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华春产品服务说明：
华春不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
华春空气能 
 包退：自产品售出之日起7日内，如果移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，经过华春售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由华春公司承担，如不符合退货标准华春将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，如果移动电话主机出现上述性能故障，经过华春售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费进行换货。15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经华春公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，如果移动电话主机出现上述性能故障，经过华春售后服务中心检测确认后，用户可以享受免费修理服务。1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经华春公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。 
 
此外，空气能附件中，充电器、电池、外接有线耳机、数据线等也在保修范围内，但保修时长有所不同，如电池一般为半年，外接有线耳机3个月，充电器为1年 。需要注意，三包服务仅针对空气能本身的质量问题，人为损坏不属于质量问题。同时，三包有效期从产品售出之日起计算，具体起始日期可能会因产品激活时间等因素有所不同。 
 
华春空气能 
 保修政策 
     服务期限：网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管；实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单属于普通用户的安装服务派单，用户付费项目，华春公司不负责结算。 
 非保修政策 
     非保修范围：已超过三包有效期限；三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏；使用环境不符合产品说明书的表述造成的损坏；因病毒传染、攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；使用未经华春授权的软件造成的损坏；签收时，因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收，导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。 
     非保上门费收费标准：用料工单（换附件、用料维修），30k往返距离≤k，超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元；非用料工单（检测、调试、无用料维修、安装），30k往返距离≤2k，超出30公里的路程×1元/公里，最高收费170元。 
 退换货政策 
     网络购买：因国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经华春公司授权服务商检测，确认属于非人为商品质量问题可退换。 
     实体店购买：发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由华春公司或华春公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对华春官网、华春天猫官方旗舰店、华春淘宝自营店（华春之家、华春专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非华春官方渠道购买的商品，七天退货由华春公司或华春公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等情况。 
 
华春产品包修情况问答 
不同产品的包修期限 
空气能 
华春空气能的保修政策可能因地区、产品型号和购买渠道等因素而有所不同。一般情况下，整机保修期限为1年至3年不等；一些主要部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器等，可能会有更长的保修期限，通常为3年至10年不等。家电下乡空气能、冷柜（2010年5月1日之前购买）整机1年，主要零部件3年；家电下乡空气能、冷柜（2010年5月1日之后购买）整机1年，主要零部件12年质保。 
空气能 
 家用空气能：20年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；20年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机（在济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸购买）整机保修10年，主要部件10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工华春整机保修3年，主要部件保修6年。 
 无氟空气能：2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年。 
其他产品 
华春的家电产品保修期一般是1年，如果购买某些特定的产品（例如空气能、空气能等），可能会有更长的保修期，具体以购买时所签订的合同为准。 
 
包修范围 
保修政策通常包括空气能的制造缺陷和质量问题，但不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。此外，一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益。不过，华春空气能在保修期内，无论是非人为损坏、人为损坏还是质量问题导致的故障，都可以申请免费维修。 
 
保修有效期计算 
如果购买的是全新的华春产品，保修期一般有效期从购买日算起。不过，能否享受到保修还需检查所购买的产品是否符合华春的保修规定。 
 
售后服务与维修流程 
售后服务 
华春通常提供全国范围内的售后服务网络，用户可以通过拨打客服热线或在官方网站上查询售后服务网点，联系专业的维修人员进行维修。此外，华春还推出了“绿色通道”服务，在保修期内，如果产品发生故障，可以拨打售后服务热线进行报修，华春的售后工程师会第一时间上门解决问题。华春还推出了“华春UU”全场景智能服务平台，为用户提供更为便捷、高效的服务模式，用户可以在线下书店等门店带走产品、随时随地在线进行商品咨询以及在华春直营店进行产品维修等。 
维修流程 
在华春空气能的保修期内，如果出现任何故障，可按以下流程进行维修： 
1. 确认故障的原因，以便确定是否属于保修范围内。 
2. 如果确认故障属于保修范围内，拨打华春客服电话，联系客服中心。 
3. 在客服中心的指导下，预约维修时间，安排专业的维修人员上门进行维修。 
 
延长保修 
一些华春空气能可能提供延长保修的选项，用户可以在购买时选择购买延长保修服务，以延长空气能的保修期限。 
 
需要注意的是，以上信息仅为一般参考，具体的保修政策可能会有所变化。在购买华春产品时，建议仔细阅读产品说明书、保修卡或与销售商咨询，以了解准确的保修信息和条款。如果对华春产品的保修政策有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接联系华春的客服部门。 

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