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日立产品服务说明：
日立未按规定服务条款 
1. 维修人员未对维修现场进行保护，导致客户家中环境脏乱。 
2. 服务热线未提供多语言服务，无法满足部分客户的需求。 
3. 未对客户的维修记录进行分类管理，查找困难。 
4. 维修收费高于市场平均水平，且未给出合理的解释。 
5. 维修人员在维修过程中擅自离岗，耽误维修进度。 
6. 未及时向客户反馈维修进度，让客户产生焦虑。 
7. 服务网点的地址和联系方式未及时更新，导致客户无法准确找到。 
8. 维修人员对客户的问题回答不专业，误导客户。 
9. 未对服务人员进行服务意识培训，服务态度生硬。 
10. 未按照规定对维修后的空调进行质量跟踪，无法及时发现潜在问题。 
 
日立不保修服务条款 
1. 因使用不当导致空调的传感器故障，造成的温度、湿度等显示不准确，不保修。 
2. 空调的风道系统因异物进入、堵塞等原因损坏，需用户自行清理和维修。 
3. 自行更改空调的电路系统，导致的电气故障不在保修范围内。 
4. 因长期不清洁空调的蒸发器、冷凝器等部件，导致制冷效果下降，不负责免费维修。 
5. 空调的控制面板因进水、受潮等原因损坏，需用户承担维修费用。 
6. 未在规定的海拔高度范围内使用空调，引起的性能下降等问题，不给予保修。 
7. 空调的风扇电机因轴承磨损、润滑不良等原因损坏，不在保修范畴。 
8. 因用户使用不当导致空调的排水泵故障，造成漏水现象，不提供免费维修。 
9. 空调的遥控器因电池漏液、按键损坏等原因无法正常使用，需用户自行更换。 
10. 未按照说明书要求对空调进行定期维护，导致的压缩机故障不负责保修。 
 
日立免费安装服务条款 
1. 免费安装服务需在购买空调后的一定期限内申请，逾期无效。 
2. 安装人员会根据用户的安装需求和空调的特点，制定详细的安装方案。 
3. 免费安装包括空调的室外机支架安装和固定。 
4. 安装过程中会使用专业的安装工具，确保安装质量。 
5. 提供的安装服务保证空调的正常运行和安全使用。 
6. 安装完成后，安装人员会向用户提供安装质量承诺书。 
7. 用户需在安装前清理好安装现场，为安装工作提供便利。 
8. 免费安装不包括因安装空调而需要对房屋结构进行改造的费用。 
9. 安装人员会在安装后对用户进行回访，了解使用情况。 
10. 如在安装过程中出现意外情况，如工具损坏等，不影响安装服务的继续进行。 
 
“日立凭证保修条款”详解 
 
日立凭证保修条款通常指的是日立品牌（如日立空调等）为其产品提供的保修服务所依据的具体条款和条件。这些条款详细规定了保修的范围、期限、条件以及保修服务的流程等，旨在保障消费者的权益，同时明确厂商的责任和义务。以下是对日立凭证保修条款的详细解读： 
 
一、保修期限 
 
 基本保修期：日立产品通常享有一定的基本保修期，如整机保修若干年（具体年限可能因产品型号和地区而异）。在保修期内，因非人为因素导致的故障，日立将提供免费维修或更换服务。 
 延长保修服务：除了基本保修期外，日立还可能提供延长保修服务，消费者可以通过购买延长保修计划来进一步延长产品的保修期限。 
 
二、保修范围 
 
 零部件保修：在保修期内，因制造缺陷导致的零部件损坏，日立将提供免费更换服务。 
 性能故障保修：如果产品出现性能故障，且经日立或授权服务中心检测确认属于保修范围内，日立将提供免费维修服务。 
 不保修情况：需要注意的是，因消费者使用不当、自行拆卸维修、非授权服务中心维修等原因导致的损坏，通常不在保修范围内。 
 
三、保修条件 
 
 有效凭证：消费者需要保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时提供保修服务。 
 及时报修：一旦发现产品出现故障，消费者应及时联系日立或授权服务中心进行报修，以免错过保修期限。 
 配合维修：在维修过程中，消费者需要配合日立或授权服务中心的工作，如提供必要的协助、遵守维修安排等。 
 
四、保修服务流程 
 
1. 报修：消费者通过电话、网络等方式联系日立或授权服务中心进行报修。 
2. 检测：日立或授权服务中心安排专业人员上门检测产品故障情况。 
3. 维修/更换：根据检测结果，日立或授权服务中心将提供免费维修或更换服务。 
4. 验收：维修完成后，消费者需要对产品进行验收，确保故障已解决且产品恢复正常使用。 
 
五、注意事项 
 
 了解保修条款：在购买日立产品前，消费者应仔细阅读保修条款，了解保修期限、范围、条件等关键信息。 
 保留凭证：务必保留好购买凭证和保修卡等文件，以便在需要时提供保修服务。 
 及时报修：一旦发现产品出现故障，应及时报修，以免错过保修期限或影响使用。

日立中央空调24小时不间断处理客服热线日立空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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