博浪空气能热水器、博浪空气能源热泵、售后维修等全系家电服务中心
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博浪产品服务说明：
一、博浪保修卡政策  
1. 保修凭证作用：保修卡是享受保修服务的重要凭证，需与购机发票（或电子发票）配合使用，两者型号需一致且未涂改，否则可能影响保修权益。  
2. 电子保修卡：通过“博浪U+智慧生活APP”注册电子保修卡，可替代纸质保修卡和发票作为保修凭证，部分产品注册后还可获得180天延保（具体以活动规则为准）。  
3. 保修期限依据：保修期限通常自购买日起计算，若无法提供发票，部分产品可能按出厂日期推后3个月计算（如空气能）。不同产品保修期限不同，例如：  
   * 家用空气能：2013年9月15日后购机整机保修6年；2009年12月1日*2013年9月14日部分地区（如济南、武汉等）购机整机保修10年；近年部分机型已更新为整机包修10年（具体以保修卡标注为准）。  
   * 洗衣机：基础保修期1*3年，部分高端系列或可通过购买延长保修服务覆盖更长期限。   
 
 
二、博浪非正常使用导致损坏的政策  
非正常使用导致的损坏不在保修范围内，具体包括：  
1. 使用不当：未按书操作（如电压不符、过度负荷）、维护保养不当（如长时间未清洁导致霉变）、保管不当（如潮湿环境存放）等。  
2. 自行拆卸或非授权维修：未经博浪许可，自行拆解、改装产品，或由非博浪授权服务人员维修导致的故障。  
3. 耗材及自然损耗：正常使用中的部件自然磨损（如外壳、接插件老化）、消耗品（如滤网）损耗等。  
4. 其他情况：使用非原厂配件、盗版软件，或因密码遗忘、数据丢失等问题。   
 
 
三、博浪外力损伤保修政策  
外力损伤（如人为破坏、意外磕碰、自然灾害等）不属于免费保修范围，具体包括：  
1. 人为损坏：碰撞、摔落、挤压、进液、划伤等导致的硬件损坏（如外壳变形、屏幕碎裂）。  
2. 不可抗力：地震、火灾、雷击、洪水等自然灾害造成的故障。  
3. 第三方责任：运输过程中因物流方操作不当导致的损坏（需向责任方索赔）。  
 
处理方式：外力损伤需用户自费维修，博浪可提供有偿服务，收费标准按官方定价执行（经物价局批准，透明规范）。   
 
 
通用注意事项  
* 保修范围：仅覆盖正常使用下的质量问题，核心部件（如空气能压缩机、洗衣机电机等）通常有更长保修期限（如空气能压缩机5年或与整机保修一致）。  
* 服务申请：需联系博浪官方客服或授权售后中心，提供保修卡、发票等凭证，经检测确认故障原因后按政策处理。  
 
博浪三包政策服务说明：
博浪非保修期内的损坏说明  
博浪产品超出三包有效期后，或在保修期内但存在以下情形之一的，需进行有偿维修：  
1. 超期使用：整机或主要部件已超过国家三包规定或博浪明示的保修期限（如液晶电视整机保修1年，主要部件保修3年）。  
2. 使用不当：未按产品说明书要求使用、维护、保管（如自行拆解、液体泼溅、电压不稳导致损坏），或因异物进入、不可抗力（雷电、火灾、地震等）造成故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效发票、三包凭证，或凭证信息与产品实物不符、涂改。  
4. 非博浪部件故障：因非博浪制造的部件（如自行更换的第三方零件）引发的问题。  
 
有偿服务包括上门费、维修费、零件费等，具体标准按博浪规定或双方协商，维修后同一故障通常提供90天内免费保修。 
 
 
博浪非授权维修和改装说明  
1. 非授权维修后果：若产品经非博浪授权人员拆动、维修或改装（如自行更换主板、屏幕，或第三方维修），即使在保修期内，也将丧失免费保修资格，博浪不承担后续故障责任。  
2. 改装风险：擅自改装产品（如修改电路、系统）可能导致安全隐患（如短路、火灾），且由此产生的损坏需用户自行承担维修费用，博浪不予保修。  
3. 官方建议：维修需通过博浪官方渠道（热线、微信公众号等）预约授权服务，确保使用原装配件及专业技术，避免因非授权操作影响产品性能或安全。 
 
 
博浪无法提供有效凭证说明  
1. 有效凭证定义：包括正规购机发票、三包凭证，需清晰标注产品型号、序列号、购买日期等信息。  
2. 凭证缺失处理：  
   《 若无法提供有效凭证，博浪将无法确认产品是否在保修期内，通常按“超保”处理，需付费维修。  
   《 部分情况下，可按产品生产日期顺延90天计算保修期（仅适用于无发票但能证明出厂日期的情况），但具体以售后检测为准。  
3. 凭证不符/涂改：若三包凭证型号、序列号与产品实物不符，或存在涂改痕迹，将被视为无效凭证，无法享受免费保修服务。  
 
博浪服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择博浪官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，博浪也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么博浪将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，博浪也将不提供免费服务。因为这些因素超出了博浪的控制范围，且无法预见和避免。
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