格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力无发票保修说明 
不同产品无发票时的保修处理方式有所不同： 
 空调：若不能出示保修证及发票，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务。建议仔细阅读产品说明书、保修卡或与销售商咨询，以了解准确的保修信息和条款。 
 洗衣机： 
     提供购买凭证，如购买收据、银行转账记录或在线购买的订单详情也能作为购买证据，在保修期内同样有效。 
     联系客服，直接拨打格力官方客服热线或访问官方网站，告知购买情况，包括型号、购买日期等信息，客服会协助确认保修资格。 
     若洗衣机有保修卡，即使没有发票，保修卡上的信息也足以证明购买和保修权利。 
     有些情况下，如果符合规定，格力可能会提供补办发票的服务，但具体操作需咨询客服。 
     若没有发票，可能需要支付一定的维修费用，因为无法直接证明购买价格，维修成本可能会按平均市场价计算。 
 空调：保修政策要求消费者出示产品三包凭证（含发票）才能享受免费服务，否则将实行收费修理。如果发票丢失，可以按照空调的生产日期延后三个月为购买日期。 
 其他情况：部分产品可依据产品背后的条码、出厂编号等作为售后服务凭证，如可依据洗衣机背后的出厂编号推迟三个月来计算保修时间。 
 
格力保修政策说明 
格力不同家电产品的保修政策存在差异： 
 空调： 
     整机保修期限通常为1  3年不等。 
     主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修期限通常为3  10年不等。 
     保修范围包括空调的制造缺陷和质量问题，但不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。此外，一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益。 
 洗衣机： 
     整机保修3年，从购买之日起，因材料或工艺缺陷造成的故障，由格力售后服务团队负责处理。 
     关键部件（如电机和变频器等）保修5年，因质量问题导致的故障，可免费获得更换或维修服务。 
 空调： 
     2007年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     2007年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2009年12月1日至2013年9月14日在济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     三菱重工格力整机保修3年，主要部件保修6年。 
 电空调：正常使用情况下，提供有效发票时，整机免费保修8年，空调的加热体部件在使用寿命内终身包换（空调使用寿命以国家相关政策为准）；若家用空调用作商业用途，除非购销合同中另有规定，整机及主要配件的保修期为3个月。 
 台式空调：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的格力台式空调产品，保修部件仅指格力台式空调出厂时配置的主机和部件。格力可自行选择采取修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 空调：保修条款适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的产品，保修部件为出厂时配置的部件。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
 
格力不保修说明 
以下情况通常不属于格力的免费保修范围： 
 无法出示产品三包凭证、发票，或三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符、涂改。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如未按说明书要求错误或不当使用、保管、保养、操作产品，在非产品规定的工作环境使用造成故障或损坏等。 
 未经格力公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，使用非出厂时提供的部件导致的故障或损害。 
 产品整机或部件已经超出免费修理期。 
 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
 正常合理的消耗或损坏，如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化。 
 使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏，因各种密码遗忘所造成的故障。 
 外部设备、非在格力工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 


格力集成灶官网报修相关服务说明如下： 
报修热线 
可拨打全国统一故障报修24小时服务热线，人工客服在线为您查询附近售后维修网点地址，安排师傅上门维修。需注意家电维修量较大时，热线容易占线，请多拨几次。 
上门维修时间 
周一至周日的8：00  ：00。客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间，并严格按照预约时间携带专业空调上门。 
维修流程 
客户报修故障后，公司登记受理并派工，技师联系客户上门，上门检查并出示价格表，维修完毕填写保修单由用户确认签名，之后公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修。 
费用说明 
 收费构成：总费用 = 基本维修费 + 换件工时费 + 零件费。 
 相关规则：先报价，再维修，报价不满意可放弃维修，仅需支付30  50元检测费用；如需公司出车取送机器，车费另计；单位客户如需开具发票加10%税金；单位客户批量维修及维保总体费用可下调30%；市区及周边地区收30  50元检查费，远郊区县上门费用面议。 
服务承诺 
 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，如需邮递配件会快速办理；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修；按公司售后服务规定，修不好不收维修费。 
保修政策 
 保修通常涵盖制造缺陷和非人为损坏，整机免费保修一年，全国联保，享受保修服务。但部分机种保修条款可能不在上述服务范围内，请以产品的实际保修卡为准。 
 若出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；非服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。 

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