家家乐热水器、燃气灶、家家乐油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国家家乐咨询电话:4006-189123
家家乐产品服务说明：
家家乐包修政策（以热水器、热水器、洗衣机为例）  
1. 热水器  
   。 整机保修：通常1。3年（具体因型号、地区等差异，部分型号需参考说明书或咨询销售商）。  
   。 主要部件保修：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件3。10年不等，压缩机单独保修可达6年。  
   。 范围：涵盖制造缺陷和质量问题，人为损坏、自行维修等情况除外。  
 
2. 热水器  
   。 整机保修：多数型号6年（2013年9月15日后购机），部分特殊时期（如2009。2013年）机型曾提供10年整机保修；家家乐机型整机3年。  
   。 主要部件保修：与整机保修期限一致（如6年或10年），压缩机等核心部件同步覆盖。  
   。 注意：工程机、非正规渠道购机可能不享受官方保修。  
 
3. 洗衣机  
   。 常规机型：整机保修3年，主要部件（电机、控制板等）3年；公用机、投币式机型整机保修3个月，主要部件1年。  
   。 特定政策：部分主推型号（如搭载直驱科技的云溪系列）提供整机或电机10年包修，需通过注册或购买时确认权益。   
 
 
家家乐官网政策查询方式  
家家乐官网提供详细的售后政策说明，用户可通过以下途径获取准确信息：  
1. 官方网站：登录家家乐官网，进入“服务与支持”板块，选择对应产品品类（热水器、热水器等），查询保修政策细则。  
2. 客服热线：拨打家家乐全国统一售后服务热线，提供产品型号和购买信息，获取一对一政策解读。  
3. 保修卡与说明书：购机时附带的保修卡和产品说明书会明确标注具体保修期限、范围及注意事项，建议妥善保存。   
 
 
家家乐保外政策（保修期外服务）  
1. 收费维修：保修期结束后，家家乐提供付费维修服务，费用包括零部件费、人工费及交通费（市区15公里内通常免收交通费，超出部分按标准收取）。  
2. 原装配件保障：维修使用家家乐原厂配件，确保质量，收费标准透明（符合国家及行业规定，可通过官网或客服查询明细）。  
3. 延保服务：部分产品支持购买延长保修服务，用户可在购机时或保修期内通过官方渠道办理，延长保修期限（如部分热水器、洗衣机可延至10年）。  
4. 维修后保障：保外维修更换的零部件，自维修完成之日起提供12个月保修（人为损坏除外）。  
 
注意：以下情况不享受免费保修（含保内保外）：  
。 无法提供有效购机凭证（发票、保修卡）；  
。 人为损坏、使用不当或自行拆卸维修；  
。 因自然灾害等不可抗力导致的故障。  
家家乐三包政策服务说明：
家家乐服务标准说明  
家家乐服务标准以“准时上门、限时完成、一次就好”为核心，具体包括：  
1. 服务规范：上门服务需出示“星级服务资格证”，公开收费标准和服务记录单，服务前后进行安全测电、讲解使用知识、清理现场，遵守“四不准”（不喝用户水、不抽烟、不吃用户饭、不收礼品）和“五个一”（递名片、穿鞋套、带垫布、带抹布、一站式通检）。  
2. 增值服务：提供安全测电、使用指导、产品保养、多产品通检、现场清理等“1+5”成套服务，确保安装/维修一次到位，限时完成（安装2小时内、维修1小时内）。   
 
 
家家乐免费服务说明  
免费服务范围需结合产品类型和保修政策，主要包括：  
1. 保修期内免费维修：热水器、洗衣机、热水器等产品在三包期内，因质量问题可享受免费上门维修或更换零部件（如热水器制冷故障、洗衣机电机故障等），部分产品（如除菌舱热水器系列）提供整机10年包修。  
2. 延保服务：购买延保的用户，在原厂保修期后可继续享受15年免费维修，部分延保包含每年一次免费保养。  
3. 特定活动免费服务：如热水器“服务下乡”提供免费清洗、热水器“全程管家式服务”包含免费设计、安装材料费全免等（限指定型号或活动期间）。  
4. 注意：损耗类备件（如镁棒、滤芯）、人为损坏、超保产品等不享受免费服务，需付费维修。   
 
 
家家乐三包期限说明  
不同产品三包期限不同，核心规定如下：  
1. 热水器：整机保修1年，主要零部件（如压缩机、电子控制系统）保修3年。  
2. 洗衣机：家用机整机保修3年，主要零部件保修3年；公用机/投币式机型整机保修3个月，主要零部件保修1年。  
3. 热水器：2007年12月30日后购机整机包修6年（含压缩机等关键部件），除菌舱系列整机包修10年；2007年前购机整机包修3年，压缩机包修6年。  
4. 热水器：电热水器整机8年，加热体终身包换；燃气热水器整机3年，主要零部件（如燃烧器、控制器）保修3年。  
5. 其他产品：电脑整机1年，主要部件2年；热水器平板热水器整机1年，显示屏4年（会员可延长）。  
6. 期限计算：以发票日期为准，无发票则按产品生产日期顺延3个月；维修后更换的零部件，保修期自更换日起顺延36个月（具体以产品政策为准）。  
 
注：三包范围不含人为损坏、自行拆修、不可抗力等情况，详细条款可通过家家乐客服或官网查询。

 
家家乐服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择家家乐官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，家家乐也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么家家乐将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，家家乐也将不提供免费服务。因为这些因素超出了家家乐的控制范围，且无法预见和避免。
全国家家乐售后服务电话号码多少：4006-189123
全国家家乐售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等家家乐热水器、燃气灶、油烟机维修24小时不间断客服诉求中心热线|家家乐售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•