菲斯曼壁挂炉、锅炉、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼产品服务说明：
菲斯曼三包服务政策注意事 
1. 购买菲斯曼壁挂炉后，立即检查购买凭证完整性，这是享受服务的前提。 
2. 标准保修期三年从购买日开始，要清晰知晓时间界限。 
3. 包修期内换机条件明确，自售出15日内主要性能故障且用户拒绝维修可操作。 
4. 主要性能故障连续维修两次仍不正常，用户拒绝维修可换机，包修重新起算。 
5. 产品自售出10日内特定主要性能故障，用户拒绝维修或换机可退机。 
6. 自售出一年以内主要性能多次修不好，用户坚持可办理退机。 
7. 不符合退机条件但坚持退机，按每日1‰收折旧费，扣除维修时间。 
8. 免费安装有规定范围，超出如加长连接管等情况需额外付费。 
9. 超包修期产品维修收费，购买凭证丢失有计算购买日期方式。 
10. 收费维修用菲斯曼配件，旧配件留给用户，严格执行收费标准并公示价格。 
 
菲斯曼人为因素不保修注意事 
1. 用户使用中未遵循操作规范，如过度使用壁挂炉导致部件老化，不保修。 
2. 自行安装或找非菲斯曼签约服务商维修，造成壁挂炉故障不享受保修。 
3. 因人为在壁挂炉周围堆放杂物，影响散热导致故障不保修。 
4. 私自更换壁挂炉非原配配件，使性能受影响不保修。 
5. 用腐蚀性液体清洁壁挂炉，损坏部件不保修。 
6. 未按要求设置壁挂炉温度和模式，造成压缩机等损坏不保修。 
7. 因用户未及时清理壁挂炉周围灰尘，堵塞滤网导致故障不保修。 
8. 随意移动壁挂炉室外机，造成连接管松动不保修。 
9. 儿童玩耍时按动壁挂炉按钮，导致设置混乱不保修。 
10. 未及时更换壁挂炉老化的电池（如遥控器），影响使用不保修。 
 
菲斯曼非免费保修范围注意事 
1. 因使用、维护不当造成的损坏，需付费维修。 
2. 非菲斯曼签约服务商安装、维修引发的损坏，实行收费维修。 
3. 无有效购买和包修凭证，或凭证不符、涂改的，不免费保修。 
4. 自然灾害或恶劣环境导致的损坏，收费维修。 
5. 处理品和超包修期产品维修需收费。 
6. 安装时需额外服务，如加长连接管、使用吊车等，收取费用。 
7. 特殊墙体钻孔、拆除防盗网安装等，不在免费安装范围。 
8. 安装支架等材料费由用户承担。 
9. 安装位置距离超20公里，超出部分收路费（未明示除外）。 
10. 超包修期更换菲斯曼零部件，按规定包修90天。 
 
菲斯曼官网报修说明 
1. 用户可登录菲斯曼官网，在报修入口填写电器种类、型号、故障问题等详细信息。 
2. 明确提供购买时间和地点，以便快速核实保修情况。 
3. 准确填写维修位置，包括具体地址和联系方式，确保能及时联系到用户。 
4. 若有故障相关的照片或视频，可上传以辅助判断问题。 
5. 提交报修后，会收到系统自动发送的报修单号和处理进度提醒。 
6. 客服会在10分钟内快速响应，与用户确认登门时间。 
7. 维修师傅会按照预约时间携带壁挂炉登门进行故障检测。 
8. 检测后根据故障问题进行报价，费用需与用户沟通确认。 
9. 实际维修完成后，原部位且同性质故障按单据进行免费保修。 
10. 为保障权益，切勿与维修人员私下交易。 
 
菲斯曼特色服务说明 
1. 菲斯曼壁挂炉推出“送装一体”模式，一次预约完成配送与安装，省时省力。 
2. 提供10年免费包修政策，费用透明，杜绝额外收费。 
3. 智慧服务平台实现“一单到底”，用户可实时追踪安装进度。 
4. 小蓝翼系列新风壁挂炉采用63免扩墙孔设计，减少墙体破坏。 
5. 针对高安装要求品类推出“安装辅助包”统一化标准。 
6. 全流程监理体系，每道工序经监理确认合格后推进。 
7. 用户可通过智能平台远程控制壁挂炉运行状态，并享受一键报修、在线咨询等功能。 
8. 菲斯曼智屏高端产品量子点智屏及iniED智屏销量增长迅速。 
9. 全国联保政策，消除地域服务差异。 
10. 服务团队由0名五星工程师及10名国家级技术专家组成。 
 
菲斯曼服务优势说明 
1. 全国性服务网络体系，涵盖两大呼叫中心、10000家服务网点等，24小时内快速响应。 
2. 无论身处都市还是乡村，都能享受优质服务，保障服务最后一公里。 
3. 客服响应速度快，10分钟快速响应报修需求。 
4. 严格的标准化流程，确保服务质量和专业性。 
5. 智能化管理平台提升服务透明度和效率。 
6. 提前部署应急预案，应对旺季安装高峰。 
7. 以服务口碑铸就竞争力，在京东“家电品类品牌体验竞争力”排行榜上稳居魁首。 
8. 不断创新服务模式，如“送装一体”等，满足用户需求。 
9. 服务团队技术实力强劲，能应对复杂环境和高难度安装。 
10. 注重细节管控，定期回访稽查，保障服务质量。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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