荣事达冰箱、荣事达洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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荣事达产品服务说明：
荣事达不同产品的三包政策服务说明有所不同，以下以荣事达冰箱为例进行介绍： 
包修政策 
 保修期限：不同来源信息有所差异。有资料显示荣事达冰箱三包政策的保修期限分为六个月的质量保证期、一年的免费保修期、两年的收费保修期；也有资料表明整机免费包修一年，冰箱、上盖、防溢电极等12大配件6年免费更换；还有资料提到2016年度家用冰箱（制冷量小于或等于10）、除湿机整机包修三年。 
 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非荣事达签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
包换政策 
 按国家规定的三包期限，在包修期内，产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。 
 在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。 
 变频冰箱产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
 i系列、U系列、睡梦宝系列变频冰箱产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
包退政策 
 按国家规定的三包期限，产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 
 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的，可以退机。 
 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 
其他服务说明 
 产品质量保证：坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。 
 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务，如常见的客服咨询热线有等。 
 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。 
 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。 
 免费安装政策：荣事达电器家用冰箱，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式冰箱均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向荣事达电器结算，不得向用户收取，但如需加长连接管、使用吊车安装等情况可与用户协商好后额外收费。 



荣事达产品保修相关说明 
一、荣事达人为因素不保修说明 
在荣事达产品的保修政策中，人为因素导致的产品故障不在免费保修范围内。这是为了保障保修政策的公平性和合理性，确保资源能够有效用于因产品自身质量问题而产生的维修需求。 
 
以下几种情况属于人为因素不保修范畴： 
1. 使用、维护、保管不当：如果消费者未按照产品说明书的要求进行正确使用、维护和保管，从而造成产品损坏，将无法享受免费保修服务。例如，冰箱放置在温度过高或湿度过大的环境中，导致电器元件受潮损坏；冰箱长期不进行清洁保养，致使滤网堵塞、散热不良，进而引发故障。 
2. 自行修理或非授权人员拆动：未经荣事达公司许可，消费者自行对产品进行修理，或者让非承担三包修理者拆动产品，由此造成的损失不在保修范围内。因为非专业人员的操作可能会对产品造成进一步的损坏，并且无法保证维修质量和安全性。比如，用户自行拆卸冰箱的外壳，试图修理内部故障，结果导致线路短路，这种情况荣事达将不提供免费维修。 
3. 未按规定工作环境使用：产品都有其规定的工作环境要求，如果在非规定的工作环境下使用产品，造成的故障或损坏也不保修。例如，冰箱在温度过高、电压不稳定的环境中使用，导致硬件损坏；洗衣机在过于潮湿的环境中放置，使电机受潮生锈。 
4. 意外因素或人为损坏：因意外因素或人为原因，如计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等导致的故障或损坏，均不在免费保修范围内。比如，冰箱不慎掉入水中，或者平板冰箱被小孩摔坏屏幕，这些都属于人为造成的损坏。 
 
二、荣事达官网报修说明 
当荣事达产品出现故障且符合保修条件时，消费者可以通过荣事达官网进行便捷的报修。具体步骤如下： 
1. 访问荣事达官网：打开浏览器，输入荣事达官方网站的网址，进入荣事达官网首页。 
2. 找到售后服务入口：在官网首页的导航栏中，通常会有“售后服务”或类似的选项，点击进入售后服务页面。 
3. 选择报修方式：在售后服务页面中，会提供多种报修方式，如在线报修、电话报修等。选择在线报修选项。 
4. 填写报修信息：按照页面提示，准确填写产品型号、序列号、购买日期、故障描述等信息。确保信息的准确性，以便荣事达售后人员能够快速了解产品情况和故障问题。 
5. 提交报修申请：填写完所有信息后，点击“提交”按钮，完成报修申请。提交成功后，会收到系统提示，告知报修申请已受理。 
6. 等待售后人员联系：荣事达售后人员会在规定的时间内与您取得联系，确认报修信息，并安排专业的维修人员上门维修。在等待过程中，请保持电话畅通，以便及时沟通。 
 
三、荣事达官方保修说明 
荣事达的家电产品保修期根据产品种类、购买时间、地区和型号等因素而有所不同。 
常见产品保修期限 
1. 冰箱：一般整机保修1  3年，主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等保修3  10年。例如，部分型号冰箱整机保修1年，主要部件保修3年；而一些特定型号或促销活动期间购买的冰箱，可能会有更长的保修期。 
2. 冰箱：常规保修期为3年整机保修，覆盖压缩机、制冷系统等核心部件。但不同购买时间和地区政策有所差异，如2010年1月1日前购买的无氟冰箱，整机保修10年（含压缩机及零部件）；在济南、青岛等部分地区，自2009年12月1日起购买的家用冰箱，整机保修10年。 
3. 洗衣机：保修期限通常为1  3年不等。一般情况下，整机保修1年，主要部件保修3年。 
4. 冰箱：根据购买时间不同，保修期有所不同。如2009年9月15日前购机整机保修1年，主要零部件保修3年；2009年9月15日起购机整机保修6年，主要零部件保修6年等。 
 
保修范围与条件 
保修政策通常包括产品的制造缺陷和质量问题，但不包括上述人为因素导致的故障。同时，消费者需要提供有效的购买凭证和三包凭证，且凭证上的型号与修理产品型号必须相符，否则可能影响保修权益。在保修期内，荣事达提供全国范围内的售后服务网络，用户可以通过拨打客服热线或在官方网站上查询售后服务网点，联系专业的维修人员进行维修。此外，荣事达还提供延长保修服务，消费者可以在购买产品时选择购买延长保修服务，以延长产品的保修期限。 

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