格力空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力售后服务说明 
1. 空调维修：针对各种格力空调故障，如显示故障代码、遥控器打不开机等进行维修。 
2. 安装调试：专业师傅进行安装并调试，保证空调正常运行。 
3. 保养维护：定期保养，清洁空调内部，提高性能。 
4. 加氟检漏：检测氟利昂泄漏情况并补充氟利昂。 
5. 移机安装：安全移机并重新安装，确保空调稳定。 
6. 漏水处理：解决空调内机漏水问题，如排水管故障等。 
7. 噪音治理：处理空调运行时的噪音问题。 
8. 电路检修：检修空调电路故障，保障用电安全。 
9. 故障排查：全面排查空调潜在故障。 
10. 技术升级：为空调提供软件或硬件技术升级服务。 
 
格力预约登记服务说明 
1. 电话咨询：拨打  客服热线咨询预约事宜。 
2. 信息登记：准确登记用户的基本信息和空调情况。 
3. 预约方式：支持电话、线上等多种预约方式。 
4. 服务时间：可选择工作日或周末的服务时间。 
5. 服务地点：明确服务的具体地址。 
6. 预约确认：工作人员会及时确认预约信息。 
7. 进度跟踪：用户可跟踪预约服务的进度。 
8. 紧急预约：对于紧急故障优先安排服务。 
9. 预约变更：可灵活变更预约时间和内容。 
10. 取消提醒：取消预约会有相应提醒。 
 
格力服务优势说明 
1. 专业认证：维修人员持有国家劳动部颁发的等级证书。 
2. 就近服务：根据用户位置就近安排服务网点。 
3. 快速响应：接到预约后快速安排上门服务。 
4. 价格透明：维修费用清晰透明，无隐形消费。 
5. 服务多样：涵盖安装、维修、保养等多种服务。 
6. 质量保证：维修服务质量有保障，售后有跟踪。 
7. 品牌信誉：格力品牌信誉高，值得信赖。 
8. 技术先进：采用先进的维修技术和空调。 
9. 贴心服务：服务人员态度热情，贴心周到。 
10. 客户关怀：定期回访客户，提供使用建议。 
格力私自拆维修准则 
1. 私自拆修格力空调，可能会破坏空调的原有电路布局，引发短路、漏电等安全事故。 
2. 不具备专业的维修工具和技能，在拆卸过程中可能会损坏零部件。 
3. 自行更换的配件可能与原空调不匹配，导致空调无法正常运行。 
4. 拆修过程中，可能会破坏空调的外壳，影响其整体美观和防护性能。 
5. 由于不了解空调的内部结构，可能会在维修后出现功能缺失或不稳定的情况。 
6. 私自拆修可能会使空调的保修标识损坏，从而失去保修资格。 
7. 维修后，如果没有进行专业的调试，空调可能无法达到最佳性能。 
8. 自行操作可能会使一些隐藏的故障更加严重，增加维修成本。 
9. 拆修过程中，可能会因操作不当，导致空调的散热系统受损。 
10. 私自拆修可能会影响空调的正常使用寿命，提前报废。 
 
格力三包服务政策准则 
1. 格力家用空调（部分机型）自购买之日起，整机享受 6 年免费包修服务。 
2. 主要部件在包修期内出现质量问题，免费更换新部件。 
3. 产品自售出之日起 15 日内，如出现性能故障，可免费更换新产品。 
4. 主要性能故障经过两次维修仍不能正常使用的，消费者可要求更换新机。 
5. 因厂家原因导致维修时间过长（超过 30 天），消费者可获得换机服务。 
6. 包修期内，消费者只需拨打格力售后电话，即可享受免费上门维修服务。 
7. 对于因质量问题需要退换机的产品，格力承担运输费用。 
8. 购买产品赠送的赠品，在一定期限内也享受相应的保修服务。 
9. 包修期内，非人为因素造成的损坏，格力提供免费维修和更换配件。 
10. 格力的三包服务严格按照国家相关法律法规执行，保障消费者的合法权益。 
 
格力微信公众号报修准则 
1. 打开微信，搜索“格力官方服务”公众号并关注。 
2. 进入公众号主界面，点击下方“服务支持”菜单。 
3. 在菜单中选择“我要报修”选。 
4. 进入报修页面后，填写个人基本信息，如姓名、手机号码等。 
5. 准确填写格力空调的品牌、型号、购买日期等信息。 
6. 详细描述空调故障的具体情况，包括故障出现的时间、频率等。 
7. 选择希望的上门维修时间，方便售后人员安排。 
8. 提交报修信息前，仔细核对填写内容是否准确无误。 
9. 提交报修申请后，等待格力售后人员的电话确认。 
10. 在等待维修期间，保持电话畅通，以便及时与售后人员沟通。 
 
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