戴纳斯帝壁挂炉、锅炉、戴纳斯帝热水器、地暖、售后维修等全系家电服务中心
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戴纳斯帝产品服务说明：
一、非保修期内的损坏  
戴纳斯帝产品超出保修期限后出现的故障，均需用户承担维修费用，具体说明如下：  
1. 保修期限界定：以产品购买发票日期为准，不同产品保修期限不同（如热水器整机通常保修1年，核心部件如内胆保修3年；净水机部分型号整机保修3*5年，滤芯等耗材除外）。若产品超出对应期限，即使是首次出现故障，也需付费维修。  
2. 维修费用构成：包括上门费（如部分地区过保上门费元，具体以当地标准为准）、技术服务费及更换零件费（原厂配件按官方定价收取）。例如，过保后热水器主板损坏，需支付主板费用+上门维修费+服务费。  
3. 保修范围外场景：即使在保修期内，因使用不当（如未定期清洗导致管路堵塞）、不可抗力（雷击、电压异常）、外观损坏（磕碰、划痕）等非质量问题，也视为“非保修期内性质的损坏”，需自费处理。  
 
二、非授权维修和改装  
1. 非授权维修：  
   * 指由非戴纳斯帝官方授权的第三方机构或个人进行的维修操作，包括拆卸、检测、更换零件等。例如，用户自行联系街头维修店修理热水器，或使用非原厂配件（如非戴纳斯帝品牌的加热管、滤芯），即使维修后出现新故障，官方也不予保修。  
   * 官方明确规定，经非授权维修导致的产品损坏（如电路短路、部件兼容性问题），无论是否在保修期内，均需用户承担全部维修费用。  
 
2. 改装行为：  
   * 擅自对产品进行结构、性能或功能上的改动，如改装电路、更换非原厂控制板、加装非官方认可的辅助壁挂炉（如自行增加增压泵）等。  
   * 即使改装未直接导致故障，后续产品出现问题时，官方可因“改装影响产品安全性和稳定性”拒绝免费保修。  
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证是享受免费保修的前提，以下情况视为“无法提供有效凭证”，需自费维修：  
1. 缺失核心凭证：无法提供 购买发票（需清晰显示购买日期、产品型号、序列号）或 保修卡，官方无法核实产品是否在保修期内，将默认按过保处理。  
2. 凭证信息不符：  
   * 发票或保修卡中的产品型号、序列号与实物不符（如涂改、伪造）；  
   * 凭证标注的购买日期晚于产品实际生产日期（可能涉及窜货或二手产品）；  
   * 复印件、照片等非原件凭证（部分情况下需提供原件核对）。  
3. 特殊情况：若产品由房地产项目批量采购（如精装房配套），需提供开发商出具的采购证明及用户归属证明，否则可能因无法确认个人用户身份而无法享受保修。  
 
注意事项  
* 官方售后维修后，会提供维修单据及新的保修凭证（如维修部件保修3个月），需妥善保管；  
* 建议通过戴纳斯帝官方客服（电话）或官网查询授权维修点，避免选择第三方非授权服务；  
* 对于过保产品，维修前可要求服务商提供费用明细（零件费+人工费），确认后再进行维修。


戴纳斯帝三包政策服务说明：
戴纳斯帝售后政策说明  
1. 保修期  
   《 壁挂炉：一般保修期为1年，自购买之日起算；若调试日期超过购买日期1年，保修期从购买日期推迟1年开始计算。部分型号可能享受“全民保修”（终身免费保修），具体以产品说明为准。  
   《 其他产品：如小家电支持“365天有问题换新机”服务，自购机之日起365天内非人为质量问题可免费更换新机，换新后重新计算365天保障。  
 
2. 保修范围  
   《 涵盖产品主体自然损坏、正常使用下的零部件磨损等非人为故障。  
   《 维修更换后的主要部件（如PDP、液晶等）保修期为1年，从更换日起算。  
 
3. 免费换新政策  
   《 保修期内故障经维修仍无法使用的，可免费更换产品（限非人为、非外部环境导致的故障），需提供购买发票、保修卡等凭证，消费者需自行送至指定维修地点。   
 
 
非正常使用导致损坏政策说明  
《 不属于保修范围：因非正常使用（如运行环境水、气、电不规范，使用环境不符合说明书要求）导致的损坏，需实行有偿收费服务。  
《 责任认定：消费者需承担维修或更换费用，包括零部件成本及上门服务费（如有）。   
 
 
自行拆卸导致损坏说明  
《 不属于保修范围：消费者自行安装、拆卸、维修或非戴纳斯帝指定服务单位拆修造成的损坏，即使在保修期内，也需自费维修。  
《 凭证要求：无法提供有效购机凭证或机身条形码信息的，保修期可能按生产日期顺延3个月起算，超出1年则按超保有偿服务处理。  
 
戴纳斯帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择戴纳斯帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，戴纳斯帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么戴纳斯帝将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，戴纳斯帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了戴纳斯帝的控制范围，且无法预见和避免。
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