长虹空调、长虹中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
一、长虹避免非授权说明  
长虹明确规定，非长虹授权服务商安装、维修（包括消费者自行安装或拆动）造成的损坏不在保修范围内。因非授权服务导致的故障（如移机操作不当），需用户自行承担维修费用。建议通过长虹官方渠道（官网、客服电话）联系指定服务商，以确保服务质量及保修权益。 
 
 
二、长虹凭证保修说明  
1. 核心凭证：需提供 有效购买凭证（发票、机打小票、盖公章的发货单据等） 及 三包凭证，二者型号需一致且未涂改。若无有效凭证，将按机身铭牌出厂日期次月1日起计算保修期（分体式空调以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。  
2. 特殊情况：部分产品可通过机身条码查询购买记录（如挂机右侧位条形码），但建议优先保留原始凭证，避免纠纷。  
3. 保修期限：  
    家用空调（2005年1月1日起购买）：整机包修6年。  
    商用空调：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。   
 
 
三、长虹错误使用不保修说明  
以下因用户使用、维护不当导致的损坏不予保修：  
1. 使用/维护问题：如因操作错误、维护保养不当（未定期清洁过滤器等）、保管不善（如潮湿环境导致部件锈蚀）造成的故障。  
2. 环境与不可抗力：使用环境恶劣（如电压不稳、高温高湿）或自然灾害（地震、雷击等）导致的损坏。  
3. 其他情形：处理品、已超包修期的产品，或机身编号被更改/去除的情况。  
 
若故障非上述原因且在保修期内，长虹将提供免费维修或更换原厂零部件。

长虹三包政策服务说明：
一、通用售后政策概述 
1. 保修期限  
    基础保修：多数产品（如数码相机、空调、洗衣机、空调等）提供 1年整机保修（自购买日期起算，需保留发票等凭证）。  
    延长保修：部分高端型号或促销活动中可享受 23年保修（如部分相机、净水器、空调等），具体以产品说明书或官方公告为准。  
    主要部件：部分家电（如洗衣机电机、空调压缩机、空调压缩机）提供 3年或更长期限保修（例如空调压缩机6年保修，2009年8月后购买的小型家用空调适用）。 
 
2. 保修范围  
    免费维修：覆盖因制造缺陷或材料问题导致的故障，可免费更换零部件及人工服务。  
    不保修情况：  
      意外损坏（摔落、进水、电压不稳等）、人为错误或未按说明书操作导致的故障；  
      耗材类部件（如净水器滤芯、遥控器、进/排水管等附件）；  
      自然灾害、自行拆解或非官方授权维修造成的损坏。 
 
3. 服务流程  
    查询与报修：通过长虹官网输入产品型号/序列号查询保修状态，或拨打官方客服热线（如全国统一热线、等，不同地区可能不同）。  
    维修方式：保修期内可送至官方授权服务中心，部分产品支持上门服务；需提供购买凭证（发票/保修卡），否则可能以生产日期延后3个月起算保修期。  
    延保服务：部分产品支持付费延长保修（如延长至3年），可通过官方商城或客服咨询购买。 
 
 
二、缺陷包修说明 
 包修定义：针对产品本身存在的设计或制造缺陷，长虹提供免费维修或更换服务，与保修政策范围一致，核心在于 非人为因素导致的质量问题。  
 凭证要求：必须提供有效购买凭证（发票、保修卡），否则可能无法享受免费包修服务。  
 地域限制：保修服务通常仅限中国大陆境内，港澳台地区不适用，具体以当地政策为准。 
 
 
三、官方保修政策核心要点 
1. 凭证重要性  
    保修期限以 购买发票日期 为准，无发票时可能按产品生产日期延后3个月起算。  
    保修卡遗失不补发，建议妥善保管购买凭证及保修文件。 
 
2. 特殊产品政策  
    数码相机：标准保修1年，部分型号可付费延保至2年；过保维修需自费，且可能存在较高费用。  
    空调：2009年8月后购买的家用空调（非家电下乡系列）享 整机3年、压缩机6年 包修。  
    空调：整机保修1年，主要部件（如集成电路、屏幕）可能延长至23年，具体型号需确认。  
    洗衣机：整机保修3年，主要部件（电机、电脑板等）可能提供更长期限保修。 
 
3. 售后支持  
    提供24/7在线客服及电话支持，可协助查询保修、预约维修、解答技术问题。  
    官方授权维修点确保使用原厂配件，非授权维修可能影响保修权益。 
 
 
四、注意事项 
 延保购买：建议在购机时确认是否支持延保，避免过保后高额维修费用。  
 故障排查：出现问题前可先查阅产品说明书或联系客服初步诊断，减少不必要的送修流程。  
 权益维护：保留所有购买凭证、维修记录，若遇纠纷可依据《消费者权益保护法》主张权利。 
 
长虹服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择长虹官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，长虹也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么长虹将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，长虹也将不提供免费服务。因为这些因素超出了长虹的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，长虹不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国长虹售后服务电话号码多少：4006-189123
全国长虹售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等长虹空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|长虹中央空调售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•