瑞贝格尔集成灶、燃气灶、瑞贝格尔热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国瑞贝格尔咨询电话:4006-189123
瑞贝格尔产品服务说明：
一、保修（包修）期限 
1. 家用集成灶  
   * 整机：自购买之日起1年免费保修（部分政策显示2018年1月1日后购买的整机保修3年，需以具体型号和保修卡为准）。  
   * 主要部件：压缩机、冷凝器、蒸发器等核心部件保修3年或5年（不同时期政策有差异，如2013年1月1日前购买的主要部件保修3年，部分中央集成灶压缩机保修5年）。  
 
2. 中央集成灶  
   * 通常整机保修5年，涵盖主机、风机盘管、控制系统、冷媒管路等，非人为损坏可免费维修。  
 
3. 配件及控制系统  
   * 遥控器、传感器、连接管等配件保修3个月；部分政策中控制系统保修3个月。 
 
 
二、不符合三包/不保修的情况 
根据瑞贝格尔官方政策及国家三包规定，以下情况不享受免费保修服务，需付费维修：  
1. 人为损坏或使用不当  
   * 因坠落、挤压、进液、磕碰、自行拆卸/改装、使用非原厂配件等导致的故障。  
   * 未按说明书要求使用、维护（如滤网未定期清洗导致堵塞）或在恶劣环境（如高温、潮湿、电压不稳）下使用造成的损坏。  
 
2. 凭证缺失或不符  
   * 无有效购机发票、保修卡，或凭证信息与商品实物不符、涂改。  
   * 超过三包有效期（以发票日期或生产日期推算为准）。  
 
3. 第三方因素  
   * 非瑞贝格尔官方指定网点安装、维修造成的损坏（含消费者自行安装）。  
   * 因不可抗力（如火灾、地震、雷击）或自然灾害导致的损坏。  
 
4. 其他情况  
   * 商用、企业集体使用的产品（非家庭用途），整机及主要部件仅保修3个月。  
   * 易损件（如油杯、滤网、旋钮等）、耗材（如净水机滤芯）不在包修范围内。  
   * 产品自然磨损（如外壳、显示屏老化）或因病毒感染、软件删除导致的故障。   
 
 
三、注意事项 
* 保修凭证：需妥善保存购机发票、保修卡，维修时需出示。若丢失凭证，部分情况可按生产日期后第90日起计算保修期。  
* 服务流程：保修期内故障需联系瑞贝格尔官方售后热线（如*5*9315），由指定网点检测维修，私自维修可能丧失保修权益。  
* 政策差异：不同型号（家用/商用）、购买时间的保修期限可能不同，建议以产品保修卡或官方客服确认的最新信息为准。  
 
如需进一步确认，可通过瑞贝格尔官方渠道查询具体产品的三包细则及售后流程。


瑞贝格尔三包政策服务说明：
非正常使用导致的损坏（不保修） 
1. 人为或使用不当损坏  
   。 因消费者使用、维护、保管不当造成的故障（如自行拆机、碰撞、进水、电压不稳导致损坏等）。  
   。 非瑞贝格尔指定服务网点安装、维修或消费者自行拆动维修造成的损坏。  
   。 装饰性或非功能性故障（如外观划痕、掉漆等不影响使用的损坏）。  
 
2. 环境或不可抗力因素  
   。 因不可抗拒的自然灾害（如地震、火灾）或使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）导致的损坏。  
   。 商业用途或非个人使用场景下的故障（如用于办公、经营场所等）。   
 
 
凭证缺失的保修处理 
若无法提供有效购机发票或保修卡，保修政策如下：  
1. 有机身条码且服务系统有安装档案：按系统中记录的购买日期计算保修期。  
2. 有机身条码但无安装档案：按机身条码显示的出厂日期延后6个月作为购买日期计算保修期（需仍在保修期内）。  
3. 无机身条码或条码缺失/涂改：无法享受免费保修，仅提供付费维修服务。   
 
 
其他不保修情况 
1. 超出保修期限  
   。 瑞贝格尔集成灶基础保修期通常为6年（部分型号或部件可能不同，以具体产品说明为准），超出后需自费维修。  
   。 延保服务需单独购买，未购买则不延长保修。  
 
2. 非质量问题  
   。 正常使用下的性能衰减（如机身发热、待机时间缩短等）、第三方软件不兼容、自行更改系统或使用非原装附件导致的故障。  
   。 检测后未发现故障或故障原因不明的情况。  
 
3. 特殊情形  
   。 处理品、过保产品或未参加厂家召回计划导致的故障。  
   。 有效凭证（发票、保修卡）不符或涂改的情况。   
 
 
注意事项 
。 保修范围：仅覆盖产品本身质量问题导致的故障，人为损坏、安装不当等不在保修范围内。  
。 维权建议：若对售后判定有异议，可保留故障证据并联系瑞贝格尔官方客服进一步沟通。  
 
如需具体服务，建议直接拨打瑞贝格尔售后热线，提供机身条码等信息查询详细保修状态。

瑞贝格尔服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择瑞贝格尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，瑞贝格尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么瑞贝格尔将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，瑞贝格尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了瑞贝格尔的控制范围，且无法预见和避免。

瑞贝格尔维修服务方面注意以下事项：

（一）集成灶购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用集成灶时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在集成灶安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

全国瑞贝格尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国瑞贝格尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等瑞贝格尔集成灶、燃气灶、热水器维修24小时客服诉求中心热线|瑞贝格尔售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•