容声冰箱、容声洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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容声产品服务说明：
不同容声产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
容声冰箱 
 保修期限：常规家用冰箱的保修期通常为1年，自购买当天或安装调试完成之日起计算；中央冰箱系统主机部分保修期通常为1  2年，具体以出厂日期或安装调试日期为准，水机部分主板等核心部件保修期约为1年，压缩机等易损件可能延长至3年。部分用户可选择延长保修服务，但需额外付费，例如广州容声冰箱维修中心提供3个月延长保修，且维修后再次维修可享半价优惠。 
 免费保修条件：在保修期内因非人为因素（如自然灾害、安装不当等）发生故障，可免费维修或更换零部件。 
 非保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过保修期的产品。 
     产品机身编号被更改或去除的。 
容声电冰箱 
 保修期限：整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），更换零备件的保修期为3  12个月。 
 免费保修条件：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 非保修范围： 
     意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。 
     使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
     自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等）。 
 
需注意不同型号、购买渠道或促销活动可能影响保修期限，建议以官方说明书或实际保修卡为准。在购买时应仔细阅读保修条款，并保留好购买凭证和保修卡，以便后续维权。 

容声超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 冰箱：基本保修期限为一年，涵盖制冷功能和压缩机等关键部件。过保修期后，维修费用会因故障类型而定，维修项目分为日常维护等类别。 
 冰箱：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出保修期后，若需维修，维修费用通常包含超保维修费（服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和）和零件及材料费（服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和）。 
 冰箱：超出保修期后，维修需自行承担费用。例如室外机模块损坏，过了保修期维修就要收费。 
 洗衣机：整机免费保修三年，超出保修期后，若出现故障需维修，收费应按容声公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
容声查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方式有一定共性，以下为通用的查询方法： 
1. 直接查看购买凭证：购买容声产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
2. 登录容声官方网站：访问容声官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入；在服务菜单中，通常会有产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
3. 使用容声APP或智能客服：下载并注册容声智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能；输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
4. 拨打客服热线：拨打容声的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
5. 关注产品保修标签：部分容声产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
容声非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不在免费保修服务范围内，但可实行收费修理： 
1. 无法出示产品三包凭证。 
2. 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，比如冰箱未按要求定期清洁保养导致故障、洗衣机使用了不适合的洗涤剂造成部件损坏等。 
4. 未经容声公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，例如用户自行拆解冰箱试图维修，结果导致其他部件损坏。 
5. 因不可抗拒力造成损坏的，如雷击、地震等自然灾害导致产品损坏。 
6. 非特约维修部拆动造成损坏的。 
7. 对于冰箱，拆卸、改装、私自维修等非正常使用损坏，运输或安装过程中造成的损坏，意外撞击、摔落等物理损坏也不在保修范围内。 

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