帝度冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帝度咨询电话:4006-189123
帝度产品服务说明：
帝度无发票保修准则 
1. 第一时间在淘宝账户中准确找到购买记录，详细确认购买时间和商品的各信息，这是申请保修的首要步骤。 
2. 及时利用淘宝平台的聊天工具或留言，与卖家取得联系，清晰且全面地说明商品问题，并积极询问维修服务及具体流程。 
3. 倘若卖家未能妥善处理问题，毫不犹豫地通过淘宝维权平台提交保修申请，认真填写申请表，同时附上购买记录、商品故障描述等关键资料。 
4. 即使没有发票，也要用心保留交易截图、快递单等相关凭证，以此来增强保修的可信度。 
5. 在购买商品之前，要对商家的信誉进行深入了解，优先选择信誉良好的卖家，为后续的保修工作打下坚实基础。 
6. 根据相关法规，在产品质量保证期（至少一年）内，理直气壮地要求卖家对商品质量问题进行维修或者退换货处理。 
7. 提交申请之后，要保持足够的耐心，等待淘宝商家或者卖家的处理反馈。如果在规定期限内没有得到合理回复，要积极考虑进一步的维权措施。 
8. 在与卖家沟通维修事宜时，要仔细了解维修所需的时间以及可能产生的额外费用情况。 
9. 若卖家提供了备用的维修方案，要综合考虑其对商品性能和使用体验的影响。 
10. 维修结束后，要向卖家索要维修质量保证的相关证明，确保维修效果。 
 
帝度全国联保准则 
1. 坚定不移地遵守国家“三包”规定，在全国范围内广泛且合理地布局服务网点，为消费者提供优质的上门服务。 
2. 郑重承诺在2个工作日内解决问题或者提出明确的解决方案，并且对所有的安装、维修服务进行认真回访。 
3. 始终如一地秉持“服务就是心满意足”的理念，将“顾客满意第一”作为服务的最高宗旨。 
4. 联保服务严格限定适用于消费者个人为生活消费而购买使用的商品，经营性使用的商品不在此服务范围之内。 
5. 保修期从商品购入之日起开始计算，整机和主要部件在1年内享受无偿保修的待遇。 
6. 进行保修时，必须出示有效的保修证以及购机发票，保修证遗失后不再补发，并且仅在国内有效。 
7. 消费者可以通过在线或者电话的方式方便地预约客服，客服登记受理后会迅速派工，工程师将及时上门进行检查、报价和维修等服务。 
8. 维修价格实行严格的透明化管理，采用全国领先的计价器服务，坚决杜绝隐形消费。 
9. 所有的维修目都有可靠的质量保障，维修师傅均经过专业培训，统一着装、持证上岗，服务完成后会进行全面回访。 
10. 对于同一故障，保修期限为3 - 12个月，市区内不分远近均可上门服务，并且收费标准保持一致。 
 
帝度非质量免责服务准则 
1. 如果商品的损坏是由于消费者自身维护、保管不当所造成的，帝度不承担相应的保修责任。 
2. 由非特约服务网点进行安装、维修而导致商品损坏的情况，不在保修的范围之内。 
3. 因不正确操作、电源不正常或者商品受到破损（如摔落）而造成的损坏，无法享受保修服务。 
4. 未经帝度认定维修店人员拆动商品，致使商品损坏的，不能进行保修。 
5. 无法出示有效的保修证以及购机发票，消费者不能获得无偿保修服务。 
6. 当保修证上记录的信息与商品实物标识不符或者存在涂改情况时，保修立即失效。 
7. 因不可抗力因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成商品损坏的，帝度不负责保修。 
8. 商品用于经营性场合使用时，不适用本保修条款。 
9. 未按照商品使用说明书要求使用商品，造成损坏的，不予保修。 
10. 超出商品保修期后，正常情况下不再提供免费保修服务。 
 
帝度查询保修期说明 
查询方式 
查看发票 
发票上会明确记录购机日期，从该日期开始结合帝度冰箱的保修政策就能推算出保修期。 
查看内机右侧铭牌 
若找不到发票，可查看内机右侧的铭牌，其偏下边会有生产日期。部分情况下会按照出厂日期顺延下个月 1 日算起确定保修期。 
查看售后保修卡 
保修卡是产品质量的保证，也是产品的身份证。上面一般会标明冰箱型号、购买时间、保修期、保修点和电话，还有厂家的签名或者盖章。同时它是维修的基本凭证，一般维修需要同时出具保修卡以及发票才能享受保修服务。 
 
不同类型帝度冰箱的保修政策 
家用冰箱 
 2005 年 1 月 1 日之日起所购买的家用冰箱器整机包修六年。 
 2005 年 1 月 1 日之前所购买的家用冰箱器的包修政策：按其当年的包修规定执行。 
 2011 年度家用冰箱（制冷量小于或等于 10）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 2014 年 8 月 1 日之后买的帝度家用中央冰箱，其保修期是六年；2014 年 8 月 1 日之前所买的，其保修期是 18 个月。涉及特定机型包括使用 AN 通讯协议的所有家用多联机系列（型号含 H）及搭配室内机、14k 以下（含 14k）的风管送风式冰箱机组、Free 系列和 free 系列家用直流变频多联冰箱机组及其内机，以及这些产品配套使用的集中控制器、好 e 控等相关产品。 
商用冰箱 
 帝度电器商用冰箱产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修 18 个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修 21 个月，以先到期为准。 
 帝度家用中央冰箱保修六年范围之外的商用中央冰箱，其保修期是 18 个月。 
 
不属于保修范围的情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非帝度电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的。 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
帝度凭证缺失服务说明 
购买凭证缺失 
当丢失有效购买凭证时，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式冰箱，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。也可由服务网点依据用户报修机器的条码向出厂公司核对实际购买日期。在三包期间是免费维修的，但如果出现以下情况需要收费维修： 
1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的； 
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
5. 处理品、已超过包修期的； 
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的） 。 
 
发票缺失 
如果帝度冰箱的发票丢失，可以按以下程序补办： 
1. 要求开具发票的单位和个人复印存根联，然后盖章； 
2. 将盖章后的存根联交给客户入账； 
3. 财务人员设置发票登记本，登记购入发票的数量、号码，开出的发票号码、日期、客户、金额、领取人； 
4. 客户回签。 
已经开具的发票存根联和发票登记簿，会保存 5 年，可向开具发票的单位和个人要求补办。 
 
售后维修检测凭证缺失 
如果帝度冰箱售后维修检测凭证缺失，可拨打帝度冰箱售后服务热线电话，向客服人员提供冰箱序列号和联系方式，客服人员会在核实身份后，安排专业的技术人员上门维修，并重新提供维修凭证。此外，也可以在帝度冰箱官网或实体店中获取维修凭证。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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