美的凡帝罗冰箱、美的凡帝罗洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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美的凡帝罗产品服务说明：
一、保修政策规定  
1. 洗衣机  
 保修期限：整机保修1年，主要配件（电机、控制板等）保修3年，均自购买日期起算。  
 保修范围：涵盖制造缺陷、非人为损坏导致的故障（如电路、电机故障）及主要配件故障，提供免费维修或更换服务。  
 例外情况：人为损坏（如错误操作）、外观损坏（划痕、外壳破损）及运输损坏（需立即联系售后确认）不在免费保修范围内。  
 
2. 电视  
 保修期限：  
   整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，自发票开具日或安装调试完成日起算。  
   部分型号（如8、9F系列）支持延保服务，可通过官方渠道额外增加6个月整机保修（激光电视延保2年，不含屏幕、音响等）。  
 保修范围：非人为损坏或质量问题导致的故障，免费维修；1年内维修2次仍无法使用可申请换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。  
 例外情况：安装调试费用、人为损坏（水浸、火灾）、超期维修及无有效发票等。  
 
3. 冰箱  
 保修期限：基础整机保修1年，部分机型或地区可通过购买合同约定延长至23年，自购买日期起算。  
 保修范围：非人为损坏的故障（如制冷剂泄漏、电路问题）可免费维修，需提供购买凭证（发票或收据）。   
 
 
二、维修服务标准政策  
1. 服务流程：  
    拨打官方客服电话或通过官网预约，客服安排工程师上门，维修前报价，完成后提供保修单据（维修部件保修期36个月）。  
2. 收费标准（保外维修）：  
    费用构成：检修费（30元，依故障类型和地区划分）+ 材料费（原厂配件统一价）+ 里程费（15公里外5元/公里，上限180元）。  
    特殊说明：保外维修需用户承担全部费用，维修后提供详细费用清单。  
3. 服务保障：  
    7×24小时免费预约，市区30分钟24小时上门，郊区24小时内响应；使用原厂配件，技术人员持证上岗。   
 
 
三、通用注意事项  
1. 凭证要求：保修需提供有效发票或购买凭证，无发票可能影响权益（部分按生产日期延后90天计算）。  
2. 人为损坏界定：操作不当、自行拆解、自然灾害等导致的损坏需自费维修。  
3. 延保服务：需通过官方渠道办理，仅覆盖特定机型和部件，具体以购买时条款为准。  
 
美的凡帝罗三包政策服务说明：
一、美的凡帝罗冰箱遗失凭证说明  
若丢失购买发票等凭证，仍可通过以下方式享受售后保修服务：  
1. 提供替代凭证：如银行转账记录、购买合同、保修卡等，作为购买依据。  
2. 补充信息验证：联系美的凡帝罗售后服务中心，提供冰箱型号、序列号及身份信息，核实购买记录。  
3. 按出厂日期计算保修：若无法提供任何凭证，将按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算保修期限（2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年，2021年3月1日起购买的部分机型包修10年）。   
 
 
二、美的凡帝罗冰箱自行拆动说明  
自行拆动或非官方安装维修可能影响保修，具体规则如下：  
1. 不享受免费包修的情形：  
    消费者自行安装、拆动或维修造成的损坏。  
    由非美的凡帝罗指定特约服务网点进行安装、维修导致的故障。  
2. 官方建议：冰箱拆装需专业技术（如制冷剂回收、系统密封等），建议联系美的凡帝罗官方售后团队，避免因操作不当影响产品性能或保修权益。   
 
 
三、美的凡帝罗冰箱因消费者使用不当的说明  
以下因使用、维护、保管不当导致的损坏，不属于免费包修范围，需付费维修：  
1. 常见情形：  
    因使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏。  
    未按说明书操作（如覆盖电暖器、自行拆卸内部部件等）导致的故障。  
    外力碰撞、液体泼溅等人为损坏。  
2. 注意事项：使用前请仔细阅读产品说明书，正确操作并定期维护（如清洗冰箱滤网），以延长使用寿命并避免故障。  
 
美的凡帝罗服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美的凡帝罗官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美的凡帝罗也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美的凡帝罗将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美的凡帝罗也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美的凡帝罗的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美的凡帝罗不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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