老板集成灶、燃气灶、老板热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：
一、老板集成灶有效保修凭证说明  
老板集成灶享受免费保修服务需提供以下有效凭证之一：  
1. 购买凭证（如发票、正规收据等，需清晰显示购买日期、产品型号）；  
2. 保修卡（随产品附带的原厂保修凭证）；  
3. 商用集成灶特殊凭证（如进场验收表、调试验收单等，针对商用机型）。  
 
若无法提供上述凭证，将无法享受免费保修服务，需付费维修。   
 
 
二、老板集成灶凭证丢失处理说明  
1. 无有效凭证的情况：若保修卡、购买凭证等全部丢失，且无法通过其他方式证明购买日期或产品信息，将不享受免费保修，需付费维修。  
2. 特殊情况补充：部分情况下，可通过机身条码（内机或外机铭牌）查询出厂日期，按出厂日期顺延3个月起计算保修期（具体以服务商核实为准），但需确保产品仍在保修期内且非人为损坏。   
 
 
三、老板集成灶不予保修的故障/损坏情形  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 人为因素：因使用、维护、保管不当（如自行拆装、电压不稳、滤网长期未清洁等）导致的损坏；  
2. 非官方服务：由非老板指定特约服务网点安装、维修或消费者自行拆动造成的损坏；  
3. 凭证问题：无有效保修凭证、凭证信息涂改或与产品型号不符；  
4. 外部因素：不可抗拒的自然灾害（如雷击、洪水）或恶劣使用环境（如高温、粉尘严重）导致的损坏；  
5. 超出期限：已超过产品保修期，或产品为“处理品”“特价品”（明确标注非保修范围的）；  
6. 其他：因电源线路安装不符合国家电气标准（如电压过高/过低）引发的故障。  
 
老板三包政策服务说明：
一、特殊情况的售后政策 
1. 三包有效期的特殊计算  
    平板集成灶：三包有效期从约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；若用户自发票开具之日起3个月内未拨打申请安装调试，则视为无需服务，三包有效期以发票日期为准。  
    无有效凭证：无法提供安装调试记录或未拨打官方电话的，三包有效期直接以发票日期计算。  
 
2. 延保政策  
    包修期外维修后，普通备件（含遥控器）顺延3个月包修，主关件顺延6个月包修；包修期内维修不延长原三包期限。  
 
3. 损耗类备件  
    镁棒、滤芯、抑垢模块、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，均需收费更换，不享受免费服务。   
 
 
二、非官方渠道购买的处理 
1. 正品但非官方渠道  
    若产品为正品但通过非官方渠道购买（如第三方电商、实体店等），需确认是否提供正规发票及三包凭证。老板售后通常要求凭发票和包修证书办理服务，若无法提供，可能影响免费保修权益。  
    安装限制：部分产品（如集成灶）若通过非官方渠道购买，可能无法享受官方免费安装服务，需自行承担安装费用或联系第三方安装。  
 
2. 维权建议  
    保留购买凭证（发票、订单截图等），优先联系卖家协商售后；若产品存在质量问题，可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。   
 
 
三、超过三包有效期的处理 
1. 收费维修  
    超保后维修需支付上门费、工时费及备件费，具体标准根据产品类型和当地售后政策而定（如集成灶、集成灶等不同品类收费不同）。  
    维修更换的零部件可享受延保：普通备件3个月，主关件6个月（部分产品如洗衣机超保后零部件延保3个月）。  
 
2. 无法免费退换  
    超过三包期限后，不再享受免费退换货服务，仅支持付费维修；若维修成本过高，建议评估是否更换新机。   
 
 
四、通用注意事项 
1. 凭证保留  
    务必保留发票、三包凭证及安装调试记录，作为售后依据；无发票时，可能以产品生产日期顺延3个月计算包修期，若无生产日期记录则视为超保。  
 
2. 官方渠道优先  
    购买老板产品建议通过官方旗舰店、授权电商（京东、天猫老板官方店）或线下专卖店，以确保享受完整的安装、保修服务。  
 
3. 特殊场景界定  
    商用场景（如酒店、理发店使用的集成灶、洗衣机）包修期缩短：整机3个月，主要部件6个月，具体以协议为准。   
 
 
如需进一步帮助，可拨打老板官方售后电话  咨询，或通过老板智家APP查询当地服务政策。

老板服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择老板官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，老板也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么老板将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，老板也将不提供免费服务。因为这些因素超出了老板的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，老板不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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