华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
查找华帝附近服务网点准则 
1. 向华帝产品客服专员询问网点。 
2. 在华帝商家雪球账号查找网点相关动态。 
3. 到当地购物中心的华帝专卖店询问网点。 
4. 拨打当地商会电话咨询华帝网点。 
5. 在华帝商家天涯论坛查找网点讨论帖。 
6. 向快递员打听华帝服务点。 
7. 在华帝商家和讯网账号查找网点资讯。 
8. 参加华帝服务体验活动了解网点情况。 
9. 通过华帝商家客服的邮件回复查询网点。 
10. 查看华帝商家线上促销活动中的网点提示。 
 
关注华帝商家服务准则 
1. 关注商家服务的社会责任履行情况。 
2. 积极参与商家服务的创新大赛。 
3. 按照商家要求进行服务反馈的跟进。 
4. 理解商家服务在不同地区的差异。 
5. 以商家服务的客户满意度数据为参考。 
6. 遵循商家的服务风险防控机制。 
7. 不恶意诋毁商家服务的形象。 
8. 对商家服务的创新模式表示赞赏。 
9. 支持商家服务的品牌拓展。 
10. 根据商家通知进行产品服务的年度检查。 
 
华帝收费维修情况服务准则 
1. 维修收费结合维修时间和维修成本计算。 
2. 维修中更换的高端零部件按市场指导价收费。 
3. 提供维修收费的成本分析报告。 
4. 对于大型维修目提供分期付款。 
5. 保修期外的产品保养服务合理定价。 
6. 收费标准根据技术更新及时调整。 
7. 维修收费在服务协议中详细说明。 
8. 因维修导致的产品性能提升不额外收费。 
9. 服务人员不得私自降低或提高收费。 
10. 对维修收费有疑问可申请商家审计。 
 
华帝不同产品的保修卡服务说明存在一定共性，也有部分差异，以下为你详细介绍： 
 
通用说明 
 保修期限：通常整机保修一年，但个别产品可能有所延长，具体期限需查阅随机保修卡。比如华帝热水器、燃气灶、净水器等产品大多遵循整机保修一年的原则（耗材除外）。 
 保修范围：产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，因材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式： 
     在保修期内，产品出现性能故障或质量问题，可直接联系华帝客服热线或前往华帝售后服务网点进行维修或更换。 
     对于需要上门服务的维修项目，华帝将派遣专业技术人员进行现场维修。 
     对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至华帝指定的售后服务网点，华帝承担寄修期间的运费。 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证，以及华帝产品保修卡，且保修卡需填写完整。 
 保修起算时间：自购买之日起计算保修期，若用户未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 保修期限内外的服务费用：保修期内，提供免费的维修或更换服务；超过保修期，用户需支付相应的维修费用或更换费用，具体费用标准参考华帝官方网站或售后服务网点公告。对于在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，按照规定标准收取工本费。 
 
部分产品特殊说明 
 华帝集成灶：若用户选择延长保修服务，可根据产品型号和延长保修服务的不同，享受到更长的保修期限。三免服务包括上门免费、修不好免费、保修免费；三公开为服务策公开、故障点公开、收费标准公开；三省服务是省时（随叫随到服务及时）、省心（技术过硬客户放心）、省钱（优惠策为客户省钱）；三先后为先联系后上门（在客户方便的时间上门不扰民）、先确诊后报价（根据故障定价公平合理）、先报价后维修（客户先知道价格后消费，明白消费）；三不修指无安全保障的不修、不治根不修、无维修价值的不修。 
 华帝8年保修金卡指定产品：指定产品赠送8年免费保修金卡，通过绑定华帝服务公众号激活金卡即可享受8年包修服务。 
 
不实行保修的情况 
 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。 
 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非华帝指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。 
 《华帝产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。 
 非华帝承诺的服务项目和内容。 
 燃气采暖热水炉产品未经华帝专业技术人员调试或未经华帝公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。 
 超过保修期的。 
 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 

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