美的空调、美的中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的咨询电话:4006-189123
美的产品服务说明：
美的空调超出保修期说明  
1. 服务类型：超出保修期后，维修需支付费用，包括上门费、维修费及零部件费（具体费用因故障类型、地区、零部件型号而异）。  
2. 维修政策：保外维修后，整机可延保12个月（仅收取备件费，相同备件故障不再收费）；主要零部件更换后，该部件单独延保12个月。  
3. 例外情况：美的VIP（金卡及以上）用户可享受终生保修，即空调寿命期10年内（第210年）免收维修费，仅收取备件费。 
 
 
美的空调查询保修期说明  
1. 查询方式：  
    官网查询：登录美的官网，进入“服务和支持”，输入空调型号即可查询出厂日期及保修信息。  
    客服咨询：拨打美的客服热线或通过美的小程序查询。  
2. 保修期计算依据：  
    有发票：以发票日期为起始时间。  
    无发票：以安装日期为准（若安装日期晚于发票日期，以安装日期为准）；无安装日期则按生产日期顺延90天计算，或参考海尔智家平台交易记录日期。  
3. 保修期限：  
    整机：1年（部分政策显示3年，具体以购买时说明或最新政策为准）。  
    主要部件：3年（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管等）。   
 
 
美的空调非正常使用损坏服务说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 人为或意外因素：搬运、碰撞、液体接触、输入电压不合格、宠物撕咬等导致的损坏。  
2. 非授权操作：由非厂家授权人员拆卸、维修、改装，或使用自购材料/备件造成的问题。  
3. 使用不当：未按说明书安装、维护、保养（如存储于极端环境）导致的损坏。  
4. 不可抗力：火灾、地震、水灾等自然灾害造成的故障。  
5. 附件及商用场景：说明书、耗材等附件遗失或损坏；家用产品用于商业用途。  
 
服务流程：需联系美的官方售后，工程师上门检测后报价，用户同意后进行有偿维修，费用透明（含上门费、维修费、零部件费）。

美的服务查询说明 
 官网查询：进入美的官网，首页通常有搜索框，输入产品型号或名称，可找到相关产品信息。若需维修服务，可点击服务中心或在线客服，获取详细联系方式和步骤指南。官网还提供丰富的保养知识。 
 客服电话咨询：拨打美的官方客服电话，工作人员会根据你所在的位置推荐最近的服务网点。美的空调全国统一网点客服中心24小时服务热线可用于查询相关服务。 
 第三方服务平台：一些第三方服务平台如京东、苏宁等也会提供美的家电的售后信息，可以多渠道查询。 
 
美的安装不当保修说明 
如果不是在美的指定的特约安装维修点进行安装、维修，包括用户自行安装和拆开修理的情况，空调不能进行保修。因为非指定网点安装可能会因操作不规范等问题导致空调出现故障或损坏，这种情况不在美的的保修范围内。 
 
美的查找官方报修说明 
 电话报修：美的空调有多个售后维修及服务电话，如、、  826  8268、等，你可以拨打这些电话进行报修。拨通后，需描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及你的联系方式和地址，以便售后人员更快更方便地提供上门服务。 
 官网报修：登录美的官方网站，找到服务中心或在线客服入口，按照指引填写相关报修信息，提交报修申请。 
美的三包不准说明 
以下情况不在美的产品的三包范围内： 
 超过三包有效期。 
 无有效的三包凭证及有效发票，或凭证上内容与商品实物标识不符、有涂改现象。 
 非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 非在大陆（不含港、澳、台地区）销售的产品。 
 用户因为使用、维护或者保管不当导致损坏的。 
 因不可抗的自然灾害造成的空调损坏，如地震等。 
 处理品或者已经超过保修期限的产品。 
 
美的保修范围说明 
 家用空调：常规家用空调一般享受两年基础保修，包括主机和主要部件。也有说法是美的家用空调保修期为6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费，自购买空调开始6年之内都享受保修。不过空调保修只对空调自身问题进行维修，对外界干扰导致的问题不保修，如老鼠压断空调线路、用户因使用维护或保管不当造成的损坏等，这种情况需要用户支付零件费和维修费。此外，有些套餐提供一年的免费延保服务，如美的尊享保障计划，还可考虑第三方保险延长保修时长。 
 其他产品：美的显示器整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），正常使用情况下，保修期内造成的质量问题实行免费维修或更换零件，用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。美的厨卫电器整机免费保修一年，实行免费维修或更换零件，用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 
美的非指定维修网点说明 
 不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的产品损坏，包括用户自行安装和拆开修理的，都不能进行保修。 
 消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要找所购品牌的指定服务网点，不要轻信搜索出来的所谓“维修”，因为非指定的“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者，网上搜索的电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者获取维修人员电话。同时，要事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质，可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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