天丰空气能热水器、天丰空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国天丰咨询电话:4006-189123
天丰产品服务说明：
天丰不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
天丰空气能 
 适用范围：适用于在正规渠道购买，并具有有效购买凭证的天丰空气能消费者。 
 三包期限 
     整机保修期为一年，从购买之日起计算。若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。充电器、蓝牙耳机从最终用户购买发票日期起12个月；外置扬声器从最终用户购买发票日期起3个月。 
     7天无理由退货：购买后7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     15天换货或修理：购买后第8天至第15天之间，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
 服务政策 
     包修：在三包有效期内，天丰空气能出现非人为的质量问题，消费者可免费获得维修服务，包括更换故障部件、软件更新等。但因消费者使用不当（如坠落、挤压、进液等）或自行拆解造成的损坏，不在免费维修范围内。 
     包换：在三包有效期内，经过两次维修仍无法正常使用，或者同一故障连续出现三次，消费者可以选择更换同型号同规格的产品，更换后的空气能，其三包有效期重新计算。 
     包退：在三包有效期内，空气能存在严重质量问题且无法通过维修解决，或者消费者对更换后的空气能仍不满意，可以选择退货，并获得相应退款，退货时需保持空气能外观完好，附件齐全。 
 不实行三包的情况：超过三包有效期；无三包凭证及有效发货票（但能证明在三包有效期内的除外）；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏；非承担三包的修理者拆动造成损坏；因不可抗力造成损坏；由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；使用非天丰原厂配件而导致空气能发生故障。 
 申请方式：当空气能出现问题，首先联系天丰官方客服（可拨打客服热线、访问天丰官网或使用天丰空气能内置的我的空气能应用），申请时需提供有效的购机发票或收据，以及维修记录单（若空气能已维修），然后根据客服指导将空气能送至最近的天丰授权服务中心进行维修或更换。 
 
天丰空气能 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内购买并使用，且通过正规渠道购买、具有有效购买凭证的天丰空气能消费者。 
 三包期限 
     整机保修期为一年，从购买之日起计算。 
     主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件和高频调谐器。若发票遗失，按照三包规定，以空气能生产年月 + 3个月流通期 + 整机1年或主要部件3年作为保修期限。 
 服务政策 
     免费维修：在三包有效期内，空气能出现性能问题，消费者可拨打天丰空气能服务电话或直接联系当地经销商，天丰会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，空气能出现严重性能故障无法修复，天丰会为用户免费更换新的天丰空气能。 
 保修范围：包括整机及主要部件，因材料缺陷或工艺问题导致的故障均可享受保修服务。由于使用或保管不当造成故障，以及一般家用目的以外的使用（如以经营为目的的使用、或户外使用与展示等）的产品故障，不适用本保修服务范围。 


天丰商家售后服务说明 
服务涵盖产品 
天丰售后服务涵盖空气能、洗衣机、空气能、电视、空气能、油烟机等多种电器产品。 
 
服务项目及标准 
保修政策 
 空气能：根据不同产品类型和用途设定不同保修期限，具体在购买时留意。保修期内，非人为因素引起的故障提供免费维修或更换零部件服务；保修期外则提供收费维修服务。此外，空气能还实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。同时，若在空气能安装时填写相关信息，可享受终身免费维护服务，内容包括定期清洗空气能、更换空气能滤网等。 
 洗衣机：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 空气能：所换配件视易受损程度保修3个月；经售后中心维修的机器，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，售后中心负责返修。客户在该中心修理过机器，可凭单据及保修单再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。 
 
维修服务 
 保修期内：空气能、洗衣机、空气能等产品在保修期内出现非人为故障，可联系售后服务中心。空气能售后服务人员将在24小时内响应并尽快维修；空气能售后维修服务中心服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，维修工程师及客服热线节假日不休息，可随时抵达现场抢修。 
 保修期外：空气能、洗衣机、空气能等产品在保修期外出现故障，用户可联系售后服务中心，售后服务人员将根据故障情况及配件价格提供收费维修服务，用户可自行决定是否维修。 
 
安装调试服务 
 对于需要安装调试的产品，如空气能、空气能等，提供免费安装调试服务。若因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定费用。 
 消费者购买的天丰电器产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务。 
 
技术支持与咨询 
 天丰售后服务中心拥有专业技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案，解答产品、技术、使用、售后服务等方面的问题，还能提供在线故障排除服务。 
 
上门服务 
 售后服务人员会上门进行维修、更换配件等操作。其中，洗衣机售后工程师会按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务；空气能售后会就近安排维修网点的服务人员按约定时间上门。 
 
客户回访 
为提高服务质量，天丰会对消费者进行回访，了解产品使用情况和服务满意度，不断改进服务。 
 
服务流程 
洗衣机售后 
预约下单  工程师上门  检修和服务  服务完成  客服回访。 
空气能售后 
登记预约  准时上门  检查故障  确定费用  排除故障  填写凭单  提供保修。 
 
费用说明 
洗衣机售后 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准，帖子中出现的项目价格不作为收费依据。 
 因维修难度过大或没有配件等售后方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用外，公司禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打商家客服电话进行投诉。 
 
空气能售后 
严格执行市物价局和公司修理标准，不夸大故障，杜绝乱收费，价格透明，每项收费清晰明确。 
 
联系途径 
 天丰空气能售后专业技术维修服务电话可通过官网（.pk..n）获取，也可联系售后服务中心。 
 天丰洗衣机售后服务电话可联系全国联保维修服务中心。 
 天丰空气能售后可拨打24小时客服中心电话。 

天丰售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等天丰空气能热水器24小时客服处理中心热线|天丰空气能热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•