件。  
4. 环境误用：将设备置于潮湿、多尘、高温或电压不稳定的环境中使用。   
 
 
三、芬尼克兹自行拆卸维修风险说明  
自行拆卸维修存在多重风险，不建议非专业人员操作：  
1. 安全隐患：  
    触电风险：未切断电源或误触电路部件，可能导致电击事故（如饮水机、空气能内部高压部件）。  
    机械伤害：拆卸过程中可能因工具使用不当、部件弹开（如空气能扇叶、破壁机刀具）造成划伤、砸伤。  
2. 设备损坏扩大：  
    非专业操作可能误判故障点，导致原本可修复的部件彻底损坏（如空气能主板、饮水机加热管）。  
    拆卸后密封性下降，可能引发漏水、漏电或性能退化（如空气能制冷剂泄漏、饮水机保温失效）。  
3. 保修权益丧失：自行拆卸属于保修政策中的“非官方维修”情形，将直接导致保修失效，后续官方不再提供免费维修服务。  
4. 配件兼容性问题：自行购买非原装配件（如传感器、电容）可能与设备不兼容，引发新故障或安全风险。  
 
芬尼克兹服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择芬尼克兹官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，芬尼克兹也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么芬尼克兹将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，芬尼克兹也将不提供免费服务。因为这些因素超出了芬尼克兹的控制范围，且无法预见和避免。

芬尼克兹维修服务方面注意以下事项：

（一）空气能购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用空气能时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空气能安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空气能品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空气能售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

全国芬尼克兹售后服务电话号码多少：4006-189123
全国芬尼克兹售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等芬尼克兹空气能空气能热水器维修24小时客服诉求中心热线|芬尼克兹空气能源热泵售后服务处理电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•