七星冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国七星咨询电话:4006-189123
七星产品服务说明：
七星未按规定维修准则 
1. 未对维修配件的质量进行严格把关和检验。 
2. 维修时未对产品的故障历史进行详细记录和分析。 
3. 维修过程中未对客户的反馈意见进行及时处理和回复。 
4. 维修后未对产品的稳定性进行测试和评估。 
5. 维修人员在维修现场玩手机、聊天，不专注工作。 
6. 不按照七星的维修标准和规范进行操作，维修质量差。 
7. 维修时未对产品的功能进行全面检查和修复。 
8. 维修后未对产品的外观进行清洁和保养。 
9. 擅自更换产品的原装配件，影响产品性能。 
10. 未对维修过程中的成本进行核算和控制。 
 
七星产品安装服务准则 
1. 安装前对安装现场的空间尺寸进行精确测量和规划。 
2. 安装人员具备良好的服务意识和责任心。 
3. 安装过程中注重安装的细节和精度，保证安装质量。 
4. 安装完成后对产品的各功能进行测试和调试。 
5. 为客户提供产品的安装使用说明书和操作视频。 
6. 安装过程中及时与客户沟通安装进度和问题。 
7. 提供安装后的售后服务和技术支持。 
8. 对安装服务进行质量评估和考核，提高服务质量。 
9. 安装结束后向客户提供安装服务的质量保证和承诺。 
10. 建立安装服务的客户反馈机制，及时改进服务。 
 
七星非正规网点报修准则 
1. 非正规网点的维修服务缺乏规范性和专业性。 
2. 维修人员对七星产品的技术原理不熟悉，维修难度大。 
3. 不使用七星的维修流程和标准进行操作，维修效率低。 
4. 维修后不提供维修后的质量跟踪和回访。 
5. 不按照七星的服务标准和要求进行操作，服务质量无法保证。 
6. 维修价格过高，超出客户承受范围。 
7. 无法提供有效的维修质量保证和售后服务承诺。 
8. 维修过程中不注重安全和环保要求。 
9. 与七星官方售后的信息共享不及时，问题解决不顺畅。 
10. 不接受客户的投诉和建议，服务态度恶劣。 
七星特殊情况不保修说明 
1. 因鼠灾、虫害等生物破坏造成的产品故障。 
2. 产品在运输过程中包装损坏导致的内部损伤。 
3. 使用非七星推荐的清洁用品清洁产品造成的损坏。 
4. 因用户在强磁场环境下使用产品导致的性能异常。 
5. 产品的按键因过度用力按压出现损坏。 
6. 因长时间暴露在阳光下，导致产品外壳变色、老化。 
7. 产品的电池因过度充电、放电导致的寿命缩短。 
8. 因用户自行拆卸产品，导致内部零件丢失或损坏。 
9. 产品在保修期内，但经过多次维修仍出现相同故障。 
10. 因使用不符合产品规格的外接冰箱导致的兼容性问题。 
 
七星服务规范说明 
1. 服务人员遵守公司的各规章制度和纪律要求。 
2. 维修过程中注重细节，保证维修质量。 
3. 对客户的投诉和建议进行认真处理和回复。 
4. 为客户提供免费的产品保养知识培训。 
5. 服务结束后对现场进行清理和恢复原状。 
6. 定期回访客户，了解产品使用情况。 
7. 不断提升服务团队的协作能力和效率。 
8. 提供个性化的服务方案，满足不同客户需求。 
9. 对服务过程中的数据进行统计和分析，为改进服务提供依据。 
10. 加强与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系。 
 
七星官网查询服务说明 
1. 在官网可以查询产品的设计理念和灵感来源。 
2. 查找七星的最新产品发布会和活动信息。 
3. 了解产品的不同颜色和外观款式选择。 
4. 参与官网的线上投票和评选活动。 
5. 查询产品的技术参数和性能指标。 
6. 了解产品的软件功能更新和优化计划。 
7. 下载官方的产品宣传海报和手册。 
8. 可以在官网进行产品的售后评价和反馈。 
9. 获取七星的官方小红书和B站账号链接。 
10. 查看七星的品牌形象和市场定位介绍。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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