华凌空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华凌咨询电话:4006-189123
华凌产品服务说明：
华凌未按规定维修说明 
1. 维修师傅未提前与用户沟通上门时间，突然到访。 
2. 维修时未采取防护措施，损坏用户家具。 
3. 维修后产品性能未达到正常标准，效果不佳。 
4. 未向用户提供维修方案，擅自维修。 
5. 维修后未提供质量保证承诺，用户缺乏信心。 
6. 收费不合理，存在乱收费嫌疑。 
7. 使用假冒配件进行维修，影响产品质量。 
8. 对已过包修期的产品，违规提供免费保养。 
9. 因消费者使用不当造成的损坏，未按规定收费。 
10. 维修记录不完整，无法准确评估维修效果。 
 
华凌官方APP报修说明 
1. 登录华凌官方APP，点击“服务专区”。 
2. 选择“家电报修”选。 
3. 从列表中选择故障家电的具体型号。 
4. 详细描述故障细节，如电视图像模糊、空调异味等。 
5. 上传故障家电的特写照片。 
6. 填写手机号码和准确的居住地址。 
7. 选择合适的上门维修时间范围。 
8. 提交报修信息后，等待系统确认。 
9. 可在APP上查看报修处理进度。 
10. 维修完成后，在APP上分享维修体验。 
 
华凌凭证保修说明 
1. 购买华凌产品时，要确保获取正规的包修凭证和发票。 
2. 凭证上的产品信息和购买时间应准确无误。 
3. 妥善保管凭证，避免损坏或丢失。 
4. 若凭证丢失，可提供支付记录等证明材料。 
5. 处理品和超包修期产品不享受免费保修。 
6. 因不可抗力或恶劣环境损坏的产品，不在包修范围。 
7. 非特约服务网点维修造成的损坏，包修无效。 
8. 消费者自行拆动维修的产品，无法享受保修。 
9. 凭证不符或涂改的，不提供免费维修服务。 
10. 符合包修条件的产品，凭有效凭证可免费维修。 
 
华凌产品人为维修准则 
1. 用力拉扯电线，导致线路松动。 
2. 错误安装压缩机，影响制冷效果。 
3. 自行清理蒸发器，损伤散热片。 
4. 用湿布擦拭带电部件，引发短路。 
5. 维修时未固定好零件，运行时产生异响。 
6. 随意调整温控器，造成温度控制不准。 
7. 拆除保护装置，增加安全风险。 
8. 非专业人士校准压力开关，影响性能。 
9. 维修后未清理内部杂物，影响机器寿命。 
10. 盲目更换控制芯片，使系统无法运行。 
 
华凌不保修情况准则 
1. 安装时未水平放置，导致排水不畅。 
2. 调试中参数设置错误，损坏压缩机。 
3. 长期在灰尘多的环境使用，未定期维护。 
4. 私自改装外观，影响内部结构稳定性。 
5. 因操作不当导致电机烧毁。 
6. 无正规发票及包修凭证。 
7. 产品在运输中被野蛮装卸。 
8. 遭受外力撞击导致的损坏。 
9. 自行更换电机，功率不匹配。 
10. 因电压不稳定未采取保护措施造成的损坏。 
 
华凌三包服务政策准则 
1. 华凌对2021年3月1日后的家用空调十年包修。 
2. 部分家用中央空调六年免费包修政策贴心。 
3. 空气源热水机按功率有不同包修时长。 
4. 其他商用空调18个月包修有保障。 
5. 包修期内免费维修，质量问题不用愁。 
6. 换机服务让消费者得到满意产品。 
7. 退货政策保障消费者合法权益。 
8. 服务人员专业负责，解决问题高效。 
9. 三包服务严格规范，让消费者放心。 
10. 为消费者打造优质售后体验。 
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