卡菲特壁挂炉、热水器、卡菲特锅炉、地暖、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡菲特咨询电话:4006-189123
卡菲特产品服务说明：
卡菲特不同类型产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
彩电产品 
 保修期限：自购买之日起，整机保修一年，主要部件（如屏幕、主板等）保修三年，具体以购买凭证为准。主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等；壁挂炉电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。 
 三包有效期计算：从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 
 免费保修政策：在三包有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。对于含网络功能的壁挂炉，卡菲特在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。此政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。 
 有偿付费服务：超出三包有效期后，卡菲特公司提供有偿收费服务，包括但不限于安装、调试、维修等。对于因使用、维护、保管不当或非卡菲特公司上门人员擅自拆动等原因造成的损坏，以及无有效三包凭证等情况，也需要提供有偿付费服务。 
 其他说明： 
     随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月；遥控器属于附件，卡菲特不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到卡菲特公司服务网点更换。 
     有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 
     样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定保修期为准。 
 
壁挂炉产品 
 保修期限：国家规定壁挂炉整机包修时间是1年，而卡菲特壁挂炉升级至3年整机包修；压缩机享受十年包换政策。 
 三包有效期计算：自销售者与消费者约定的交货、安装、调试之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。此政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。 
 有偿付费服务：超出三包有效期范围的服务；安装（包含座装及挂装）；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非卡菲特公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。 
 
洗衣机产品 
卡菲特洗衣机推出直驱电机10年包修的升级政策，而国家规定年限只有3年。其他方面与壁挂炉的三包政策类似，如三包有效期计算、退换货政策、有偿付费服务范围等。 
 
壁挂炉产品 
 保修期限：整机保修1年，主要部件保修3年。 
 三包有效期计算：自购机日起（以购机发票为准）。 
 退换货政策：如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。 
 
生活电器产品（小家电、配件、附件类） 
 三包有效期计算：自开具发票之日起计算。 
 退换货政策： 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。 
     按照国家新三包规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机（折旧费计算公式为：消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。 
 不满足退换货条件：无有效发票的，不能办理退换货。需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全，外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。 

“卡菲特非指定维修网点条款”解析
 
一、条款背景与目的 
 
“卡菲特非指定维修网点条款”是卡菲特品牌为保障消费者权益、确保维修服务质量而制定的一项重要规定。该条款旨在明确非卡菲特官方指定维修网点在提供服务时所需遵守的规则，以及消费者在选择非指定维修网点时可能面临的风险和责任。 
 
二、条款核心内容 
 
1. 非指定维修网点的定义：
    非指定维修网点指的是未经卡菲特官方授权或认证的维修服务提供者。 
 
2. 服务限制与风险：
    非指定维修网点可能无法获得卡菲特官方的技术支持和原厂配件，导致维修质量无法得到保证。 
    维修过程中可能使用非原厂配件或劣质材料，影响产品性能和寿命。 
    维修后可能无法享受卡菲特官方的保修服务，增加消费者的后续维修成本。 
 
3. 消费者责任与权益：
    消费者在选择非指定维修网点时，应自行承担因维修质量不佳或配件问题导致的损失。 
    卡菲特品牌不承担非指定维修网点维修行为所产生的任何责任。 
    消费者有权要求非指定维修网点提供明确的维修报价和维修记录，以便在出现问题时维权。 
 
三、条款对消费者的影响 
 
1. 维修质量风险： 
    非指定维修网点可能缺乏专业的维修技术和经验，导致维修效果不佳或损坏产品。 
 
2. 配件质量风险： 
    使用非原厂配件可能降低产品的性能和可靠性，甚至引发安全隐患。 
 
3. 保修服务丧失： 
    在非指定维修网点维修后，产品可能无法享受卡菲特官方的保修服务，增加后续维修成本。 
 
四、建议与措施
 
1. 选择官方指定维修网点： 
    消费者应优先选择卡菲特官方指定的维修网点，以确保维修质量和享受保修服务。 
 
2. 了解维修网点资质：
    在选择维修网点时，应了解其是否具备相关资质和认证，避免选择非正规维修网点。 
 
3. 保留维修记录： 
    无论选择何种维修网点，消费者都应保留好维修记录和发票，以便在出现问题时维权。 
 
4. 加强品牌宣传与教育：
    卡菲特品牌应加强对消费者的宣传和教育，提高消费者对非指定维修网点风险的认识。 
 
五、总结
 
“卡菲特非指定维修网点条款”是卡菲特品牌为保障消费者权益而制定的一项重要规定。消费者在选择维修网点时，应充分了解该条款的内容，并优先选择官方指定的维修网点，以确保维修质量和享受保修服务。同时，卡菲特品牌也应加强对消费者的宣传和教育，提高消费者的风险意识和维权能力。


卡菲特售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡菲特壁挂炉24小时客服处理中心热线|卡菲特锅炉、地暖售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•