格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力非免费保修范围说明  
1. 无有效凭证：无法提供购物凭证、保修卡或凭证信息与产品不符的情况。  
2. 人为或使用不当：包括非正常使用、未按说明书操作、改装、自行维修、外力撞击、自然灾害等导致的故障。  
3. 超出保修期：整机及主要部件保修期外的维修，需按实际维修项目收费。  
4. 耗材及易损件：部分产品的耗材（如净水器滤芯）、电池等不在免费保修范围内。  
5. 第三方因素：非格力官方或授权服务网点安装、维修、改装导致的故障。   
 
 
格力售后说明  
1. 保修政策：  
    燃气热水器、电热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒柜等整机三包有效期为1年，部分部件（电热水器内胆5年、吸油烟机电机6年、太阳能热水器主机3年）享受延长保修。  
    保修期自购买之日起计算，需提供购物凭证及保修卡。  
2. 服务流程：支持电话预约（热线）或官网报修，市区30分钟内响应，就近安排工程师上门，提供“登记派工维修回访”全流程跟进。  
3. 服务范围：覆盖全国多地区，包括城市及部分乡村，提供安装调试、维修保养、故障检测等服务，部分特殊服务（如节假日/夜间维修）可能产生额外费用。   
 
 
格力贴心服务说明  
1. 专业技术支持：拥有专业培训的维修团队，具备丰富技术经验，可解决各类复杂故障，提供安装调试、使用培训、定期保养等增值服务。  
2. 透明化服务：维修前明确告知收费标准（如上门费50100元，具体以地区为准），无隐形消费，维修后提供保修（如维修后故障保修90天）。  
3. 客户关怀：提供24小时热线响应（部分渠道支持）、定期回访、使用指导及保养建议，保障用户使用体验。  
4. 售后保障：保修期内免费维修或更换部件，保修外提供合理收费维修，支持官方买断包年服务，减少长期维修支出。  
 
如需具体服务细节或区域政策，可拨打格力官方客服热线或通过官网查询最新信息。


格力不保修情况说明 
 使用、维护或保管不当：用户因使用、维护或者保管不当导致空调损坏的，不在保修范围，比如因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏；因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的，不能进行保修。 
 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，不给予保修。如《安装保修卡》A联的空调型号、机身号码与所维修的空调型号、机身号码不相符合；《安装保修卡》或有效购机凭证被涂改。 
 不可抗力因素：因不可抗的自然灾害（如地震等）或使用环境恶劣造成的空调损坏，不在包修范围之内。 
 其他情况：处理品或者已经超过保修期限的空调不能保修；超过三包有效期；商品标识与内容不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的人为损坏；非指定的修理者拆动造成的损坏（私自拆修）；产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
 
格力服务说明 
保修政策 
格力空调整机保修6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费，自购买空调开始6年内享受保修，但只修理空调自身问题，外部干扰（如老鼠咬断通讯线路）不在保修内容内。部分特殊产品保修期限不同，如2012年7月18日起购买的格力移动空调用户，整机包修2年。 
 
服务内容 
 故障处理：提供故障诊断、预约故障处理等服务。当消费者拨打保修故障处理电话后，会有专业客服人员进行故障诊断，并根据情况提供相应的故障处理方案。 
 维修服务：包括空调安装、清洗、保养、维修等业务。维修服务承诺快速便捷，电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务（特殊情况除外）。维修前会先报告故障原因并预算维修费用，经双方同意后当场维修。维修四项保证为365天、每天24小时随时受理服务业务；市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上装修经验，技术过硬，服务热心。 
 其他服务：格力十年保修金卡可延长保修期限至10年，10年内免费清洗和保养，需在每年315期间通过8268268全国服务热线预约。 
 
服务流程 
1. 联系客服：当遇到空调问题，可拨打格力官方客服热线，专业客服人员会耐心听取问题。 
2. 问题诊断：客服根据描述进行初步诊断，确定问题所在。 
3. 预约上门：根据用户时间安排，客服为用户预约维修师傅上门服务。 
4. 专业维修：维修师傅携带专业工具，快速解决问题，确保空调正常运行。 
5. 服务记录：维修完成后，师傅留下服务记录，方便以后查询。 
6. 质保承诺：提供完善的质保服务。 
 
服务时间 
格力空调保修故障处理运营时间一般在工作日的常规工作时间内，但具体时间安排可能因地区而异。上门服务时间为周一至周日8:00  21:00 。 
 
格力官方APP报修说明 
打开格力软件，点击选择右下角“我的”，输入报修机型、购买日期等信息，提交报修服务申请。 

全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•