大金空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明：
大金登录官网报修准则 
1. 打开大金官网，在顶部导航栏找到“服务支持”。 
2. 点击“服务支持”下的“在线报修”选。 
3. 若未登录账号，需先使用手机号码登录或注册。 
4. 登录后，填写准确的家庭住址和所在楼层。 
5. 填写大金产品的购买商场名称。 
6. 详细描述故障出现前产品的设置情况。 
7. 准则故障对产品使用的具体影响，如制冷效果差等。 
8. 若有相关的错误代码显示，准确记录并填写。 
9. 仔细检查填写的所有信息，避免错误。 
10. 点击“提交”，等待官网客服处理和联系。 
 
大金超出保修期准则 
1. 大金产品超出保修期，维修服务持续提供。 
2. 维修费用分为配件费、人工成本费和运输费（如有）。 
3. 配件费根据原厂标准和市场供应情况定价。 
4. 人工成本费依据维修人员的技能水平和工时计算。 
5. 维修人员上门先进行故障诊断和评估。 
6. 提供多种维修方案和对应的费用预算。 
7. 用户可以根据自身情况选择合适的方案。 
8. 维修过程中严格把控配件质量和安装工艺。 
9. 维修后提供一定期限的质量保证和技术支持。 
10. 超出保修期也能享受到优质的维修服务体验。 
 
大金微信公众号报修准则 
1. 打开微信，关注“大金服务”公众号。 
2. 进入公众号，点击菜单栏“服务中心”中的“在线报修”。 
3. 填写电子邮箱地址，用于接收维修相关通知。 
4. 准确填写大金产品的型号代码。 
5. 详细描述故障发生的时间段，如白天还是晚上。 
6. 若故障与操作方式有关，准则具体操作步骤。 
7. 确认信息无误后，点击“提交报修”。 
8. 提交成功后，会收到公众号自动回复的报修受理信息。 
9. 等待大金售后人员电话联系，安排维修事宜。 
10. 可在公众号随时查询报修进度和评价维修服务。 


大金产品保修期查询说明 
 
对于大金产品的保修期查询，用户可以通过以下几种方式获取相关信息，以确保自己的权益得到保障。 
 
一、商家网站查询
 
1. 访问大金官网： 
    用户可以登录大金商家网站。 
    在网站上找到“服务与支持”或“售后服务”等相关栏目。 
 
2. 查询保修政策：
    在“服务与支持”页面中，用户可以查找“保修政策”或“保修期查询”等选项。 
    点击进入后，根据产品类别或型号，用户可以查看到具体的保修期限和保修范围。 
 
3. 在线客服咨询：
    如果用户在网站上未能找到相关信息，还可以通过在线客服或留言板等方式，向大金商家咨询保修期问题。 
 
二、产品说明书或保修卡查询 
 
1. 查看产品说明书： 
    用户在购买大金产品时，通常会附带一份产品说明书。 
    在说明书中，用户可以找到关于产品保修期的详细说明。 
 
2. 保修卡查询：
    部分大金产品还会附带一张保修卡。 
    保修卡上通常会标注产品的购买日期、保修期限以及保修范围等信息。 
 
三、客服热线查询 
 
1. 拨打大金客服热线：
    用户可以拨打大金商家客服热线（如），根据语音提示选择相应的服务选项。 
 
2. 提供产品信息：
    在与客服人员沟通时，用户需要提供产品的型号、购买日期等信息，以便客服人员查询并告知保修期情况。 
 
四、注意事项 
 
1. 保修期起始时间：
    大金产品的保修期通常从购买日期开始计算。 
    如果用户无法提供购买凭证，保修期可能会从生产日期或出厂日期开始计算，但具体情况需以大金商家规定为准。 
 
2. 保修范围：
    保修期内，大金产品因非人为因素造成的故障或损坏，通常可以享受免费维修或更换服务。 
    但对于因用户使用不当、自行拆卸或改装等原因造成的损坏，可能不在保修范围内。 
 
3. 保修凭证：
    用户在申请保修时，通常需要提供购买凭证（如发票、收据等）以及产品保修卡等相关证明文件。

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