格兰仕冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格兰仕咨询电话:4006-189123
格兰仕产品服务说明：
格兰仕未按规定维修准则 
1. 未对维修人员的工作业绩进行考核和评估。 
2. 维修时未对产品的故障原因进行准确判断和分析。 
3. 维修过程中未对客户的合理要求进行满足和实现。 
4. 维修后未对产品的性能进行全面检测和评估。 
5. 维修人员在维修现场随地吐痰、乱扔垃圾，破坏环境。 
6. 不按照格兰仕的维修时间和进度进行维修，延误客户使用。 
7. 维修时未对产品的零部件进行合理更换和修复。 
8. 维修后未对产品的软件进行更新和升级。 
9. 擅自改变产品的外观和结构，影响产品美观。 
10. 未对维修过程中的风险进行预防和控制。 
 
格兰仕产品安装服务准则 
1. 安装前对安装现场的环境条件进行评估和分析。 
2. 安装人员具备专业的技能和良好的素质。 
3. 安装过程中严格遵守安装安全操作规程。 
4. 安装完成后对产品的安装效果进行检查和验收。 
5. 为客户提供产品的安装维护指南和常见故障排除方法。 
6. 安装过程中及时向客户反馈安装情况和问题。 
7. 提供安装后的增值服务，如免费检测等。 
8. 对安装服务进行质量监督和管理，确保服务质量。 
9. 安装结束后向客户提供安装服务的满意度评价渠道。 
10. 建立安装服务的质量改进机制，不断提高服务水平。 
格兰仕特殊情况不保修说明 
1. 因电压过高或过低，超出产品额定电压范围造成的损坏。 
2. 产品在安装过程中因安装人员操作不当导致的故障。 
3. 使用过期或不适用的驱动程序导致的硬件故障。 
4. 因用户在灰尘较大的环境下使用产品，导致内部积尘过多。 
5. 产品的显示屏因长时间显示静态画面出现残影。 
6. 因长期处于低温环境，导致产品启动困难。 
7. 产品的音频接口因频繁插拔出现接触不良。 
8. 因用户自行修改系统设置，导致网络连接异常。 
9. 产品在保修期内，但外观有严重的划痕、凹陷等。 
10. 因使用非格兰仕官方提供的软件导致的系统不稳定。 
 
格兰仕服务规范说明 
1. 服务人员保持良好的精神状态和工作热情。 
2. 维修过程中遵循行业标准和规范，确保维修质量。 
3. 对客户的咨询和疑问进行耐心解答。 
4. 为客户提供免费的技术咨询和建议。 
5. 服务过程中及时与客户沟通维修进度和问题。 
6. 定期对服务人员进行技能培训和考核。 
7. 提供快速响应的服务，缩短客户等待时间。 
8. 对服务质量进行严格把控，确保客户满意。 
9. 不断优化服务流程，提高服务效率和质量。 
10. 建立客户反馈机制，及时了解客户需求和意见。 
 
格兰仕官网查询服务说明 
1. 在官网可以查询产品的生产批次和生产日期。 
2. 查找格兰仕的合作伙伴和供应商信息。 
3. 了解产品的不同销售渠道和价格对比。 
4. 参与官网的线上直播和互动活动。 
5. 查询产品的维修记录和历史故障信息。 
6. 了解产品的软件安全补丁和更新内容。 
7. 下载官方的产品评测报告和用户评价。 
8. 可以在官网进行产品的故障诊断和自助排查。 
9. 获取格兰仕的官方今日头条和百家号账号链接。 
10. 查看格兰仕的未来发展规划和战略目标介绍。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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