海尔集成灶、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
海尔未经授权维修服务说明 
1. 非海尔官方认证人员拆解产品，可能导致内部零件损坏或连接松动，影响产品正常运行。 
2. 由非授权维修人员更换的零部件，质量无法保证，可能与产品不兼容，降低产品性能。 
3. 未经授权维修后，产品的防水、防尘等防护性能可能下降，增加后续故障风险。 
4. 非专业维修操作可能破坏产品的电路结构，引发短路、漏电等安全隐患。 
5. 私自维修可能导致产品的外观损坏，影响整体美观度。 
6. 未经授权维修可能使产品的软件系统出现故障，无法正常更新或使用特定功能。 
7. 非官方维修可能导致产品的保修标识损坏，失去保修资格。 
8. 不规范的维修过程可能导致产品内部积累灰尘、杂物，影响散热和使用寿命。 
9. 未经授权的维修可能导致产品的性能参数发生改变，无法达到原设计标准。 
10. 由非授权维修引发的问题，海尔官方不承担任何责任。 
 
海尔产品保修说明 
1. 海尔集成灶新购正品家庭用户，凭有效购机凭证，整机保修3年，压缩机保修5年，遥控器保修1年。 
2. 海尔集成灶整机保修1年，主要部件保修3年。 
3. 产品在保修期限内，因自身质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换服务。 
4. 保修服务可在海尔指定的维修服务点进行。 
5. 用户需提供有效的产品购买凭证和详细的故障描述资料，以便享受保修服务。 
6. 海尔在接到保修请求后，会尽快组织技术人员进行检测或维修。 
7. 若无法在规定时间内维修，会安排产品免费更换。 
8. 保修服务涵盖因产品自身原因导致的性能故障、制造故障或材料缺陷等质量问题。 
9. 严格按照产品说明书和相关规定使用和保养的产品，可正常享受保修。 
10. 官方承诺提供符合产品规范要求的维修和更换服务。 
 
海尔非免费保修范围说明 
1. 产品购买后，未经授权人员进行过非正常维修或更换，不享受免费保修。 
2. 未按产品说明书和相关规定正确使用和保养，导致的产品损坏，需额外付费维修。 
3. 产品使用过程中出现人为破坏的情况，不在免费保修范围内。 
4. 因电路不稳定或电压不稳定等因素导致的故障，需付费维修。 
5. 无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改，不提供免费服务。 
6. 在海尔白家电指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，需自费维修。 
7. 未按使用说明书要求使用、维护、保管，因异物进入而造成的故障和损坏，不免费保修。 
8. 超过保修期限的产品维修，需收取相应费用。 
9. 因不可抗力因素（如地震、洪水等）导致的产品损坏，不免费维修。 
10. 产品外观的正常磨损和消耗品的正常损耗，不提供免费更换。 
海尔产品人为维修准则 
1. 自行拆解海尔立柜式集成灶的风道阀门，影响出风方向。 
2. 非专业人员修理集成灶的温度传感器，导致温度控制不准确。 
3. 自己动手更换海尔干衣机的加热管，可能安装不牢固。 
4. 用不合适的清洁剂清洗海尔集成灶的室外机，损坏外壳。 
5. 擅自调整海尔空气能热泵的压力设置，影响制热效果。 
6. 非专业人员拆卸海尔洗碗机的喷淋臂，影响清洗效果。 
7. 自行修理海尔电暖桌的发热线，可能引发漏电危险。 
8. 随意拆卸海尔加湿器的雾化片，影响加湿效率。 
9. 人为改变海尔智能马桶的冲水模式设置，导致冲水不畅。 
10. 自行调整海尔中央集成灶的冷媒压力，影响制冷效果。 
 
海尔不保修情况准则 
1. 由于用户未按要求安装产品，如集成灶安装时排水坡度不够。 
2. 产品超出了正常的保修时间，如家用集成灶超过六年包修期。 
3. 产品序列号被故意涂抹，无法准确识别产品身份。 
4. 经过非海尔授权维修人员的修理，可能引入新的故障。 
5. 运输过程中因搬运不当造成产品内部零件松动。 
6. 因人为的撞击、摔落等使产品外观和内部结构损坏。 
7. 产品遭受雷击、暴雨等自然灾害的侵袭。 
8. 输入错误的电压，损坏集成灶集成灶的关键部件。 
9. 产品因长期在潮湿、多尘环境下使用而损坏。 
10. 购买的促销处理品，不享受完整的保修待遇。 
 
海尔三包服务政策准则 
海尔认真执行三包服务。包修方面，对符合条件的家用产品提供六年整机包修，但因用户自身原因、非授权维修等造成的损坏不免费维修。包换时，在规定时间内产品出现主要性能故障且无法正常工作，消费者可要求更换新机。例如自售出15日内或包修期内主要故障多次维修仍未解决。包退政策规定，产品自售出10日内出现重大质量问题，如压缩机故障等，或一年内多次维修仍不能正常运行，用户可要求退机。 
 
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