方太热水器、方太燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123
方太产品服务说明：
查找方太附近服务网点准则 
1. 咨询方太品牌大使网点位置。 
2. 在方太商家汽车之家账号查找网点信息（若有相关业务关联）。 
3. 到当地电器城的方太旗舰店询问网点。 
4. 拨打当地行业监管部门电话咨询方太网点。 
5. 在方太商家爱卡汽车账号查找网点线索（若有相关业务关联）。 
6. 向当地快递代收点打听方太服务点。 
7. 在方太商家易车账号查找网点介绍（若有相关业务关联）。 
8. 参加方太品牌推广活动了解网点情况。 
9. 通过方太商家客服的语音信箱查询网点。 
10. 查看方太商家线下展销会的网点指引。 
 
关注方太商家服务准则 
1. 关注商家服务的人才培养计划。 
2. 主动参与商家服务的改进投票。 
3. 按照商家规范进行服务问题的反馈。 
4. 体谅商家服务在繁忙时期的压力。 
5. 以商家服务的行业排名为参考。 
6. 遵循商家的服务信息安全制度。 
7. 不传播影响商家服务的谣言。 
8. 对商家服务的创新技术表示期待。 
9. 支持商家服务的多元化发展。 
10. 根据商家提醒进行产品服务的定期评估。 
 
方太收费维修情况服务准则 
1. 维修收费根据维修的复杂程度和技术难度确定。 
2. 维修中使用的新型材料费用合理定价。 
3. 提供维修收费的成本构成说明。 
4. 对于多次维修的用户给予一定优惠。 
5. 保修期内的非人为损坏维修免费。 
6. 收费标准根据市场供需关系调整。 
7. 维修收费在维修前签订收费协议。 
8. 因维修导致的产品寿命延长不额外收费。 
9. 服务人员不得私自变更收费目。 
10. 对维修收费有异议可通过法律途径解决。 

不同方太产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
方太热水器 
 保修期限：一般为1年，具体以购买时的保修卡或说明书为准。部分型号可能会有延长保修期的服务，需要咨询售后服务中心或官方网站了解详情。也有说法称整机保修1年，主要零部件保修3年；还有部分情况是热水器保修3年，压缩机保修5年 。主要零部件通常包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。 
 保修条件：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。但以下情况不在三包范围内：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理的；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件；自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等） 。 
方太热水器 
 保修期限：整机保修期长达3年，也有资料显示是6年，主要部件如压缩机保修期为6年。保修期从购买热水器开发票的当天开始计算。 
 保修权益：在保修期内，可免费享受专业工程师的上门检查服务；非人为损坏的部分，可免费维修；部分易损件，如过滤网、遥控器等，可免费更换。 
 注意事项：购买时需保留好购买凭证，包括发票和保修卡；如需享受服务，拨打方太热水器客服热线进行咨询，并提供购买凭证和保修卡。 
方太热水器 
 保修服务范围：产品自购买之日起，按照国家三包规定（全包）享受保修服务。保修期内，用户所购买并安装的方太热水器热水器出现性能故障，均可享受免费维修及特定情况下的更换服务。 
 保修期限：根据国家相关法律规定和方太热水器厂家规定，热水器热水器自购买之日起享有整机及主要部件的免费保修期。具体保修期限根据产品型号、购买日期及用户所在地等因素而定，需参照产品保修卡上的保修期限。 
 保修期内服务：可享受到厂家提供的免费电话咨询、免费指导及预约安装维修等服务。若热水器出现故障，厂家将派遣专业维修人员上门检查、维修，确保热水器恢复正常使用。 
 用户注意事项：购买后需妥善保存好产品发票、保修卡等相关资料；若发现产品存在质量问题，及时与方太热水器客服部门联系；如有其他疑问或需进一步了解保修服务条款，随时联系客服人员。若用户违反国家相关法律规定或厂家规定的保修条款，或自行对热水器热水器进行改装、维修或更换部件等行为，厂家有权终止保修服务。 
方太热水器 
保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。主机终身保修、配件保修一年；用户在操作中人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。 
方太地暖 
服务已包含上门费，保修90天，先检查，后出示报价表，不满意可取消服务。 
 
此外，若因安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。但消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的等情况，不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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