三菱电机空调中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123 
三菱电机产品服务说明：
三菱电机快速查找官方报修准则 
1. 在三菱电机官方 APP 的首页搜索栏输入“报修”，快速定位报修功能。 
2. 关注三菱电机官方快手账号，私信咨询报修方式。 
3. 前往三菱电机官方售后服务中心，直接办理报修手续。 
4. 查看三菱电机产品的保修卡上的二维码，扫码报修。 
5. 拨打三菱电机官方客服热线，选择人工服务进行报修。 
6. 在三菱电机官方电商平台的订单页面找到售后报修入口。 
7. 参加三菱电机线上用户社区活动，获取报修经验。 
8. 到当地的空调卖场，咨询三菱电机产品的促销员报修方法。 
9. 利用三菱电机智能空调的远程控制功能，发起报修申请。 
10. 在三菱电机官方微博的置顶公告中查找报修信息。 
 
三菱电机安装不当保修准则 
1. 若安装不当造成产品的零部件损坏，三菱电机免费更换。 
2. 安装后因安装不当导致的噪音过大问题，免费调试。 
3. 因安装不当导致的产品性能不稳定，如频繁死机等，免费修复。 
4. 保留安装人员的服务评价记录，作为保修依据。 
5. 三菱电机对安装不当问题的维修方案会与用户沟通确认。 
6. 若安装不当影响产品的外观完整性，免费修复。 
7. 安装不当引起的电机故障，免费更换。 
8. 对于安装不当造成的管道漏气问题，免费处理。 
9. 安装不当问题解决后，提供使用注意事提醒。 
10. 若安装人员未按安装流程操作导致问题，三菱电机承担维修责任。 
 
三菱电机不免费服务注意事 
1. 因地震等地质灾害造成的产品损坏，不免费维修。 
2. 产品在保修期内但未按规定进行清洁维护，维修收费。 
3. 自行调整产品的内部参数导致的故障，维修收费。 
4. 要求对产品进行个性化的外观改装，可能收取费用。 
5. 因使用非三菱电机推荐的保养产品导致的问题，维修收费。 
6. 维修后要求提供额外的配件更换服务，需付费。 
7. 超过产品设计的使用频率导致的损坏，不免费维修。 
8. 因用户未及时清理排水口导致的积水问题，维修收费。 
9. 对已过免费维修期的产品进行功能扩展，需付费。 
10. 要求三菱电机提供上门维修进度汇报服务，可能收取费用。 
 
一、保修政策概述

三菱电机承诺遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。公司构建了24小时全国服务体系，实行用户预约上门服务。

 二、包修期限

根据生产时间的不同，三菱电机家用空气能产品的包修期限有所不同：

 2013年5月1日前：生产的机器整机包修2年。
 2013年5月1日至2015年9月1日：生产的机器整机包修3年。
 2015年9月1日以后：生产的机器整机包修6年。
 2017年3月1日以后：生产的家用采暖机包修6年（以前的包修2年，煤改电项目机型除外）。对于降等销售的“降等品”或“处理品、样机”，不包退、不包换，外观件不包修，系统性能包修一年。

 三、三包规定

 三包期限：三菱电机空气能三包期限为一年。
 免费维修：在三包有效期内，如果三菱电机空气能出现性能故障，消费者可拨打三菱电机空气能维修服务电话或直接联系当地经销商，公司将指派维修人员免费上门检查和维修，确保用户的正常使用。
 免费更换：在三包有效期内，如果三菱电机空气能出现严重性能故障无法修复，公司将为用户免费更换新的三菱电机空气能。
 维修记录：每次维修后，维修人员会为用户的三菱电机空气能进行详细维修记录，并请用户确认签字。

 四、不属于免费服务范围的情况

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损失的。
 未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。

 五、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并注意在保修期中提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并断定故障原因。
3. 若不在保修期，则需按规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行相应的修理事宜。
4. 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确认是否能够正常使用，并在收费后开具正式证明。

 六、其他注意事项

 请勿私自拆卸、修理三菱电机空气能，以免造成更严重的损坏。
 请勿使用未经三菱电机授权的零配件，以免影响三菱电机空气能的性能和使用安全。
 若发现三菱电机空气能存在安全隐患，应立即停止使用并联系公司，公司将为用户提供相应的处理意见。

以上信息仅供参考，具体保修政策可能会因产品型号、购买时间等因素而有所不同。如需了解更详细的信息，建议直接联系三菱电机官方客服或访问其官方网站。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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