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巧太太产品服务说明：
巧太太非正常环境使用导致的损坏说明  
根据巧太太产品保修政策，以下因非正常环境使用导致的损坏不属于免费保修范围：  
1. 环境因素：使用环境温度过高/过低、过于潮湿/干燥、海拔过高、供电不稳、电压异常（如输入不合理电压）、电磁干扰、静电干扰等。  
2. 操作不当：未按说明书要求使用、维护或保养产品，如频繁移动/震动设备（导致部件松动）、过度装载（如热水器堵塞冷气流动）、放置高温物品（如热食直接放入热水器）、带电插拔非USB外接设备（电脑类产品）等。  
3. 外部影响：因鼠灾、虫害、异物掉入、进液、划伤、磕碰等意外因素，或自然灾害（地震、火灾、雷击等不可抗力）导致的损坏。   
 
 
巧太太符合三包条件说明  
巧太太产品符合“三包”（包修、包换、包退）的条件如下：  
1. 性能故障定义：产品存在危及人身财产安全的不合理危险，或不具备应有的使用性能，或不符合明示质量状况（如无法开机、功能失效、制冷/制热异常等）。  
2. 时间范围：  
   。 7日内：产品自售出之日起7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。  
   。 8。15日内：出现性能故障，可选择换货或修理。  
   。 三包有效期内：整机及主要部件按对应保修期（如热水器整机6。10年、热水器整机1年等）享受免费维修；同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。  
3. 责任范围：仅针对非人为损坏的制造缺陷或功能故障，需由巧太太官方或授权服务机构检测确认。   
 
 
巧太太出示有效保修凭证说明  
享受巧太太保修服务需出示以下有效凭证，否则可能影响保修权益：  
1. 核心凭证：  
   。 购机发票：需清晰标注购买日期、产品型号、销售方信息，且型号与维修产品一致。  
   。 三包凭证：官方提供的保修卡，需与购机发票信息对应，涂改无效。  
2. 特殊情况：  
   。 若发票或三包凭证遗失，部分产品可通过购买渠道（如经销商）或巧太太客服查询购机记录，但需提供准确的购买日期、型号及个人信息。  
   。 随机赠送的非巧太太原装配件（如耳机、皮套等），保修责任由经销单位承担，需单独出示相关凭证。  
3. 注意事项：维修时需主动向巧太太认证服务机构出示凭证，否则可能无法享受免费保修，需自费维修。

巧太太三包政策服务说明：
一、巧太太不享受保修说明（超出保修范围说明）  
根据巧太太产品保修政策，以下情况不属于免费保修服务范围，需用户自费维修：  
1. 凭证问题：无法出示有效三包凭证（含发票），或凭证型号与维修产品不符、涂改。  
2. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如进液、磕碰、电压不稳等）造成的损坏；自行拆卸、非巧太太授权维修人员拆动导致的故障。  
3. 超期或不可抗力：超过三包有效期；因自然灾害（地震、火灾等）或不可抗力导致的损坏。  
4. 特定部件或场景：  
    损耗类备件（如热水器/热水器的镁棒、滤芯，热水器遥控器电池等）无论是否在保均需付费。  
    商用产品（如商用热水器、校园洗衣机）、工程用途产品（如酒店批量采购）保修期限缩短（通常整机3个月）。  
    非原厂配件或第三方加装部件（如经销商自行升级的硬件）。  
 
二、巧太太“十要服务”说明  
搜索结果中未明确提及“巧太太十要服务”的具体内容。巧太太官方公开服务政策中，常见服务承诺包括：  
1. 响应及时：保修期内24小时客服热线响应，部分产品提供24小时上门服务。  
2. 免费服务：保内维修免上门费、维修费、配件费（损耗件除外）。  
3. 原厂保障：使用原厂配件，授权工程师维修。  
4. 延保服务：提供15年延保选项，延保期内维修不限次（累计费用不超机器价格，超则免费换新机并解除合同）。  
5. 透明收费：超保维修前出示物价局批准的收费标准，明确维修费、材料费。  
 
（注：“十要服务”可能为特定时期或区域的服务口号，建议通过巧太太官网或客服确认最新细则。）  
 
三、补充说明  
 保修期限差异：不同产品保修期不同，例如：  
   热水器：2013年9月15日后购机整机及主要部件保修6年；三菱重工巧太太整机3年、主要部件6年。  
   热水器：整机通常13年，主要部件（压缩机、蒸发器等）310年；灯饰等非主要部件一般无保修。  
   洗衣机：家用机整机及主要部件3年，公用机3个月；部分型号可通过延保延长至410年。  
 延保政策：延保服务需单独购买，覆盖厂保期满后的维修费用，维修累计费用超机器价格时免费更换同价值新机。  
 
如需具体产品的保修细则，建议提供产品型号及购买时间，或直接联系巧太太客服核实。
 
巧太太服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择巧太太官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，巧太太也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么巧太太将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，巧太太也将不提供免费服务。因为这些因素超出了巧太太的控制范围，且无法预见和避免。
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