帝度冰箱、帝度洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帝度咨询电话:4006-189123
帝度产品服务说明：
帝度服务规定准则 
1. 把顾客的满意度作为服务的最终目标。 
2. 服务时保持专注和认真，不疏忽任何细节。 
3. 为顾客提供准确的产品故障诊断和解决方案。 
4. 主动为顾客提供产品升级和更新的建议。 
5. 遇到突发情况冷静处理，保障服务质量。 
6. 用温暖的语言和行动关怀顾客。 
7. 定期对服务流程进行优化和改进。 
8. 尊重顾客的个人隐私和权利。 
9. 保证服务的灵活性，适应不同顾客的需求。 
10. 服务过程中及时与顾客沟通进度和情况。 
 
帝度安装禁令服务准则 
1. 严禁安装人员在安装时不遵守操作流程。 
2. 禁止在安装时损坏帝度产品的零部件。 
3. 不得在安装过程中向顾客索要小费或回扣。 
4. 严禁私自拆除帝度产品的防伪标识。 
5. 禁止在安装现场进行危险操作。 
6. 不得在安装后不清理安装工具和杂物。 
7. 严禁对顾客的安装疑问不解答。 
8. 禁止安装人员在安装过程中不服从安排。 
9. 不得在安装现场制造混乱和噪音。 
10. 严禁不按照帝度的安装验收标准进行交付。 
 
帝度官方授权服务准则 
1. 严格按照帝度官方的服务承诺履行职责。 
2. 服务人员接受帝度官方的定期考核和评估。 
3. 只使用经过帝度官方审核的维修方案。 
4. 服务过程中严格遵守行业规范和标准。 
5. 不得在服务中恶意竞争，损害帝度形象。 
6. 定期向帝度官方汇报服务团队的工作情况。 
7. 积极配合帝度官方的品牌推广和宣传。 
8. 保证服务的公正性，不偏袒任何一方。 
9. 为顾客提供便捷的服务结算和报销方式。 
10. 严格遵守帝度官方的服务创新理念和方向。 
 
帝度服务行为注意事项 
1. 服务人员要以热情、友好的态度接待用户，让用户感受到温暖。 
2. 在服务前，向用户详细介绍服务内容和流程，增强用户的信任感。 
3. 维修过程中要仔细检查每一个部件，确保没有遗漏问题。 
4. 向用户提供产品的相关知识和行业动态，增加用户的了解。 
5. 服务过程中要尊重用户的时间安排，避免占用过多时间。 
6. 不隐瞒产品的真实情况，如实向用户反馈故障问题。 
7. 维修结束后，邀请用户对服务进行评价，并感谢用户的支持。 
8. 不断总结服务中的经验教训，改进自己的服务方式。 
9. 对于重要客户或特殊需求的用户，要提供个性化的服务。 
10. 与帝度官方客服保持密切沟通，及时获取最新的服务信息。 
 
帝度不保修注意事项 
1. 用户在保修期内自行对产品的外观进行大规模改造，导致的故障不保修。 
2. 因用户使用了非帝度官方推荐的清洁工具，造成产品损坏不在保修范围。 
3. 产品在保修期内被水浸泡且未及时处理，导致内部电路损坏的，不提供保修。 
4. 产品的故障是由于在保修期内被放置在强电场环境中导致的，不予保修。 
5. 未按产品说明书的要求进行操作，如频繁开关、过度调节等，导致产品故障不保修。 
6. 产品在保修期内被放置在有腐蚀性物质的环境中，且未采取防护措施，不保修。 
7. 产品的故障是由于在保修期内被放置在低温环境中导致的，不给予保修。 
8. 因用户在保修期内未对产品进行防尘处理，导致内部积尘过多损坏不保修。 
9. 产品在非帝度官方授权的维修店进行过维修，出现问题不负责保修。 
10. 产品的购买凭证和保修卡信息与产品实际不符，不享受保修服务。 
 
帝度保修政策注意事项 
1. 购买产品时，要询问是否有保修政策的附加条款或优惠活动。 
2. 确认保修期间对于产品不同故障类型的处理方式。 
3. 关注保修政策中对于产品配件的供应时间和方式。 
4. 线上购买产品时，要确认电子保修凭证的有效期限。 
5. 注意保修政策中对于不同时间段购买产品的保修差异。 
6. 若产品在保修期内出现故障，要及时与帝度官方客服沟通维修进度。 
7. 了解保修期间更换的配件是否有品牌标识和质量认证。 
8. 确认保修政策是否包括产品的远程技术支持服务。 
9. 对于购买的组合产品，要明确各个产品的保修责任划分。 
10. 遇到保修政策模糊不清的地方，要及时咨询帝度官方人员。 
 
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